Nl Goodwe Omdömen 

Na amper 2 jaar problemen met de omvormer en batterij, software problemen krijg je dan te horen. Bedrijf dat alles heeft geïnstalleerd krijgt geen antwoord van Goodwe, al 5 maanden! Slecht product, nog slechtere service, nul sterren!

mijn defecte panelen hebben 2 maanden moeten wachten op herstel, geen communicatie, geen reacties, veel beloftes maar geen resultaat en incomplete informatie.

Bij ons ook een omvormer die niet meer online te krijgen is, nul support van Goodwe. Is in het begin gewoon online geweest, nu al een paar jaar offline. Alleen maar niets zeggende reacties, zonder een oplossing aan te dragen. Deze Goodwe gaat er ook uit, wat een waardeloze rotzooi!!!

Retrofit AC hybride-omvormer 10 kW geplaatst eind 2022.

November 2024, nadat de monitoring al maanden niet meer werkt, ook toestel zelf uitgevallen.

Aanvankelijk hebben ze bij Goodwe gewezen naar de Pylontech-batterij, als schuldige voor het probleem.
Pylontech kwam ter plaatse, keek batterij na, en ja, alles Ok!

Echter, Goodwe niet aan de gang te krijgen.
2 dagen lang met firmware-updates zitten knoeien, helaas, zonder succes.
Heb ze bij Goodwe nog een week de tijd gegeven om een zinnig voorstel te doen..

Géén antwoord op onze mail, zo onbeleefd zijn ze dan nog ook.

November tot april, zonder oplossing, dan ben je als bedrijf waardeloos.

Zopas een andere omvormer besteld, morgen gooien we de Goodwe bij het schroot... Met de nog 7 jaren (beloofde) garantie er bovenop (totaal 10, in werkelijkheid nog geen 2 jaar !)

Goodwe mijden, er zijn andere fabrikanten die het nauwer nemen met garantie.

Weer een lesje geleerd.

We hebben via een installateur gevraagd voor een batterij die we via modbus kunnen aansturen, GoodWe kwam er uit als een van de mogelijkheden.
Na wat onderzoek hebben we dus voor GoodWe gekozen.
Echter na 5 maand tijd hebben we nog geen verbinding kunnen maken via modbus, de installateur heeft al verschillende keren gebeld en elke keer zeggen ze dat ze het oplossen en het nu moet werken.
Niet dus, ze moeten de omvormer een update geven en dit kan vanop afstand, maar dat lukt hun blijkbaar ook niet.
Als u dus een batterij zoekt die via modbus aangestuurd moet worden, zoek een ander merk.

Een update, een jaar later.
Na heel veel updates die alles zouden oplossen heeft de installateur alles meegenomen.
In een testomgeving kwam naar boven dat de omvormer van goodwe kapot was. Geen probleem dachten we, de omvormer is nog in garantie.
Maar dan nog duurde het nog 3 maand voor ze een nieuwe hebben opgestuurd.
Nieuwe geïnstalleerd bleek dat er opnieuw een update moest gebeuren voor we de modbus besturing werkende kregen.

Geen idee of ze quality controle doen, maar producten die ze verkopen zijn niet up to date en de kans bestaat dat de omvormer niet werkt.

waardeloos bedrijf. Van service hebben ze nog nooit gehoord. Enkel producten verkopen en als er dan wat mis mee is heb je helemaal niks aan ze. Doe het niet!

Eindelijk het probleem bij de horens gevat en de service afdeling van Goodwe gebeld.
Mijn systeem was al jaren ofline maar werkte wel goed.
Werd uitermate vriendelijk, geduldig en vakkundig door Sara Salem geholpen en zie daar mijn systeem is weer netjes met internet verbonden.
Top

Na dat onze omvormer defect is gegaan contact gezocht met goodwe alles papieren ingevuld en bewijs aan geleverd en men zou een nieuwe omvormer op sturen maar ik wacht nu een maand en geen reactie meer koop dus geen goodwe omvormer en ga op zoek naar een ander merk de service is zeeeer slecht

Bijna 4 maanden ben ik ,samen met de firma waar ik een omvormer kocht,bezig om mijn defecte omvormer onder garantie te laten vervangen door Goodwe.nl. Na alle bewijzen te hebben opgestuurd slaagt men er na maanden niet in om mij een vervangende omvormer toe te sturen.
Ze hebben altijd drogredenen waarom het niet gebeurt of antwoorden meestal niet op mails. Zeer slechte dienst na verkoop.

Bij deze wil ik compliment maken aan Sara Salem van Goodwe. Zij heeft er in alle rust voor gezorgd dat de wifi op mijn omvormer voor zonnepanelen weer geïnstalleerd is. Compliment voor deze toegewijde werkneemster van de klantenservice van Goodwe