Npgbrands Omdömen 3

Jeg har købt både katte- og hundefodder i mange år. NPG har et godt sortiment af kvalitetsfodder til gode priser.

Reklamationshåndtering på 4 måneder gamle gateway1 woodwalker gummistøvler.
Vi indleverede støvlerne hos den lokale forhandler, da støvlerne efter 4 måneders brug er blevet deforme i sålen og umulige og bruge uden at få ondt i foden.
Støvlerne er primært brugt på blødt underlag i skoven.
Vi har ialt 3 par af samme støvle, men kun det ene par har denne udfordring, ergo er vi sikre på det er en fabrikationsfejl - men grossisten (NPG brands) afviser reklamationen og siger det er slitage.
Vi mener dog det er utroligt at et par støvler til ~1000DKR ikke holder længere end 4 måneder, ved normal brug.
Derfor denne anmeldelse.

Det virkelig uprofessionelt, at man som det første ikke kan finde ud af at sende en mail, om at ens pakke er afsendt. Når man spørg indtil det, får man at vide at den er sendt, og at man bare skal tjekke sin spammappe / spamfilter. Nu arbejder jeg til dagligt med netop ting som mail opsætning, så hvis der er noget jeg har styr på, så er det om mails når frem til mig, og om de havner de rigtige steder, og der er IKKE sendt en mail.

Dernæst, da varerne endelig dukker op, så har de sendt mig en HUEBII SMALL LATTE, men jeg bestilte en HUEBII SMALL ORANGE. En af mine venner som også bestilte hos dem, han har sjovt nok fået en i farven Orange, men han bestilte den i farven Latte.

De har seriøst formået at bytte rundt på vores ordner, HOW?!

Samme dag som jeg modtog ordren skriver jeg for at få en forklaring, men siden da har der ikke være andet end radio stilhed fra dem. Intet svar.

Så nu får de den her 1 stjernet Trustpilot, da de tydeligvis ikke har nogen interesse i at man handler hos dem en anden gang.

De har intet gjort for at rette op på deres fejl, ingen undskyldning, igen tilbud om ombytning eller nedslag i prisen. Jeg kan derfor kun anbefale at man holder sig fra dem, da de tydeligvis ikke kan holde styr på 2 ordre.