BAUHAUS NederlandOmdömen 

Bij Bauhaus heb ik twee compostbakken besteld. Deze werden op tijd geleverd maar kwamen beschadigd uit de verpakking. De kwaliteit van het materiaal viel mij tegen, dat was een teleurstelling.
Ik heb Bauhaus gebeld en het retourformulier ingevuld. Het was wel een gedoe om deze beide bakken terug te (moeten) sturen.
Maar Bauhaus nam de retourkosten voor zijn rekening en betaalde binnen twee dagen het aanschafbedrag retour. Dat laatste verdient een compliment.

7 fotolijsten met glas besteld. Zijn in een doos, zonder noemenswaardige bescherming, gewoon op elkaar gelegd. Uiteraard is het glas van meerdere lijsten kapot. Onbegrijpelijk dat een dergelijk kwetsbaar product op deze knullige manier verpakt wordt. Hopelijk is de after sales beter. Helaas is de after sales niet beter. Zakelijk mailtje of ik de kapotte lijsten vervangen wil hebben, zonder een vorm van excuus. Het telefonisch contact met de klantenservice daarna verliep al niet veel beter. Ik mag de kapotte lijsten en de glasscherven weggooien en vooral niet de hele doos terugsturen. Conclusie: een probleem dat ik niet heb veroorzaakt en waar en passant de klantenservice ook nog DPD de schuld van wil geven (die gooien met die dozen) moet ik wel zelf deels oplossen. En de reactie van Bauhaus hieronder: ‘de verzending is niet gelopen zoals je het graag had gezien’ zegt genoeg. Ik zou geschreven hebben: ….. zoals dat had gemoeten met een dergelijk product. Geen wonder dat bijna 50% van de reviews slechts één ster heeft.
Maar Bauhaus krijgt er van mij een ster bij! De 3 nagestuurde lijsten zijn keurig in bubbelfolie verpakt in een doos, die goed is opgevuld.

Net hebben we afgerekend bij de drive-in. Ik stond blijkbaar onder de slagboom. Niemand zei tegen mij pas op hij kan naar beneden vallen !!!
Valt de slagboom op mijn hoofd! Geen mens vroeg hoe het met me ging. Geen excuses niets .Slecht héél slecht.

Ze hebben goed werk geleverd toen mijn product niet was geleverd door de bezorger. Na een mail te hebben gestuurd naar de klantenservice kreeg ik onmiddellijk een reactie dat er actie was ondernomen en de bezorger hadden aangesproken en gesommeerd z.s.m te leveren wat toen dus ook is gebeurt. Petje af dus voor de klantenservice van Bauhaus.

Onze Gardena Wandslangenbox was na10 maanden lek, deze aangemeld bij de klantservice en kreeg direct een retour ticket om deze terug te sturen ter reparatie. Na een paar weken kregen wij tot onze aangename verassing een splinternieuw set thuis gestuurd. Alle vragen werden heel snel en correct (Tino) beantwoordt.
Wat mij betreft krijgt de klantservice een dikke 10 en Tino hartelijk dank voor de geweldige service !

Goede en snelle klantenservice.
Bij mijn bestelling was een zakje moertjes kapot gegaan tijdens het transport. Een mailtje naar de klantenservice was genoeg om een compleet nieuw setje thuis gestuurd te krijgen. Het lijkt zo vanzelfsprekend maar is het vaak niet. Nu dus wel, erg fijn.

Wilde graag een mooie Boretti BBQ bij BAUHAUS bestellen als verjaardagscadeau. Het zit hier lokaal in Groningen, maar daar hadden ze hem helaas niet in voorraad. Vervolgens toch maar beslist deze online te bestellen. Ik was tenslotte altijd best tevreden bij BAUHAUS vandaan gekomen.

...

Vervolgens, proberen te bestellen...
Fout op de website, ondanks dat het product gewoon op voorraad staat valt dit niet te bestellen. Niet op mijn PC, niet op mijn telefoon, niet op mijn tablet, niet via mijn werkcomputer, niks! Ook niet via andere betaalmogelijkheden, niks. Foutje op de site, kan gebeuren dacht ik.

Vervolgens contact opgenomen met de (zogenaamde) serviceafdeling van BAUHAUS.

Gevraagd of dit op een andere manier kon worden geregeld aangezien de site niet werkt. Nou alles zou goed komen en voor de verjaardag zou alles goed komen en ik de barbecue hebben. Nou die verjaardag was 12 januari jl. en ik heb, na meerdere keren met de "service" contact te hebben opgenomen, nooit meer wat inhoudelijks gehoord.

Wat wel opviel is dat na 2 week ineens de BBQ van 4 in voorraad naar 0 was gezet. Heel bijzonder.

Gelukkig ben ik zo verstandig geweest hem op 9 januari elders besteld te hebben en had ik de BBQ alsnog mooi op tijd binnen. MAAR NIET DANKZIJ BAUHAUS!

BAUHAUS? Nee dank je. Daar kom ik niet meer.
Hornbach heeft veel betere service en komt bij mij in ieder geval tot nu toe altijd zijn afspraken wel na.

Ik adviseer BAUHAUS een naamsverandering naar LEERHAUS aan te nemen.

Bestelling gedaan voor nieuwe voordeur+achterdeur.

Na een half jaar te hebben gewacht nog steeds deur. Wel aanbetaling gedaan maar het word steeds uitgesteld
Bestelling geplaatst begin juli

Had een scheur in glas van een industriële look deur. Heb een email gestuurd met foto s. Deze is opgepakt door Mathijs bij Bauhaus Groningen.Heeft aangegeven dat schade werd vergoed. Heeft tevens gezorgd dat ik even een bus kon krijgen om de deur op te halen bij huis en terug naa Bauhaus. Schade afgehandeld. Top service.

Badkamermeubels laten monteren.
Medewerker kwam inmeten, deed meteen al moeilijk over het parkeren omdat ik in het centrum van Venlo woon. Ik heb mijn auto ver weg gezet, zodat hij op mijn plek (betaalde plaats) kon parkeren. Bleef er over discussiëren
Moest een keer terug komen om de klus af te maken, weer gezeur over het parkeren. Als hij dat eerder geweten had, had hij de klus niet aangenomen werd mij gezegd. Als ik dit had geweten had ik die klus niet laten doen door Bauhaus
Toppunt van onklantvriendelijkheid.

Bauhaus Venlo, we zochten wat kachelpijpen bochten, stukje dubbelwandige pijp en bevestigingsmateriaal, geen bruikbare hulp aanwezig, daarna niet goed opgelet (ook door ons) bij de kassa, er staat 4* kachelpijp op de kassabon terwijl we maar 2* kachelpijp mee naar huis genomen hebben. Ja we zijn terug gegaan, ook al omdat er 1 verkeerde klem in de doos zat (10 ipv 15cm), maar ja hoe toon je nu aan dat je maar 2 ipv 4 buizen meegenomen hebt ook foto's van de aansluiting bewijzen niks. Jammer 100€ extra kosten.

Heb op 7 dec een black& dekker schuurmachine bij Bauhaus Groningen gekocht voor cadeautje. Dit betrof een zgn aanbieding. Achteraf niks aanbieding erg duur. Bij andere zaken zelfe prijs maar dan met alle hulpstukken . De hulpstukken in doos , zoals filter en verlengstuk, niet aanwezig. Bleek ook aanbieding met extra schuurpapier xien, is bij de kassa niet op gewezen. Voel mij dus zeer bekocht, bij reclame in winkel: jammer dan!!! Geen enkele tegemoetkoming. Moraal Bauhaus Groningen slechte service en aanbiedingen even bij Praxis of Gamma kijken, veelal goedkoper en betere service

Vandaag in de winkel geweest om een latje te kopen. Aangezien ik nieuw ben in de winkel vraag ik een van de medewerkers, als je die al kan vinden waar ik latjes kan vinden, Sturen ze je naar de andere kant van de winkel. Daar aangekomen, geen latjes, vraag je het daar, wordt je weer terug gestuurd. Zo 3 keer op rij. Of het personeel vind het leuk om met klanten te spelen, of ze weten het zelf niet.

Kraan gekocht bij Bauhaus Hengelo voor 199 euro, later bleek hij bij veel andere aanbieders veel goedkoper. Zelfde ean nummer.
BV bij Hornbach voor 169, of bij sanitairwinkel voor 146 euro.
Bauhaus belooft laagste prijs garantie maar als je hiervoor naar de winkel gaat willen ze dat toch niet toepassen. Ze zeggen dat sanitairwinkel geen fysieke winkels heeft terwijl ze diverse vestigingen hebben (binnen 24 uur in elke vestiging op te halen), en omdat hij bij Hornbach niet op voorraad is in de vestiging willen ze die ook niet honoreren.Terwijl je hem daar gewoon in de fysieke winkel kunt bestellen.
Er staat nergens in de voorwaarden vermeld dat hij op voorraad zou moeten zijn.

Waardeloze service, ik kwam meerdere keren per week bij de vestiging, koop regelmatig bedrijfsmatig spulletjes, maar ga vanaf nu ergens anders naar toe.

En alweer eindigde mijn bezoek aan Bauhaus in een teleurstelling. Een eenvoudige gradenboog behoort niet tot het assortiment, terwijl er wel een stuk of 10 winkelhaken hangen. Wel een reclame display voor Frogtape, maar geen Frogtape in de winkel. Ik weet niet waarom ik mij nog telkens de moeite neem naar deze bouwmarkt te rijden, want ik slaag hier nooit. Wat een flater....

...... Nee, ook in Groningen is het geen fijne winkel. Personeel is meer met zichzelf en elkaar bezig dan met de klant. Daarnaast hebben ze spullen geleverd die ik moest afnemen, maar het was niet wat ik had besteld. Dus, ook al hebben ze soms interessante producten, je kunt deze winkel beter overslaan.

Ik heb een Pegazus boot gekocht bij Bauhaus. Boot is echt geweldig. Maar er is een onderdeel vanaf gevallen in het water. RVS boegschild. Deze heb ik nu bijna 3/4 jaar geleden besteld alle smoezen al gehoord maar nog steeds niet binnen. Ik zou dus nooit iets mbt tot een boot meer kopen bij bauhaus NL. Service is beneden drama.
Tot op heden het onderdeel nog niet ontvangen.

Hallo goedemiddag, Mijn bestelling vertoont bij afronding van de betaling een vreemde omschrijving. Ik heb Bauhaus gebeld en tref Tino aan de lijn. Hij heeft me telefonisch goed geholpen zodat ik mijn bestelling veilig kunnen afronden. Ook heeft hij voor mij in de gaten gehouden of mijn bestelling goed terecht is gekomen en mij hierover per mail bericht. Dit geef aan dat bauhaus vertegenwoordigd op dat moment door Tino heel veel moeite doen om klanten goed te kunnen helpen. Bedankt Tino

Gezochte artikelen snel gevonden, zeker na de vriendelijke en duidelijke hulp van de medewerkers.
het assortiment is netjes in de stellingen gerangschikt en door een goede verlichting makkelijk te vinden.

Op 4 september j.l veel materiaal waaronder een 2.5L blik beits gekocht in de kleur zwart. Hout en beits waren voor de binnen afwerking. Maar toen de aannemer gereed was, overheerste de kleur zwart. Aankoopbon was al in de prullenbak beland, probleem in de bouwmarkt uitgelegd. Het ongeopende blik beits mocht retour en wij konden voor andere kleuren kiezen. Daar moet je bij andere bouwmarkten eens mee aankomen. Bauhaus kan achteraf in hun systeem zien wanneer iets gekocht is, zo....simpel, zo klantgericht, service met een grote glimlach...