Nestera Omdömen 

Der Stall wurde sehr schnell geliefert, das aufbauen war wirklich mehr als einfach auch wenn man wenig Handwerklich begabt ist wie wir.
Der Kundenservice ist unfassbar toll, jede Frage wird ausführlich und sehr nett beantwortet. Und noch besser, für einen Mangel den ich bei der unteren Kante der Tür sehe wird sofort ein Teil extra für mich produziert und nachgeliefert. Besser kann Kundenservice nicht laufen.
Der Stall ist sehr stabil wird selbst bei Sonne im Schatten nicht übermäßig Warm und die Hühner fühlen sich rundum wohl. Die automatische Klappe funktioniert tadellos und ist einfach zu bedienen. Wir würden den Wagon jederzeit wieder auswählen

Nous avons acheté le poulailler L surélevé et nous ne regrettons pas notre choix. Super poulailler vraiment très simple a nettoyer. Très simple à monter également et qui a l’air vraiment solide. Il faut bien 1h30 pour le monter mais cela se fait relativement facilement.

Snelle levering en goede afhandeling. Klantendienst is snel, vriendelijk en behulpzaam. Product is eenvoudig en snel in elkaar te steken.

De kippen lijken alvast enthousiast over hun nieuwe woonst.

Wir sind sehr begeistert. Auch wenn der Aufbau zum Ende hin etwas schwierig wurde, grade bei den letzten Steckern von Dach. Lohnt sich der Aufbau! Unserer Hennen waren gleich neugierig und wollten unbedingt ihr neues Heim besichtigen!

Bloß Finger weg!!!!!!!!! Miserable
Qualität. Fehlende Teile. Die Verarbeitung kann
ich nicht mal halbherzig nennen. Wer mehr als
10€ für den Müll bezahlt ist selbst schuld!!!!!!!!!

Producten zijn zeker niet goedkoop maar wel compleet, degelijk en goed in elkaar te zetten. Het is ook echt een mooi doordacht ontwerp waar kippen een veilig thuis in hebben. De ren wordt verkocht voor 2 meter maar is in werkelijkheid maar 1 meter. Dat staat wel in de tekst (het hok telt mee in de meters) maar als klant voel je je toch ietwat bekocht. Ook de communicatie over de levering kan vele malen beter. Wij ontvingen binnen 10 dagen verspreid over 3 dagen zonder aankondiging verschillende pakketten. Gelet op de eerdere reviews maakt dat je nerveus omdat je niet weet of alles wel komt. Het bedrijf is slecht bereikbaar (alleen per mail waar laat op gereageerd wordt). Met meer aandacht voor de communicatie en een iets scherpere prijsstelling gegeven de kostprijs van de materialen, zou mijn waardering hoger uitvallen. Overall wel tevreden met deze aankoop.

Bloedluis vrij zeggen ze...... Na 3 weken had ik toch 3 dode kuikens 😭 bloedluis......😔😔😔

Despite their normal transport company not able to deliver, Nestera still managed to get my coop to me urgently. Tracking details were provided and the team kept in touch with updates. The coop is incredibly strong. Very easy to assemble, took about an hour.

Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.

Der Stall wurde nicht geliefert und der Kundenservice reagiert nicht.

Eerlijk is eerlijk: de website en de producten zien er schitterend uit en het bedrijf maakt een professionele indruk. Ik bestelde op 2 april een kippenhok, uitwerpselenbakken en een bijpassende kippenren voor een totaalbedrag van € 1117,-

Omdat ik, naast de geautomatiseerde bestelbevestiging uit het systeem, geen aanvullende response kreeg op mijn bestelling stuurde ik na een aantal dagen een opgewekt bericht om te vragen naar de levertijd. Binnen een dag kreeg ik antwoord dat door de grote vraag de bestellingen pas na 10 april geleverd zouden worden.

Op 2 mei (1 maand na de order) informeerde ik opnieuw naar de status van mijn bestelling. Sorry, excuses uw order is niet in het computersysteem opgenomen. Op 4 mei is alles in voorraad en dan versturen wij met priority uw order. Kunnen we u een korting aanbieden. Hoewel ik er al een beetje klaar mee ben (immers, ik ben al 6 e-mails verder) reageer ik vriendelijk en bevestig ik dat een kortingscode prima is aangezien ik wellicht nog wielen voor onder het kippenhok wil bestellen. Vervolgens gaan er nog wat berichten heen en weer over korting en levering.

Op 9 mei staat er ineens een postbezorger voor de deur. Ik ben toevallig thuis. Vooraf geen bericht, geen verzendcode maar wel een zwaar pakket dat je niet zomaar voor iemands deur achterlaat. Na inspectie blijkt het alleen het kippenhok te zijn. Geen kippenren en geen uitwerpselenbakken. Inmiddels ben ik er klaar mee en stuur direct een zakelijk ingestoken mail met de constatering van het geleverde en vraag wanneer de kippenren en bakken worden geleverd. Ik geef een heads-up door te bedanken voor de € 4,50 korting op de wielen met de verwachting dat die ook een levertijd van een maand zullen hebben en ik er waarschijnlijk 10 e-mails aan moet spenderen.

De reactie van Nestera is stuitend. Ik krijg een uitbrander van jawelste. Dat ik mij vooral vriendelijk moet gedragen en dat ik respect moet hebben voor het feit dat ze hun werk doen. Daarnaast direct de mededeling dat de kippenren nu pas eind mei aan mij geleverd zal worden.

Vandaag is het 8 juni, 2,5 maand na het bestellen van de volgens de website op voorraad zijn de producten is de kippenren geleverd. Na het in elkaar zetten van de ren constateer ik dat Nestera haar klanten op een geraffineerde manier verkeerde voorlichting geeft. Als je een kippenren van 2m lang besteld, krijg je een ren van 1 meter. De 2e meter maakt onderdeel uit van het kippenhok dat je toch al voor veel geld had gekocht. In de tekst op de website wordt gesuggereerd dat ne voor die € 299,- de verlenging erbij krijgt (welke los voor € 199,- wordt aangeboden. Door een handigheid in de tekst wordt de consument op het verkeerde been gezet.

Mijn conclusie:
- Nestera is een goed product is voor een veel te hoge prijs. Het plastic is slap en bij het in elkaar zetten moet je oppassen dat er niks afbreekt. Het is wel slim ontworpen.
- Als je je klanten niet proactief informeert over de uitlevering van hun bestelling en je interne missers afschuift op een computersysteem dan heb je dingen niet onder controle.
- Als je je klanten vervolgens een uitbrander geeft omdat je hun berichten niet leuk vindt dan heb je niet begrepen dat er een reden is waarom klanten iets scherper reageren. Je hebt dan ook niet begrepen dat klanten de reden van je bestaan zijn.
- Het bedrijft doet ook een enkele moeite om je op de hoogte te houden in de voortgang af afwikkelingsproblemen van je order.
- Het bedrijf geeft de indruk van totale arrogantie. Als je niet vriendelijk bent dan leveren wij je bestelling toch gewoon opzettelijk een maand later uit? Het lijkt er sterk op dat dit de handelswijze van Nestera / Green Frog Designs Ltd is. (Nederlandse vestiging uit Hengelo)
- € 4,50 korting op een vervolg bestelling is, daar moet ik hard om lachen maar eigenlijk is het triest. De website straalt compassie en vriendelijkheid uit maar het bericht is duidelijk: its all about money”

Kortom, ik ben geen Nestera / Green Frog Designs Ltd fan. Behalve een redelijk maar te duur product kan ik niks positiefs aan Nestera en diens medewerkers ontdekken. Mijn bestelling krijgt geen vervolg. Inmiddels weet ik uit mijn contact met andere klanten dat mijn verhaal niet op zichzelf staat. Anderen hebben soortgelijke ervaringen en het is schandalig dat je als klant zo in de hoek wordt gezet.

De wielen van € 90 euro bestel ik wel voor 36 euro bij de Gamma bouwmarkt. Ook de automatische kippendeuropener heb ik voor de helft van de prijs elders gekocht.

Laat deze review een waarschuwing zijn aan hen die overwegen Nestera producten te kopen. Nestera ziet je niet als klant maar als open portemonnee. Het zou mij verbazen als ze überhaupt iets om kippen geven. Ik wens je veel wijsheid bij de keuze van je kippenhok. Tip: koop asjeblieft iets anders.

Livraison assez rapide même si un seul numéro de suivi pour 2 colis livré par 2 société à 2 journées différentes (moins pratique).

Concernant le poulailler, le montage est facile, l'ensemble robuste et pratique au quotidien.

Acheté à ce jour depuis un peu plus de 3 mois et le seul regret c'est d'avoir prit le M au lieu du L car on prendrait bien un peu plus de poules.

Nach 3 erfolglosen Versuchen, habe ich es jetzt aufgegeben ein Ersatzteil im Cent Bereich zu bekommen. Das ist wirklich bedauerlich. Bei einem so hochpreisigen Artikel sollte ein guter Service inklusive sein. Nur schöne Worte reichen nicht.

Kippenhok + 2 extra bijbehoren besteld. Volgens de website is de levertijd 5 tot 10 dagen. Na 8 dagen werd extraatje 1 bezorgd. Drie dagen later kwam extraatje 2. Maar nog steeds geen hok. Mail gestuurd. De reactie: ons product is zo populair dat de levertijd verlengd moest worden. Had dat dan even op de site gezet, wel zo handig en eerlijk. Drie dagen later kwam dan eindelijk het hok. De doos waarin het bezorgd werd direct open gemaakt. He... het zakje met daarin het kleine bevestigingsmateriaal is open. De schroefjes en boutjes zwerven door de doos. Alles verzameld en geteld. Ik kwam dus materiaal tekort. Direct een bericht via de site gestuurd en aangegeven wat ik miste en hoeveel. Gevraagd om dit ons toe te sturen. Inmiddels weer een week later. Geen enkele reactie gekregen....

Ook opvallend: op de Nederlandstalige website staat dat er een chatfunctie met de klantenservice is. Maar die bestaat niet.
Op die website staat ook een link naar het Facebook- en Instagramaccount van Nestera. Maar die werken niet.

Conclusie: product zal oké zijn, maar de organisatie is dat bepaald niet.

Unresolved customer service issue.
All automated if you live in USA as no USA phone number associated with customer service. Order program continues to deny my actual zip code associated with my address so unable to place order after multiple attempts.

Meine Erfahrungen mit Nestera ist nicht die beste. Ich habe mir Ende letzen Jahres den von Nestera größten angebotenen Stall gekauft. Mit Automatischer Türe und erhöht.

Da der Stall sehr teurer ist habe ich neben einem sehr guten Stall auch super Kundensupport erwartet.

Beides war letztendlich nicht wie ich es erwartet habe.

Der Stall an sich ist okay. Nicht mehr und nicht weniger. Isolierung ist keine vorhanden, wie es jedoch auf der Homepage beschrieben wird. Ehr das Gegenteil ist der Fall, der Stall ist ziemlich luftig da große / ungenaue spaltmaße. Positiv ist die Standfestigkeit, die leichte Reinigung sowie das Design. Auch haben die Hühner den Stall sofort angenommen.

Zum Kundensupport kann ich nur eine positive Sache sagen: Man bekommt Rückmeldung. Das Problem ist allerdings das diese Rückmeldungen ungenau und / oder schlicht weg nicht stimmen. Zuerst wurde nur der Türöffner geliefert. Auf meine Anfrage wann denn endlich der Stall geliefert wird (der Laut Homepage verfügbar war), kamen ständig ausreden bezüglich Zulieferer Probleme.

Nach drei Monaten Nutzung ist leider meine Automatische Hühnerklappe kaputt gegangen. Mir wurde zwar direkt versichert das ich eine neuer erhalte und die alte zurücksenden kann, allerdings zieht sich das ganze nun auch schon wieder über 4 Wochen und gefühlt 100 Emails mit ständigen Ausreden das der neue Öffner noch nicht verfügbar sei.

Da habe ich mir leider mehr erhofft. Schade.

We purchased the large raised coop with additional wheels and cleaning trays, which was easily assembled and more solid than I imagined it would be. Can be moved by 1 person with wheels but is heavy enough not to blow away. Fittings are all stainless steel and plastic. Customer service very helpful pre sales questions. Hopefully will never have to buy another coop.

brilliant coop, easy to clean and my chickens love it !

Incredible service, manufactured a replacement part that came from an old no longer stocked design, no quibbles just great service

This is my second Green Frog coop as I wanted to increase my flock It is a great design and easy to assemble. The customer services team is great as we had some delivery issues which were swiftly resolved.