NOVASOL Schweiz Omdömen 

Über Hometogo & Casamundo GmbH/Novasol Switzerland GmbH/Novasol AS buchten wir eine Ferienwohnung in Torrita di Siena, Italien.
Als wir nach einer Fahrt von über 10 Stunden am Mietobjekt angekommen waren, meldete der Verwalter, dass das Mietobjekt für uns nicht verfügbar wäre und Novasol informiert wurde!
Ergebnislos versuchten wir über eine Stunde jemanden über die diversen Novasol Hotline Nummern zu erreichen. Danach versuchten wir eine telefonische Buchungsanfrage und hatten sofort jemanden am Telefon ... Prioritäten sind hier wohl klar: verkaufen und vergessen!
Novasol teilte uns mit, dass Sie das Problem abklären und sich am nächsten Tag bei uns melden würden. Wir sollten uns für die Nacht was suchen, und Novasol würde die Kosten dieser Übernachtung übernehmen - klar haben wir von Novasol keine Rückerstattung erhalten, nicht mal eine Antwort.
Am nächsten Tag hat sich Novasol natürlich nicht gemeldet, und glücklicherweise fanden wir kurzfristig noch ein Hotel was unserem Budget entsprach. Zwei Tage später meldete Novasol sich damit, dass sie nichts für uns hätten!
Der eine Stern vielleicht noch dafür, dass wir den Mietpreis von Novasol rückerstattet bekommen haben. Ansonsten nie wieder, weder Hometogo & Casamundo GmbH noch Novasol ... und unser Rat: Finger weg von diesen Firmen!

Als wir ankamen wurde uns mitgeteilt, dass unsere Umterkunft nicht bewohnbar ist, dass Novasol aber einen Ersatz finden wird und dass sie sich nach einer Stunde wieder melden werden. Wir haben sie dann nach 3 Stunden erreicht und da hiess es dass sie keinen Ersatz finden konten. Wir mussten also selber etwas finden in der hochsaison um ca. 22.00 Uhr.

Wir waren 5 Personen, 3 davon Minderjährig, 1 Person Mobilitätseingeschränkt und wurden von Novasol auf die Strasse gesetzt.

Kundenservice nach 3h erreicht, die "24/7"-Hotline schliesst um 9 Uhr, die Beschwerden-Hotline ist eine normale Hotline nur auf Dänisch, damit man nichts versteht und niemand erreicht Stundenlang.

Begründung: Die Wohnung ist "unbewohnbar". Kann ja passieren. Stunden vergingen und auf der Suche nach einer anderen Unterkunft (haben übrigens keine mehr gefunden), sehen wir die Wohnung, die wir gebucht haben, online freigegeben zur Buchung.

Novasol hat uns angelogen, das Geld immer noch nicht (1Monat) zurückerstattet und uns traumatisiert.

Bevor man hier bucht, sollte man ganz genau die AGB durchlesen und einen Ersatz für sich suchen, da sie ja das selbst nicht können.

(Oder man bucht einfach bei einem anderen Anbieter, der nicht so hinterhältig und unmenschlich ist).

Keinesfalls darüber buchen!!!

NULL STERNE WÄRE ANGEBRACHT:

Wir mussten Schadenersatz von mehreren hundert Franken einfordern weil die Übergabe der Wohnung auf Seiten NOVASOL nicht gemäß Vereinbarung erfolgen konnte: Die Wohnung war noch besetzt.
Die Firma hat uns seither ignoriert, d.h. keine Rückmeldung zu all unserer E-Mails.

Betreiben haben wir versucht doch die Firma ist in der Schweiz nicht gelistet.

Das Geld werden wir wohl nie ehrlich sehen.

HÄNDE WEG!!!

Ich habe September 2019 bei E-Domizil meine Herbstferien gebucht. Mit E-Domizil den Reisevertrag abgeschlossen. Dann kommt die Anweisung von E- Domizil. Ich muss meine Ferien über Novasol bezahlen. Das habe ich gemacht. Juli 2020, Corona ist weltweit Thema Nummer 1. Ich habe mit Novasol telefoniert, nachgefragt, ob ich wegen Corona stornieren soll. Antwort: Nein, warten Sie ab, es wird alles gut. Nach meiner Frage, ob ich eine Zusatzversicherung brauche, antworteten Sie: Nein nicht notwendig, ist alles gedeckt. Gut.
11. 9.2020 Alain Berset nimmt Süd Frankreich auf das Risikogebiet. Wir wollten am 12.9.20 dorthin in die Ferien fahren. Ich wäre noch gefahren, aber meine Tochter hätte die Arbeitsstelle verloren. Also musste ich in letzter Sekunde stornieren oder umbuchen. 11.09.20 Stundenlanges probieren, um Novasol zu erreichen. Warteschlaufe ohne Ende. Dann irgendwann eine Antwort: Umbuchen geht nicht. Es braucht 6-8 Wochen und zu viele hätten storniert. Ich war ausser mir. Wie gehen die mit Kunden um. Unglaublich.
Bestätigung von Novasol wegen Stornierung habe ich bekommen Das war die ganze Bemühung von Novasol und E- Domizil. E- Domizil antwortete, dass die AGB von Novasol rechtskräftig sei. Sie können nichts machen. Dort habe ich seit 20 Jahre meine Ferien gebucht. Nie mehr E-Domizil. Ich wartete 8 Wochen ,10 Wochen usw. Schrieb Mails, telefonierte usw. ende Dezember kam das bittere Ende. Sie stahlen mir 80% meines Reisepreises für Stornogebühren. Ich traute meinen Augen nicht. Sie wahren unfreundlich und absolut nicht entgegenkommend. Ein Menschenschlag, den man versucht zu meiden. Und das mit Recht. Es ist die reinste Abzocke vom Feinsten. Man kann nichts machen.

Ich nahm einen Anwalt. Die AGB von E- Domizil ist massgebend. Da ich dort die Reise gebucht habe. Novasol kam erst später ohne mein Wissen hinzu. Ich habe dort auch nichts unterschrieben. Das heisst die AGB von Novasol ist nichtig. E- Domizil weiss das und macht nichts dagegen. Ferner ist es ungerechtfertigte Bereicherung durch Novasol was es zu beweisen gilt. Leider muss ich meinem Anwalt Fr. 5000.- vorschiessen. Das Geld habe ich noch nicht. Die Chancen stehen richtig gut, dass man zu seinem Recht kommt. Wenn man Fr. 5000.-und Zeit hat.
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass man in Zeiten von Corona so wie Novasol und E-Domizil mit Menschen umgeht. Ombudsmann von E- Domizil hat sogar behauptet, ich hätte in die Ferien fahren können ich wollte nur nicht, weil ich Angst hatte und ähnliches. Ich finde es eine echte Sauerei was diese 2 Firmen abziehen. Schauen Sie mal auf Google «Klagen gegen Novasol ab Seite 2 an» Ich bin nur ein Beispiel von den vielen abgezockten. Novasol war ursprünglich in der Schweiz wohnhaft, machten aber Konkurs. Nie mehr Novasol!! Ich als Mensch fasse es nicht, dass es solche Menschen in solchen Firmen wie Novasol und E-Domizil gibt. Ich würde es nie als Erfolg bewerten was die leisten. Es ist schlicht ergaunern von fremden Geld, mit Hilfe einer nichtigen AGB. Das niemals standhalten würde vor Gericht. Aus den Augen aus dem Sinn. Ich will nie mehr etwas mit solchen dummen Arschlöchern zu tun haben. Ich bin stinksauer auf Euch und wünsche Euch nichts Gutes mehr. Und hoffe, dass es eintritt.

Referenznummer 5839922

ein Abzocke-Laden. Wir haben rechtzeitig unsere Reise storniert und nun will uns Novasol weitere Zahlungen einfordern mit der Begründung, sie hätten uns ja ein verschiebbares Alternativ-Angebot unterbreitet und die Stornierung habe sich daher hinaus gezögert...
FINGER WEG!

Disgusting company that never returned money owed to us due to cancellation. We were prepared to incur the cancellation costs but expected our money back. It has been months and still no refund for our trip to Italy (COVID19 cancellation). Despicable cheats. I will write on every review board about their lying, cheating practices. Disgusting.

Unsere Ferien haben super funktioniert. Das Ferienhaus war so wie beschrieben. Wir sind total zufrieden .

Mit der ganzen Abwicklung der Buchung sowie der Zahlung verlief reibungslos. Wir waren Rundum Zufrieden

Immer sehr zuvorkommend, hilfsbereit und sehr kompetent. Bisher hat immer alles bestens geklappt.

Bis jetzt nie Probleme gehabt. Immer alles so, wie beschrieben, Organisation immer bestens.

Haben bis jetzt schon 4 mal durch Novasol Ferienhäuser gebucht und hat immer zu unserer vollsten Zufriedebheit geklappt. Bravo
Heinz W.

Musste dieses Jahr die bereits voll bezahlten Ferien wegen einem Unfall stornieren. Die Annullierung hat problemlos geklappt mit freundlicher Unterstützung seitens Novasol. Werde nächstes Jahr wieder bei Novasol buchen!

Unsere Buchung lief reibungslos ab. Novasol war sehr hilfsbereit und die Website überzeugt. Würde wieder hier buchen.

Klappt immer sehr gut, Beschreibung der Objekte treffen immer zu!

Habe schon einige male ein Ferienhaus in Schweden gebucht durch Novasol und es war jedesmal Super schön. Novasol kann ich weiter Empfehlen.

Wir haben mit Novasol nur gute Erfahrungen gemacht.
Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
Wir buchen schon seit Jahren unsere Ferienhäuser bei Novasol
und hatten nie etwas zu beanstanden.
Sehr kompetentes und freundliches Personal.

Nur positive Erfahrungen.
Gute Auswahl.
Einfache Buchung.
Tolle Wohnung.

Wir reisen seit über 10 Jahren, jedes Jahr in Ferienhäuser nach Schweden über Novasol. Noch nie würden wir endtäuscht. Es hat immer alles tadellos geklappt. Daher kann ich nur positives schreiben und Novasol jedem bedenkenlos weiterempfehlen!

Alles Super! Habe für diesen Herbst wieder bei Novasol ein Ferienhaus gebucht und hat wieder perfekt geklappt. Danke!