Norwigian Omdömen 7

Fløj igår d 14 sep 2023
fra Malaga til København. Aldrig har jeg oplevet bedre service til min gamle mor. Der blev bestilt assistance fra flyet til vores næste gate, og også derfra var der arrangeret assistance. Vi havde ikke bedt om hjælp, men en mandlig steward synes at han ville give den service.
Vi siger mange tak, og flyver også næste gang med Norwigian.
Flyet hed D8 5070

I september 2022 aflyste Norwegian vores hjemrejse fra Montpellier i Frankrig, grundet strejke. De lavede pr. automatik en hjemrejse til os fra Spanien, men der kunne vi ikke komme til, så vi valgte at booke og betale nye billetter ved Norwegian til hjemrejsen efter endt strejke.
Vi har søgt om refusion, men har intet hørt fra dem, trods flere rykkere. Der kommer blot et autosvar om at henvendelsen er modtaget. Der er snart gået 5 måneder.
De er umulige at komme i kontakt med via telefon, App og email!
Meget skuffet og irriteret.

I was booking flight tickets on Norwiegan’s website, where the flight to my destination was a transit flight and the return was a direct flight. A day after I had payed I realized that I my return flight had been changed to a transit flight that lasted an extra 8 hours! On top of that it would be at night, where we would have an intermediate landing, which means that security is closed and you are stuck in the arrival's hall at least in the airport, we were at.
There was never a mail or anything that pointed out the fact that I had not booked the ticket I had initially payed for.

I called Norwiegan’s customer service to ask why my return flight had been changed.
The first lady I talked to said it was because When you book a round trip you will only be able to book flights that either are direct or transit, so she told me to cancel my return flight and book a “one-way-trip” home, and then book the direct flight. I canceled led the return flight, and then tried to book the direct flight home. That was not possible.

So I called Norwiegan’s customer service again and the second lady I talked to said it was because the tickets was sold-out.

I think something most people will agree with is that booking flight tickets are an hectic process, and it is pretty repulsive to have booked a flight and then Norwiegan changes its course after you have bought the tickets WITHOUT notice. I could have checked my flight a day later and I would not have been able to cancel the flight.

After this trip, my family and I will never be using Norwiegan again.

El comportamiento de esta empresa es muy racista. Me molesta que siempre vayan con retraso y que nunca tengan finger. Me molesta que te hagan pagar por todo. Pero lo que más me molesta es que su trato es distinto dependiendo de tu nivel adquisitivo y de tu nacionalidad. Por ejemplo, te dicen que no hay espacio en el avión para llevar la maleta y detrás tuyo le dicen que sí a otra persona con muy buena presencia. U otro ejemplo, volviendo de Copenhagen a Barcelona nos hicieron poner en cola a pesar las maletas y si te pasabas 1kg de los 10kg que dejan te cobraban 95 euros y nos trataba de malos modos, como si fuéramos un rebaño. Y cuando he ido en vuelos con mayoría de gente nórdica esto no lo hacen nunca. Su trato cambia dependiendo de a quien atiendan y me reitero en que esto es un comportamiento racista intolerable.

tog fra oslo til bangkog og har aldrig oplevet en dårliger og dyrere service nogen andre steder og har rejst rigtigt meget,en gang norwigien aldrig mere ,,,,,,,,

Sorry, aber das absolut letzte. Nie mehr wieder. Kein Getränk ohne Bezahlung. nicht einmal Kaffee.! Dreckig bis ins letzte. Kein Radio, Info, oder sonstiges. Nur Englisch oder Spanisch? Sprache, auch die Spärlichen Infos. Nie, Nie, Nie, Nie mehr wieder, Schrecklich
Einfach Billigflieger. Wusste ich vorher nicht, LEIDER. So etwas gehört weg.
Ferdinand Buchner

Vores 17 årige datter rejste fra København til Palma de Mallorca. Hendes Norwigian fly var en time forsinket, således at hun skulle lande i Palma kl. 24.30. For ikke at skulle vente på bagagen i Palma midt om natten - valgte hun at tage sin kuffert med op - en kuffert som er godkendt og købt til håndbagage !! Her fik hun at vide, at kufferten var for stor - og hun blev opkrævet 600 kr, hvorefter bagagen blev lagt i bagagerummet. Det betyder, at hun nu har betalt 2 gange for bagage.

Jeg henvendte mig til Norwigian, som først efter 1 måned reagerer - og beder om mine bankoplysninger mm. Dernæst forsikrer, at at de vil tilbagebetale beløbet "inden for rimelig tid".....
Efter 4 uger har jeg stadig ikke modtaget det lovede beløb.
Når jeg efterfølgende skriver til Norwigian - får jeg INTET svar.