Novalia Derma Omdömen 40

J'ai malheureusement commandé ce produit à 87,30€ le 15 novembre 25. Je l'ai reçu le 30/11/25, et mauvaise surprise sur l'emballage qui ne comporte aucune marque. J'ai donc contacté le service pour leur demander pourquoi la micro infusion capillaire ne portait pas la marque NovaliaDerma. La marque m'a répondu(le 1/12/25):"vous avez bien reçu le bon produit, mais dans un packaging temporaire neutre, fourni par notre laboratoire lors d’une forte période de demande". Elle m'a également fait savoir en ces termes: "Dans ce cas, vous pouvez faire valoir notre garantie Satisfait ou Remboursé, valable 180 jours.
Nous vous expliquerons l’intégralité de la procédure selon votre choix". Après deux mois et demi d'essai, aucun changement. J’ai donc envoyé deux mails (le 5 et le 9 février 26)pour demander un remboursement qui reste sans réponse jusqu'à aujourd'hui. Je pense ne plus obtenir de réponse de leur part, mais je compte bien signaler Novaliaderma au Centre Européens des Consommateurs afin que celui-ci prennent des dispositions à son égard. C'EST UNE ESCROQUERIE....

Escroquerie.
Ils m'ont envoyé un produit qui ne correspond absolument pas au produit Novalia commandé.
J'ai adressé plusieurs emails afin d’obtenir un remboursement, d’autant plus que je n’ai pas utilisé ce produit suspect.
Sans retour ni solution de leurs part, je n’ai d’autre choix que d’engager un dépôt de plainte pour escroquerie et publicité mensongère.

J’ai commandé pour 80 € de cure pour de la micro infusion capillaire. J’ai reçu un packaging différent de la marque. J’ai donc envoyé un mail à la marque qui m’a fait un retour me promettant que ces produits étaient véritables. Ça fait deux mois que j’ai commencé la cure, aucun changement. J’ai donc envoyé un mail pour remboursement qui n’a jamais abouti. À fuir complètement cette arnaque.

Je n’ai jamais reçu ma commande c’est de l’arnaque totale j’ai commandé pour 70€ je n’ai rien reçu. A fuir

J'ai commandé Novalia derma , pour presque 100 euros et j'ai reçu un autre produit que j'ai peur d'utiliser car je ne sais rien et tout est en anglais , j'ai envoyé plein de mails mais ils ne répondent jamais.

ARNAQUE

Produit sans logo ni même un mode d'emploi, je trouve ça scandaleux pour un produit dans ce type de secteur...
Ne vous faites surtout pas avoir, je ne préfère pas prendre de risque en m'injectant ce type de produit sur le crâne sans savoir sa réelle composition.

Ne faites pas la même erreur que moi, lisez les avis avant de commander. J’ai reçu ma commande et c’est effectivement du dropshipping, aucune marque sur le packaging, aucune mention de norme CE ou de traçabilité.
Ne mettez pas ça sur votre tête.

Ça fait 1 mois que j'ai commencé et 2 semaines après je suis tombé malade un peu bizzare fatigue nez qui coule je c pas si un effet secondaire dite moi si quelqu'un a u la même chose

Arnaque !!!!
Pas la bonne boîte, pas d’indication .
N’achetez pas

J ai commandé ce produit en pensant faire une bonne affaire, j'ai pris pour 6 mois pour presque 90 euros pour recevoir une boîte qui ne correspond pas au produit commandé, une sorte de générique, qui coûte 25 euros sur Amazon, après m être plains ,ils m'ont dit qu'ils m enverraient la bonne boîte, mais évidemment, j ai jamais rien reçu !

J’ai passé commande en octobre ayant vu une publicité sur Instagram avec des avis qui semblaient assez positifs. Quelques jours plus tard je reçois un message me demandant comment je souhaitais être livré. Vu la valeur je demande une remise en main propre. Je reçois le jour même un message m’indiquant que ma commande a été livrée et bien évidemment rien. Ils m’indiquent de voir cela avec leur transporteur ce qui est de leur ressort et non du mien. Depuis plusieurs messages à leur service client et aucune prise en compte de mes messages. À lire les messages ici je comprends que c’est une belle arnaque !!!! A fuir à tout prix !!!!

FUYEZ !!!Une Grande arnaque bien ficelée !!! Surtout ne jamais passer de commande sur ce site!!! J’ai été arnaqué de 97€ !!! Jamais remboursée! Commande jamais reçue!!!

A fuir arnaque , ne vous injectez pas ce produit aucune transparence sur la composition.
Remarquez que le service client ne répond qu’aux commentaires positifs, ça sent les faux avis à plein nez !
Arnaque bien montée en tout cas ils y ont mis les moyens !

Arnaque !!! J'ai bien reçu le paquet mais sans aucune marque ni mode d'emploi. Il ne ressemble pas du tout à ce qui est vendu sur le site. Vu sur amazon moitié prix !!! Remboursement impossible !!!

J’ai commandé un kit de renouvellement capillaire chez Novalia Derma, mais j’ai reçu un produit totalement différent (“Microneedle Infusion Hair Regrowth Solution”), qui ne correspond absolument pas à la description sur leur site.

Le service client a reconnu que le packaging pouvait prêter à confusion, m’a demandé des photos pour un remboursement, mais n’a jamais donné suite, malgré mon envoi immédiat.

Cette pratique constitue selon moi une tromperie commerciale au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation, qui interdit toute publicité mensongère sur un produit ou service.

J’ai dû signaler la situation à UFC-Que Choisir et faire opposition à ma carte bancaire pour tenter de récupérer mon argent.

Entreprise à éviter : manque total de transparence, produit non conforme, et service client inexistant.

Une véritable honte ce produit.
J'attends de voir la réponse à mon mail
Comment La France n'arrive pas à réguler ce genre de site.
Je ferais plus attention la prochaine fois.

J'ai des cheveux crépu et abimé, et depuis que je l’utilise je sens la diff. Moins de casse et le cuir chevelu me gratte presque plus.

‼️Attention ARNAQUE ‼️Tu commandes tu payes tu reçois rien en plus ils ont ton numéro de CB ! 😡😡😡 arnaque ⚠️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

Fuyez !!!! Arnaque, je me suis fait avoir par leur deepfake tiré d'une vidéo de France TV. Le produit n'est même pas siglé avec leur logo. Le produit ne coule même pas à travers leur système et on ne sait pas vraiment ce qu'il y a dedans. Personnellement j'ai le crâne en feu dès la première utilisation. J'ai demandé un remboursement que j'ai peu de chance à obtenir

Jai pris la cure 2 mois franchement j’ai vu un changemen des la premiere semaine. Jen met le matin et 1 jour sur 2.