NEONAIL Omdömen 428

Schlechte Deckkraft
Nach jahrelanger Pause habe ich mich wieder an den Lacken probiert.
Gleich geblieben sind der hohe Preis und bei fast allen Farben die unfassbar schlechte Deckkraft.
Egal wie man sich bemüht,dick und ungleichmäßig lässt sich der UV-Lack auftragen und ob der unregelmäßigen Farbgebung ist eine zweite Schicht unabdingbar.
Die Haltbarkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Schade.

Les vernis sont tous très beau mais le soucis c'est la tenue du vernis j'ai respecter toute les etapes et en moins de 24h le vernis était déjà partis je déconseille !

Ich liebe die Produkte. Nutze sie seit 1 Jahr und hab bisher noch keine Probleme. Kann ich nur empfehlen

Hab am 05.01.26 ein Startersets bestellt, es gab Lieferprobleme, die DHL Schuld war. Da war der Kundenservice schnell und bereit zu helfen. Aufgrund verschiedener Gründe (die vorher aber besprochen worden waren) kam das Paket dann am 20.02.26 an.
Bis hierhin hätte ich 5 Sterne gegeben.
Aber das Aceton ist während der Lieferung ausgelaufen. Hab das gemeldet, man verlangte einen Beweis. Habe ich geschickt und seitdem bekomme ich keine Antwort mehr seit dem 23.02.26. Ich habe sehr zeitnah geantwortet (am selben Tag). Deswegen verstehe ich nicht so Recht, wieso das dieses Mal so ist. Na ja, ich werde auf jeden Fall nicht mehr im Online Store bestellen.

Die Farbe Creamy splash 12312-7 fusselt ganz komisch. Ich bin sehr unzufrieden 😡
Meine Freundin und ich saßen 8 Stunden daran und haben versucht es zu retten, es sieht grausam aus.

Unterirdisch! Ich habe Anfang Dezember bestellt und die Ware erhalten. Nachdem die Produkte beschädigt waren, hat es bis Anfang Januar gebracht bis ich meine Retoure überhaupt anmelden konnte. Ich habe diese direkt losgeschickt und warte seit dem (1 1/2 Monate) auf meine Rückerstattung. Defenitiv keine Kaufempfehlung !

Katastrophe!

An sich bin ich sehr zufrieden mit den Produkten. Aber bestellt niemals online ! Meine Ware wurde nicht verschickt, obwohl sie bezahlt war.

Meine Rücksendung wird nicht bearbeitet. Trotz täglicher Email an den Kundenservice, kommt keine Reaktion !

Ich habe seit zwei Jahren Neonail und habe eine Lampe gekauft. Jetzt ist diese laut Amazon von einer Rückruf Aktion betroffen. Auf der Website wird aber angezeigt dass das Modell nicht betroffen ist. Mein Freund hat vor einigen Wochen einen kleinen stromschlag bekommen als er den Stecker in die Steckdose gesteckt hat. Jetzt wissen wir auch wieso… vom Support bekomme ich leider keine Antwort auf meine Anfrage. Sehr enttäuschend.

I have bought 2 uv lamps of neolails and I'm am very disappointed. The first lamp broke after a little longer than 2 months of use. The second one broke after exactly 1 month of using it. Mind you the lamp was well kept by me and I did not do anything wrong. This is very inappropriate and disappointing. I have spent a large amount of money on your uv lamp and I even bought it another time but a different one because I thought it was just a mistake but it happened again. Not recommended

Ik heb een cosmeticakoffer besteld. Hij was er snel en netjes bezorgd. Mooie koffer ook maar…..Deze moet retour want de afmeting klopt niet en past dus niet in mijn kast. Na het lezen van het retourbeleid gingen alle alarmbellen al af. Een mega lange lijst met retourvoorwaarden, retourneren naar Polen zelf betalen, staat niet uitgelegd hoe en naar waar je retour moet sturen, een herroepingsformulierbinvullen waar informatie wordt gevraagd die je nergens terug kunt vinden. Ik heb het formulier zo goed mogelijk ingevuld, uitgeprint voor mijn eigen administratie en toegevoegd aan de doos. Ik stuur m maar retour naar het adres waar hij vandaan komt en dan afwachten. Gelukkig heb ik via Klarna besteld dus kan het lang tegenhouden met betalen. Ben er op bedacht dat ze het je heel lastig kunnen maken.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich habe bereits mehrfach, via E-Mail, angefragt, bis wann ich mit dem Eingang der bestellten Ware rechnen kann. Von seiten NeoNail keine Reaktion. Hätte ich die Bewertungen früher gelesen, ich hätte ganz sicher keine Bestellung getätigt.
Ich bin mal gespannt, ob die die Ware jemals sehen werde!

Auch ich war von der Rückrufaktion betroffen und habe mein Set zu DM gebracht. Die Mitarbeiterin gab sich Mühe, hat mir aber wohl in Unkenntnis der Lage Lampe und Stecker abgenommen, obwohl ja nur der Stecker vorsichtshalber zurückgerufen wurde. Daraufhin rief ich den Kundenservice bei Neonail an und nach kurzer Zeit war eine sehr freundliche Mitarbeiterin am anderen Ende der Leitung. Sie half mir sehr engagiert weiter und bereits 2 Stunden später erhielt ich eine Mail mit der Bestätigung, dass mir eine neue Lampe mit Stecker zugeschickt wird.
Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Besonders danken möchte ich Jaqueline vom Kundensupport für die unkomplizierte und schnelle Hilfe.

Schlechter Kundenservice – besser gesagt: gar keiner.

Mehrfach, unabhängig voneinander, versucht, über sämtliche angegebenen E-Mail-Adressen Kontakt aufzunehmen. Ergebnis: Funkstille.

Schon damals kam das Produkt verspätet an und nun bin ich noch von der Rückrufaktion der Netzteile betroffen. Da darf man sich tatsächlich mal fragen, wie es sein kann, dass bei „routinemäßigen Kontrollen“ eine mögliche Stromschlaggefahr erst nach drei Jahren (2023–2026!) auffällt. Traumhafte Qualitätssicherung

Wollte daraufhin dann das Antragsformular für den Ersatz ausfüllen… geht nicht = Fehlermeldung.

Reklamationsmails bleiben ebenfalls unbeantwortet.

Läuft!

Les vernis sont beaux, mais le prix n’est pas cohérent avec la taille des flacons.

Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Mein Paket wurde nie geliefert und nach mehrmaliger Kontaktaufnahme kam nie eine Antwort zurück. Die Telefonnummern die als Kontakt angegeben werden, sind entweder nicht verfügbar, nicht belegt oder man ruft 24h/7 außerhalb der Geschäftszeiten an.

Sehr geehrte NEONAIL-Nutzerinnen und -Nutzer sowie alle, die überlegen, mit NEONAIL zu beginnen,

ich verwende NEONAIL seit etwa eineinhalb Jahren und war bisher stets zufrieden. Sowohl das Auftragen als auch das Entfernen habe ich immer genau nach Anleitung durchgeführt. Zur Einordnung möchte ich erwähnen, dass ich 20 Jahre alt bin und bislang ein sehr starkes und gesundes Nagelbett an Fingern und Zehen hatte.

Umso schockierender war für mich die Erfahrung, dass mir innerhalb von zwei Wochen zwei Zehennägel vollständig vom Nagelbett abgefallen sind. Ein solcher Vorfall ist mir zuvor noch nie passiert. Wie es dazu kommen konnte, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Aus diesem Grund möchte ich meine Erfahrung teilen und anderen empfehlen, kritisch zu überlegen, ob sie NEONAIL langfristig weiterverwenden oder überhaupt damit beginnen möchten.

Ich habe Neonail über einen sehr langen Zeitraum verwendet und war früher wirklich zufrieden, weshalb ich die Marke auch regelmäßig weiterempfohlen habe. Seit einigen Monaten habe ich jedoch massive Haltbarkeitsprobleme, die vorher in dieser Form nicht vorhanden waren.
Trotz identischer, sorgfältiger Vorbereitung (Entfetten, Dehydrator, Primer, korrekte Aushärtung, dünne Schichten) blättern die Modellagen bereits nach sehr kurzer Zeit ab. Die Schichten lassen sich teilweise sogar vollständig in einem Stück vom Naturnagel abziehen, was eindeutig auf fehlende Haftung der Base hinweist und nicht auf einen Anwendungsfehler.
Ich habe Neonail darauf sachlich und detailliert hingewiesen und um eine Erklärung gebeten, ob sich an der Rezeptur oder Zusammensetzung etwas geändert haben könnte. Leider erhielt ich lediglich eine standardisierte Antwort mit allgemeinen Anwendungstipps, die meine geschilderte Situation nicht berücksichtigt hat. Nachdem ich darauf erneut höflich reagiert habe, blieb eine weitere Rückmeldung vollständig aus.
Das empfinde ich als sehr enttäuschend, da ich mir von einer etablierten Marke einen transparenteren und kundenorientierteren Umgang erwartet hätte. Für mich persönlich ist Neonail in der aktuellen Form leider keine Option mehr. Schade

Servicio post venta inexistente. Después de la imposibilidad de contactarlos, solo por vía mail demorando su respuesta más de 48h…
Te envían el pack defectuoso y sin todos los productos que componen y encima no te dejan devolverlo porque tienen un plazo de 14 días. Comprado a primeros de diciembre para regalo de reyes. Obviamente se comprobó su funcionamiento el día de reyes.
En fin, poco más que añadir… las opiniones hablan por sí solas. Ojalá haberlas leído antes, me hubiera ahorrado 90 euros tirados a la basura y dolores de cabeza. Por supuesto pondré la correspondiente reclamación.

Am 22.11.2025 habe ich eine Bestellung bei Neonails aufgegeben. Heute ist der 27.12.2025 – und ich habe meine bezahlte Ware noch immer nicht vollständig erhalten.*

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich bisher nur Standardantworten wie „Es tut uns leid“ und „Wir kümmern uns darum“ – passiert ist leider nichts.

Ich bin ehrlich enttäuscht – von einem etablierten Unternehmen mit Präsenz im deutschen Markt und sogar in Drogerien hätte ich einen deutlich zuverlässigeren Service erwartet.

Wie lange soll die „Klärung“ noch dauern?
Bis dahin werde ich meine Erfahrung gerne auch auf weiteren Bewertungsplattformen teilen. Derzeit bin ich einfach nur verärgert.

Hält 2-3 Tage und fällt dann einfach ab zusätzlich hat der Versand sehr lange gedauert. Gutes Marketing ist halt nicht alles