Nightjet World Omdömen 46

2 uur voordat we vertrokken is de trein gecanceld. We kregen alleen een duits talige mail dat het gecanceld was zonder extra info.

We hebben nog gebeld, en uiteindelijk het geld terug gekregen maar omdat het een oodterijks bedrijf is, hebben we wel 7 euro aan bel kosten gemaakt.

Oggi 23.08.2024 sto viaggiando su OBB Nightjet per Vienna, partita da Genova PP .Ho prenotato il 06.05.2024 un vagone letto per due persone ad uso esclusivo e doveva essere una doppia con doccia e servizi igienici. Il wc non esiste e neppure la doccia.
Lo spazio è angusto ma abbiamo dovuto lasciare sul pavimento le valigie perché è impossibile metterle su apposito spazio troppo stretto, sarebbe pericoloso
Parlando con il capotreno ho capito che il vagone assegnatoci nella prenotazione la doccia ed il wc non le ha mai avute e ha detto che sarò rimborsata. Inoltre in tutta la carrozza funziona un solo servizio igienico....sporco. Sono preoccupata per il viaggio di ritorno chè temo sarà uguale.
Il rimborso è il minimo che OBB debba fare, ma il problema è che questo inconveniente mi ha rovinato la vacanza. Io ho pagato per dei servizi che già all'atto della prenotazione OBB sapeva di non potermi dare e questo è un comportamento "disdicevole" per non dire di peggio...Dovevo leggere le recensioni su Tripadvisor e poi prendere l'aereo

My family and I used Öebb/Nightjet this summer and had a terrible experience. My family and I did not get the product we had paid extra for, a sleeping compartment just for us. Instead we were scattered from all winds as they had given our compartment to another family. Now I have tried to get the journey refunded for a month and a half with the result that I do not get any kind of refund and where they say that we have not been downgraded even though we have it in writing from the train staff which was also completely hopeless. This is the last time I will use Nightjet and Öebb and will NEVER ever recommend them to others. Miserable all the way through

Toll, dass die ÖBB den Nachtzugverkehr wiederbelebt, gerade von und nach Deutschland. Die Nachtzüge der neuen Generation sind sehr modern und durchaus komfortabel. Die Züge sind und wirken sehr kompakt, da jeder Bereich sehr effizient gestaltet wurde. Dies trifft auch auf das Schlafabteil zu, dass bei Belegung mit zwei Personen sehr eng ist. Wer länger als 1,80m ist, der wird aufs Ausstrecken im Bett leider verzichten müssen…das Abteil verfügt aber über viele clevere Ablagemöglichkeiten, an jedem Bett gibt es eine Lademöglichkeit fürs Handy, im Bad stehen Wasser, Seife und eine kleine Duschbrause zur Verfügung. Wer Hunger hat, kann aus ein paar Gerichten und Getränken zum Abendessen wählen. Über das Nightjet Intranet kann die Zugposition, Filme/Serien und Zeitungen über das Handy angesehen werden. Das am Abend ausgesuchte Frühstück wurde morgens nach dem Wecken gebracht und war sehr lecker. Das Personal war insgesamt sehr hilfsbereit und freundlich. Der Preis von 350-380 EUR für die Strecke Hamburg - Innsbruck für die Einfache Fahrt ist sicherlich kein Schnapper, allerdings immer noch günstiger als mit dem Flugzeug. Das Gesamtkonzept überzeugt und kann ich nur empfehlen.

This company is simply a joke. It's trains leaves from stations hours before the schedule dictates and in other situations doesn't notify its passengers ahead of time when the sleeper trains are out of commission (until they are onboard and are then required to sit in chairs a whole night!).

I will never use their services and advice anyone from doing so either.

Ingen toiletpapir og sæbe på toiletterne.
Genbrug af puder og tæpper, tæpperne blev ikke vasket.
Vi fik ikke alle vores bestilte morgenmad.
Fyldt affaldsspand i kuppén da vi ankom.
Vi kommer aldrig til at bruge dem igen.