Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Ik heb mijn pakket retour gestuurd en op mijn eigen etiket stond het juiste adres als ook de bedrijfsnaam. Bij postnl hebben ze echter nr 1 ingevoerd i.p.v. nr1a wat ik opgeschreven had. Novashops zegt nu dat het pakket nooit is aangekomen terwijl track and trace aan geeft dat het bezorgd is. Ze komen mij nu op geen enkele manier tegemoet. Dit gaat hen uiteindelijk meer kosten dan die 135 euro die ik alsnog kan betalen. Schandalig!
Ik bestel al jaren bij Novashops maar het laatste jaar gaat het telkens mis met bestellen, ik geraak niet meer in mijn account, zogezegd wegens verkeerd paswoord, moet telkens een nieuw account aanmaken zodat de spaarpunten wel telkens vermeld worden maar nooit verrekend worden. Online hulplijn is wel snel maat kan het probleem niet oplossen
Ik dacht dat ze enige verbeteringen hadden ingevoerd, tot nu, broodjes en cakes ontvangen met veel te korte houdbaarheid.
Na wat moeilijk contact, nadat mijn pakket verdwenen was, toch een nette oplossing gekregen. Dit heeft wel bijna 2 weken geduurd
Snelle levering en ook nog twee gratis brownies erbij, super :)!
Mijn koekjes kwamen helemaal verkruimeld aan. Ik kon ze niet meer eten.
Toen ik een klacht plus foto's mailde vonden ze bij Novashops dat ik te lang gewacht had. (Op 27 sept. is de zending bezorgd.) Daarom krijg ik nu geen vervangende koekjes toegestuurd. Wel willen ze spaarpunten toevoegen voor een volgende keer, maar daar heb ik nu niks aan. Het gaat om ongeveer een bestelling van 10 euro. Weggegooid (en verkruimeld) geld dus. Had dit niet verwacht.
Geweldige service
Ik vind bijna nergens Weight Watchers producten, dus ik ben blij dat NovaShops de producten heeft.
De spaarpunten zijn een leuke bonus en wat ik bestel is er altijd de volgende dag
Ik heb hier slechts eenmaal een bestelling geplaatst en was hier tevreden over. Mooie prijzen, duidelijke verzending, snel geleverd en alles verzorgd verpakt.
Bestel hier al twee jaar bij. Tweemaal was er iets niet op voorraad waarvoor we toch al betaald hadden. We kregen een mailtje met de vraag of ze de producten dan in backorder moesten zetten of crediteren.
Wij kozen voor crediteren en geld stond meteen op onze rekening. Klantenservice is vriendelijk en betrouwbaar.
Proteïne Shakes besteld,bij levering was alles in de doos uitgelopen,het was 1 vuile brij .Mail gestuurd en foto’s ,maar voorlopig nog geen oplossing .
Cereal stroopwafels besteld, 10 pakken. Op 13 juli 2023 bezorgd. Kijk op de verpakking en die geeft aan tenminste houdbaar tot 25 augustus 2023. Ik denk mmm... Das kortdag. Had nog 1 pak liggen uit de supermarkt, tenminste houdbaar tot 29 december 2023. Mailtje gestuurd en Novashops zegt te verkopen tot 4 weken na houdbaarheids datum. Oké, maar als ik dat geweten had dan had ik ze niet gekocht. Afin, ik maak 1 pak open... Wat denk je? Één grote bak koek kruimels. Al met al had novashops me gemaild dat ik ze toch mocht terug sturen. (denk dat ze gewoon weer in de verkoop gaan). Nou.... Ik heb de hele zooi in de vuilnisbak gemieterd. Met dit soort bedrijven doe ik geen zaken.
Al meerdere keren besteld.
2x waren er artikelen verkeerd of al open bij aankomst.
Foto's gemaakt en gemaild naar de klantenservice.
Dit werd direct vriendelijk opgelost. Ik kreeg beide keren een nieuw artikel.
Doen ze totaal niet moeilijk over.
Na de bestelling heel veel spam ontvangen in de mail, heel irritant. Direct al bij de eerste herinnering veel extra incassokosten bij het te betalen bedrag. Dus denk goed na voordat je hier gaat bestellen.
Geen aanrader.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
