Flextrafik Omdömen 10

Forsøgte at bestille flextaxa til 8 personer. Fik at vide at det ikke er muligt, at bestille til mere end 4 personer. Hvilket vil sig, at der ville komme 2 biler
Da vi skulle afsted kom der først en lille bus til 10 personer, men der måtte kun komme 4 med. 15 min senere skulle den næste bil ankomme. Her kom en bus til 14 personer. Hvilket resources spil.
Der skal siges at begge chauffører var ualmindelig flinke og rare. Chaufføren i første bil forsøgte at få lov til at tage os alle med, men uden held og handlede efter ordre.

Man skal minimum give 1 stjerne ved ikke hvem den så skulle tilfalde!
Jeg er ved afhentning på Aalborg syd 13 timer efter fjernelse af galdeblæren og den flex der henter mig er en varevogn hvor bagsæderne bare er stålkonstruktioner der er boltet i gulvet ingen polstring eller affjedring.
Chaufføren er en ung mand og i bilen har han en tilsvarende ung kvinde med også en patient af en art tror ikke de kendte hinanden på forhånd, nå men jeg fik mig med besvær sat mig på sædet og så gik turen ellers igang Aalborg er som alle storbyer så det var hurtige accelerationer og hårde opbremsninger godt for min mave, afsted det gik heldigvis over Nibe fik den ikke for lidt Chaufføren knævrede i et væk med kvinden, efter aggersund broen skulle han tisse heldigvis var der trafik så farten kom ned inden gruset. Herefter gik den så, som han sagde ad den scenisk rute det var meget små smalle veje med hårde sving huller i vejen jeg var på et tidspunkt lige ved at besvime, da vi endelig når aalborgvej mod thisted er jeg lige ved at græde af glæde, det var så ikke glæde der skulle udløse det! Pludselig lyder der en alarm og han hugger bremsen i og forklare at det er sådan en alarm der fortæller om der er fartkontrol, forbi kom vi og igen hurtig acceleration er altså ikke skide behageligt på en ny opereret mave. Hvis han havde taget A11 istedet for åsvej, havde jeg smidt ham ud og selv kørt den sidste stykke hjem.
Men nu skal det ikke lyde som om jeg bare er sur og gammel jeg forstår ham da godt, han er single hun er i samme alder "tror jeg" , jeg skulle måske ha sagt noget men det kunne jeg på intet tidspunkt, da han ikke lavede andet end at snakke så meget at jeg kan fortælle om alt i hans liv, det skal vi ikke ind på her det er privat.
Men du som af venner kaldes buller, kunne %##€%%^& godt tage hensyn til alle i bilen.
Klage er indsendt ti nt men som alle andre forventer jeg ikke nogen form for respons

Jeg har kun haft gode oplevelser med Flex trafik herude på landet.
Jeg kører med dem minimum 4 gange om måneden og det er kun svipset en gang, hvor de var så flinke at sende en vogn Ca.en halv time sener.

Det er mildest talt utroligt at så ringe en service kan få lov til at fortsætte fordi det er statsstøttet. Som samlever til en handicappet person som er totalt afhængig af punktlighed for at opnå livs kvalitet, har det været grænseoverskridende ringe hvad NT kan levere her.

Flere kørsler kommer for sent, så træninger må aflyses og administrationen er til INGEN hjælp, de kan blot sende en videre til diverse klageformularer.

Vi har oplevet at kørselstider bliver rykket 5 min. før afgang, tit uden forvarsel. Vi har sågar oplevet at de har informeret om en kørsel der var forsinket, men som ikke var det alligevel. Derfor kørte chaufføren da vi ikke mødte op på det oprindelige tidspunkt, men ikke noget med at komme ind i træningscenteret og lede efter personen som man ved er handicappet og har behov for støtte og hjælp.

Jeg har intet positivt at sige om NT, og jeg forstår ikke hvordan der kan være politisk opbakning til den her virksomhed.

Simpelthen den mest uduelige app jeg nogensinde har oplevet.
Jeg forsøger at logge på men kan ikke huske min adgangskode. Jeg trykker derfor "glemt adgangskode"
Kommer til et nyt billede hvor jeg kan angive "ny adgangskode" samt gentage "ny adgangskode"

Men for at dette kan ændres skal man:
INDTASTE NUVÆRENDE

det er simpelthen topmålet af dumhed!!

Det samme gælder hvis man via "min profil" vil ændre adresse så skal man trykke på knappen "kontaktformular"
Her har jeres IT folk bare lige glemt at gøre knappen til et aktivt link...
I guder.

Det er dog den værste gang IT , jeg længe har betjent.
Det ernæsten umulig at logge på den side man skal bruge.

Jeg har i flere år været bruger af handikap-flex. Nu har de så pludselig fundet på at lave siden om og gøre det nemmere for brugerne....Man skal oprettes påny med et nyt log-in. Nemmere??? Det tog mig laaang tid alene at finde et pasword, der kunne behage maskinen. Det skulle indeholde både Stort bogstav, lille bogstav, tal og et spcielt tegn. Det er sandeligt ikke let at huske på. Det må noteres ned og hvor er sikkerheden i det?

Når man så endelig kan komme i gang med at bestille en tur, er det samme opskrift som tidligere. Dvs. at den eneste ændring er, at det nu er mere vanskeligt at logge ind.
Hvorfor ikke bare bruge mit-id?
Er der overhovedet nogen, som tager sig af al den kritik I får? Man skal stadig vente en time både ved afgang og ankomst....

Nu har jeg i 45 min prøvet at bestille en flextur, både på app og pc. Intet af det virker.

Jeg opgiver og finder en anden løsning, det har jeg heldigvis mulighed for...

Håber jeres IT afdeling finder en løsning på problemet.

Dårlig hjemmeside. Fik oprettet bruger, kunne derefter ikke bestille tur da login fejlede både på hjemmeside og i app. Forsøgte at ringe, men de var gået for i dag.... Det kan jeg ikke bruge til noget når jeg står og har behov for en tur næste morgen...

Rabler det for de administrative hos FlexTrafik?

Her endnu et eksempel fra dagligdagen:

Pga. Forsinkelse ringede jeg mandag morgen 28.2 og talte med en mand fra FlexTrafik. (Kørslen var bestilt fra kørselskontoret, region nord). Fra Hirtshals til Hjørring Sygehus.

Manden forklarede, at min flekstaxa først kunne hente mig 1 time senere end aftalt dvs. ca. kl. 08:15 i Hirtshals :-0 (pga. Nedbrud i bil om natten). MEN… som jeg svarede: “Min tid på sygehuset i Hjørring —- 20 km væk —- er jo klokken 8:00”!

Hvis ikke man som service medarbejder FORSTÅR, at man er nødt til at REAGERE og tage kontakt til kunden, hvis man er en 1 time forsinket, og i systemet kan se, at kunden kommer 45 minutter for sent til en aftale på sygehuset -—-, så er der jo noget ravruskende galt med de administrative medarbejderes faglige forståen (og generelle forståelse for kørsel og flex systemet!.

Mandens svar til mig var: “jeg kan jo ikke ringe til dig klokken 5 om morgenen”! NEJ….MEN…. Så kunne de ringe klokken seks 30 eller kl. syv, og forklare, at taxaen havde fået corona (eller lignende?!?!).

Men I vælger at” gøre ingenting - og “lade stå til” !!!

Ved et kald havde jeg således haft muligheden for at vække min far/mor, høre min bror, en nabo eller en veninde om de kunne køre mig til op til sygehuset.
Besparelser:
1) Så havde kommunen sparet penge (sparede Flex-tur)
2) Flex havde sparet udgiften til min taxa!!
3) I havde stadigt haft en forstående kunde (i stedet for en frustreret)

Flextrafik efterlader mig uden mulighed for at søge en løsning. Det er dårlig service i en nøddeskal p.t. hos Nordjyllands trafikselskab/FlexTrafik !!!

Det sker, fordi der ingen privat konkurrence er (Så kan man opføre sig som en idiot, for der sker alligevel ingenting ).

Det er en katastrofe for det danske samfund, helt generelt, at den offentlige sektor “styrer” sas meget …..

En frisk taxachauffør fik mig hurtigt til Hjørring, så jeg “KUN” kom 25 minutter for sent til min aftale ……

Det er ikke godt nok!