In het verleden gewone afdrukken besteld en dat ging altijd goed. Nu een posterfoto besteld en die kwam met vouwen geleverd. Vele malen gevraagd om reactie en via site gemeld en zou een nieuwe krijgen... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Op 7 december mail gekregen waarin stond dat mijn foto’s verzonden waren. Tot op heden niets ontvangen. Status bestelling volgen werkt niet, hulp website is temporarily unavailable. Zaterdag 11 decem... Se mer
Over het algemeen prima kwaliteit. Verzendkosten wel wat hoog maar dat komt waarschijnlijk omdat de foto’s van België naar Nederland moeten opgestuurd. Ook verbaast het mij dat als ik, slecht oplett... Se mer
Företaget har svarat
Hier hetzelfde verhaal. Al jaren heel tevreden over foto.com! Ik wacht ook al weken op mijn kalenders. Site ligt idd plat. Foto.com is onbereikbaar, wel alles betaald natuurlijk! Al verschillende mail... Se mer
Företagsinformation
Om Foto.com Nederlands
Informationen kommer från olika externa källor
Foto.com France
Foto.com Nederland
Foto.com Belgium
Foto.com Denmark
Foto.com UK
Foto.com Deutschland
Foto.com is een klantvriendelijke website waar je jouw digitale foto's kunt laten afdrukken. Ontwerp je gepersonaliseerde fotoboek en krijg hem eenvoudig en snel thuisbezorgd. Een fotoboek cadeau doen is de perfecte manier om je favoriete momenten te delen met familie en vrienden. Laat je verbeelding op de vrije loop gaan en maak je volledig gepersonaliseerde fotoboek met je mooiste herinneringen.
Kontaktuppgifter
Belgien
- support@foto.com
- nl.foto.com
2,7
Dålig
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb ze nog niet ontvangen (2 weken…
Ik heb ze nog niet ontvangen (2 weken geleden besteld), dus kan niks beoordelen.
3 februari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Baukje,
Uw bestelling is verzonden door onze teams op 26/01. Toch kunnen er door de huidige situatie nog kleine vertragingen in de levering optreden, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.
Onze klantendienst is beschikbaar, indien nodig, op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
De bestelde foto's zijn nu na 2 weken…
De bestelde foto's zijn nu na 2 weken nog niet binnen!
Steeds email gestuurd maar zitten nog niet in de bus.
Echt heel, heel slecht!
3 februari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Marieke,
Uw bestelling is verzonden door onze teams op 26/01. Toch kunnen er door de huidige situatie nog kleine vertragingen in de levering optreden, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.
Wij zullen onze collega's van de klantenservice op de hoogte brengen, zodat u zo snel mogelijk een antwoord kunt krijgen.
We horen graag van u,
Het foto.com team
Weer prima foto's ontvangen!
3 februari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Annie :)
Ik heb een bestelling gedaan maar na…
Ik heb een bestelling gedaan maar na ruim 2 weken nog niets ontvangen ofschoon de website zegt dat het 8 dagen geleden verzonden is. Ik heb vervolgens via support email en website om reactie gevraagd maar helaas heb ik nog steeds geen antwoord.... ik ben teleurgesteld in de service - laat staan in het feit dat m'n opdracht nog steeds niet binnen is.... :(
Update 1 febr. 2021. Nog steeds geen reactie en de bestelling is nog niet binnen. Omdat ik het product nodig heb voor werk, heb ik uiteindelijk een ander bedrijf gekozen online en opnieuw besteld. Ik hoop dat ze me de betaling terugstorten?!
2 februari: Dank voor het antwoord via deze weg. Ik zie het teruggestorte bedrag graag tegemoet.
29 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Paul,
Onze excuses voor de langere dan gebruikelijke levertijden. Uw bestelling is inderdaad op 21 januari door onze teams verzonden.
Wij zullen onze collega's van de klantendienst echter op de hoogte brengen, zodat uw bericht in behandeling kan worden genomen en uw verzoek om terugbetaling kan worden verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Sopje :)
Ik bestel vaak foto's bij jullie en dan…
Ik bestel vaak foto's bij jullie en dan zie ik staan afdrukken voor 6 cent maar als ik ze bestel zijn ze dat nooit. Maar vaak heb ik dan alles al ingevoerd en uitgezocht (1000) foto's en heb ik geen zin meer om het bij een andere leverancier te gaan kijken. Ik vind dat alleen wel heel vervelend. Ook als ik dan actie codes invoer krijg ik vaak geen korting.
26 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo MT,
Mocht u problemen ondervinden met de promo-codes, aarzel dan niet om ons dit te laten weten via support@foto.com. Onze teams zullen het woord verspreiden onder onze collega's, en er zullen snel oplossingen worden gevonden.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Snelle levering donkere foto’s
Snelle levering. Foto’s wat donker. Geen aanmaakdatum op de achterkant. De foto’s zaten niet op dezelfde volgorde als geüpload.
23 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Joanne,
Het spijt ons voor het ongemak. Onze klantendienst blijft tot uw beschikking indien u een klacht heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Boek is helemaal wat ik er van had.
Boek is helemaal wat ik er van had verwacht.verzending duurde wat langer maar dan heb je ook wat. Prijs is ook prima. Ik wacht wel altijd op een aanbieding.
19 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Veel bedankt voor uw positieve feedback Inge :)
Mooie matte fotos
19 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Nanette :)
Bestelling niet ontvangen
16 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Martje,
Uw bestelling van foto's is door onze teams op 8/01 verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter altijd mogelijk, door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Ik heb weer een hele leuke wandkalender…
Ik heb weer een hele leuke wandkalender met allemaal eigen foto's.
16 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback A :)
Uitstekende afdrukkwaliteit!
15 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Bram :)
Mooie site om fotoboeken te maken
Mooie site om fotoboeken te maken , valt na uur vaak uit dat is jammer.
Het is ook lastig om soms iets ongedaan te maken bv een tekstvak of fotovenster. Eind resultaat is wel mooi! Boeken om te bewaren en vaak terug te kijken
15 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Dank u voor uw opmerking Renella . Wij zullen niet aarzelen om uw opmerkingen door te geven aan onze teams om onze diensten in de toekomst te verbeteren.
de kwaliteit is uitmuntend alleen…
de kwaliteit is uitmuntend alleen levertijd kan nog verbeteren
15 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback Corry :)
Goede afdrukken en snel bezorgt en niet…
Goede afdrukken en snel bezorgt en niet duur.
13 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback :)
Zo kan het ook !
Ik heb net (binnen een week) mijn bestelde kalender ontvangen (via PostNL). Goed ingepakt en prima afdruk.
Kortom, foto.com zoals ik het van vroeger ken !
(papiersoort wel wat dun, maar te verwachten voor die prijs).
Dit bevestigt wat ik in mijn eerdere recensie al noemde: foto.com verzendt blijkbaar via een derde partij die, zeker afgelopen december, voor sterk vertraagde levertijd zorgde (en wellicht nog steeds).
Ik vond en vind het daarom oneerlijk als klanten foto.com hier op gaan afrekenen. Track & trace feedback voor klanten betekent namelijk extra kosten voor zowel de klant als foto.com, en om de prijzen aantrekkelijk te houden wordt hier blijkbaar op bezuinigd. Dit moeten klanten dan gewoon accepteren en tolereren. Zo simpel is het.
Ik ben in ieder geval een tevreden klant, ook al had het nog bijna de hele maand geduurd voordat de verzender bij mij de bestelling had afgeleverd. Binnen een week is dus weer een meevaller :-)
12 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Foto.com Nederlands
Bedankt voor uw positieve feedback over onze producten en diensten Peter. Ook bedankt voor je vriendelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Nog steeds mijn fotos niet binnen
Nog steeds mijn fotos niet binnen. Prima dat het langer duurt maar waarom houden ze je niet op de hoogte??
12 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Anoushka,
Uw bestelling is door onze teams op 28/12 verzonden. Vertragingen in de levering zijn echter altijd mogelijk door de huidige situatie, en wij verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice blijft tot uw beschikking als u vragen heeft op support@foto.com.
Met vriendelijke groet,
Het foto.com team
Bestelling tot op heden niet ontvangen
Bestelling tot op heden niet ontvangen. Dus tot nu toe zeer ontevreden. Zou 2 weken geleden verstuurd zijn.
8 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo Andre,
Uw bestelling is door onze teams verzonden op 23/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige gezondheidssituatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Onze klantenservice is beschikbaar op support@foto.com als u vragen heeft.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
16 december 2020 wenskaarten besteld
BESTELNR 20603297
16 december 2020 wenskaarten besteld. Het is vandaag 7 januari, en nog steeds geen wenskaart gezien!!!!!!
Ik heb hierover al op 30 december een mail gestuurd.
Die zou uiterlijk binnen 48 uur beantwoord worden, staat er.
Ook daar heb ik tot op heden niets van vernomen.
Nogmaals een URGENTE mail op 6 januari. Nog geen reactie.
Contact met foto.com maken is UITERMATE moeilijk. Waarom?
En het ontbreken van track&trace maakt de hele verzending nog eens NIET TE VOLGEN.
Ik hoop dat foto.com begrijpt dat mijn Kerst&Nieuwjaarskaarten NU niet meer verstuurd kunnen worden, mochten ze ooit nog binnenkomen.
Alles bij elkaar een blamage!
Er zit maar één ding op: terugbetaling van het door mij op 16-12 betaalde bedrag ad € 33,27.
7 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Foto.com Nederlands
Hallo W,
Uw bestelling van de 16/12 werd inderdaad verzonden door onze teams de 18/12. Vertragingen in de levering zijn echter mogelijk door de huidige situatie, en we verontschuldigen ons bij voorbaat.
Neem eerst contact op met uw plaatselijke postkantoor of met uw buren. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op.
We kijken er naar uit om van u te horen,
Het foto.com team
Producten prima
Producten prima, maar website is erg traag, en als je tijdens het bestellen iets wil wijzigen moet je vaak van voren af aan beginnen.
7 januari 2021
Svar från Foto.com Nederlands
Dank u voor uw positieve feedback, ondanks de weinige problemen die u hebt ondervonden Martin :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.