Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,2
9 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Haderslev-afdeling kan anbefales
Meget venlig positiv, og serviceorienteret afdeling - fleksibel i forhold til aftaler og de ringer som aftalt tilbage med imødekommende service.
Glæder mig allerede til næste besøg.
Jeg har købt en ID3 her og var i starten meget tilfreds, sælgeren (Morten) var meget venlig. Der opstod et problem med et antennemodul, som gjorde, at nødfunktionen ikke fungerede korrekt. Denne fejl burde være blevet rettet inden overdragelsen, hvilket desværre ikke skete. Derefter begyndte en ren tortur. Jeg var et par gange på stedet for reparation, og man sagde, at det nu var repareret. Problemet eksisterer desværre stadig. På yderligere henvendelser er jeg nu bare blevet ignoreret, og jeg er meget skuffet. Jeg vil ikke købe her igen og på ingen måde anbefale service- eller reparationsydelser.
Vi har købt en id4 som fortsat er under reklamationsretten. Håndtaget går i stykker, som det jo gør på den bil. Vi tænker egentlig ikke over at vi kan reklamere fordi brugtvognsgarantien er udløbet, derfor kører vi til nærmeste VW værksted og får det lavet, 4700 kr. ... vi bliver efterfølgende gjort opmærksom på, at en forhandler skal yde 2 års reklamationsret, derfor kontakter vi jer. Vi regner ikke med at få hele beløbet retur da vi jo ikke lod jer udbedre fejlen, men beder egentlig bare om lidt, som kan dække reservedelen, som i jo uanset ville have haft en udgift til.
I afvise blankt at hjælpe, fordi vi har fået fejlen udbedret andet sted, til trods for at det er VW værksted og vi kan fremvise en regning.
Det er toppen af sindsygt dårlig kundeservice. I har helt retten på jeres side, men dælme ikke etikken.
Kan på ingen måde anbefale andre at handle hos jer, hvis man løser ting på denne måde, hvor man trækker "retten på vores side" kortet i en sag i skulle have løst hvis vi havde gjort det rigtigt.
Svar från Next Mobility
Hej Camilla
Tak, fordi du deler din oplevelse.
Det er bestemt ikke vores intention, at nogen skal stå tilbage med en oplevelse af dårlig kundeservice. Vi forsøger altid at hjælpe så godt som muligt.
Vi tager din feedback til os.
Med venlig hilsen
Alexander
Eftermarkedschef
Next Mobility Sønderborg
Jeg var hos Next Mobility i Sønderborg den 24. oktober for at købe vinterdæk til min bil. Jeg blev mødt af en medarbejder, som spurgte, hvad han kunne hjælpe med. Jeg forklarede, at jeg gerne ville købe vinterdæk, men i stedet for at hjælpe mig gik han til sin kollega og kom tilbage med beskeden om, at kollegaen ikke havde tid, og at jeg kunne komme igen om en uge.
Hele oplevelsen fremstod uinteresseret og afvisende. Ingen forsøgte at finde en løsning eller vise reel interesse for kunden. Det var en uprofessionel og skuffende oplevelse, og jeg kommer næppe igen.
Svar från Next Mobility
Hej Ghassan - tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre din oplevelse hos Next Mobility Sønderborg og du skal vide, at vi altid ønsker, at give vores kunder den bedste oplevelse. Derfor er du meget velkommen til at kontakte vores Eftermarkedschef Alexander Wind, han vil meget gerne hjælpe dig. Du kan træffe Alexander på mail: alewi@vw-soenderborg.dk eller telefon 26 79 79 77. Med venlig hilsen Lotte, Next Mobility
Blev taget smilende og venligt imod straks ved ankomst. Rigtig god betjening. Rart venteområde med te og bolsjer. Service udført til aftalt tid og pris. "Det lille ekstra" er i centrum hos Next Mobility Sønderborg. Kommer gerne igen.
Svar från Next Mobility
Hej Lone
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Rigtig god dag.
Mvh Lotte, Next Mobility
Hurtig og effektiv håndtering af defekt i min bil. God og venlig service
Svar från Next Mobility
Hej Steen
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Rigtig god dag.
Mvh Lotte, Next Mobility
Haderslev afdelingen:
Min ID.5 fejlede i elektronikken og den var på værkstedet mange dage - MEN en person skal fremhæves som virkelig ydede en god service, forståelse og rådgivning. Rene Søgaard Bodin er en serviceminded og behagelig medarbejder i Haderslev.
At jeg så kun giver dem 4 stjerner er fordi værkstedet brugte alt for mange timer (8 timer a’ 799 kr.) på at finde frem til fejlen med et nyt kabelsæt mm til 278 kr.
Men jeg kommer naturligvis igen pga Rene.
Sønderborg.
Endnu engang service på vores Seat .
Og endnu engang en super oplevelse .
Stor tak til hele holdet og en særlig tak til Jan Andresen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
