naturzeit Omdömen 23

bestellt, geliefert, alles bestens
Wanderschuhe von Mammut, stark reduziert bestellt. Wurden schnell geliefert, alles bestens, vielen Dank

Der Preis wurde kurz nach meiner Bestellung herabgesetzt, ich hatte da nichts von. Schade. Hatte schon mal einen Händler, der mir in Nachhinein auch diesen Rabatt gewährte (er schickte eine Rückzahlung, obwohl alles abgewickelt war) ... Ich hätte ja auch stornieren können und zum 20€ günstigerem Preis neu bestellen können ... War schließlich noch nicht verschickt (2,5 Tage nach der Bestellung) ...

Egal ob Wanderschuhe, Rucksack oder nur Socken: man kommt rein und wird (so man möchte) angenehm und kompetent beraten. Die Mitarbeiter* kennen ihr Programm offensichtlich bis ins Detail und haben vor allem eigene Erfahrungen damit. Hätte nie gedacht, auf welche Details man beim Probieren alles achten sollte. Praxistest 6 Tage Dolomiten: ultra bequem, nichts drückt – bin top zufrieden. Macht weiter so!

Ware (4 Paar Wanderschuhe) online bestellt und die dann auch schnell geliefert bekommen. Leider passten die Schuhe nicht. Also, alles wieder eingepackt und portofrei zurückgeschickt.
Rückmeldung über Erhalt der Rücklieferung per Email nach einer Woche. Erhalt der Rückzahlung nach einer weiteren Woche.
Meine telefonischen Rückfragen wurden freundlich und kompetent bearbeitet und beantwortet. Sofern man mir nicht direkt antworten konnte, wurde ich von den Mitarbeitern nach kurzer Zeit zurückgerufen. Sehr gut!

Bei mir gab es keinen Anlass zur Kritik.
Sofern Bedarf, bestelle ich hier wieder

Sehr schneller Warenversand, gute Kommunikation, 1a Ware, gern wieder

Um den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen waren wir heute im Ladengeschäft in Ludwigsburg.
Unsere Tochter war mit der Beratung einer Verkäuferin vor einigen Wochen sehr zufrieden. Mit Freude haben wir beim betreten des Geschäfts diese bestimmte Verkäuferin gleich entdeckt. Leider konnte sie uns nicht bedienen , da sie mit Schaufensterdeko beschäftigt war, was uns sehr leid tat. Sie hat uns eine Kollegin geschickt, die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen. Nach einiger Zeit der nervigen Bedienung, haben wir den Laden ohne etwas zu kaufen, verlassen. Vielen Dank, wir haben unsere 2 Jacken und 2 Treckingstiefel jetzt im Internet gekauft ( mit ganz netter telefonischer Beratung ) zu einem sehr guten Preis.

Ich habe in meiner richtigen Größe bestellt - der Schnitt der Hose ist so unmöglich, dass ich sie nicht behalten konnte. Dass unter 119€ kein Retourenlabel mitgegeben wird ist nicht in Ordnung! Ich schicke sehr selten Ware zurück - aber hier war nichts anderes möglich - viel zu groß! Das ist echt nicht meine Schuld!!! Nie wieder bestelle ich bei naturzeit!!!

- Bestellter Artikel wurde nur die Verpackung gesendet. Wurde laut Naturzeit in ihrer Ausstellung gefunden.

- Service ok!

- Sehr lange Bearbeitung der Rückerstattung. Geld erst 1 Monat nach Rücksendung.

Nicht zu empfehlen!

Ich habe im Ladengeschäft eine Jacke für 199 € gekauft, um bewusst den stationären Handel zu unterstützen. Später stellte ich fest, dass dieselbe Jacke im eigenen Online-Shop von Naturzeit für 159 € angeboten wird, weil ich unsicher war, ob ich die Jacke gegen eine kleinere Größe umtauschen sollte.

Daraufhin habe ich per E-Mail freundlich nachgefragt, ob die Preisdifferenz ausgeglichen werden kann. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort.

Das ist sehr schade, denn eigentlich möchte ich meine Einkäufe lieber vor Ort tätigen. Nach dieser Erfahrung und ähnlichen Kauferlebnissen werde ich jedoch künftig auf den Einzelhandel verzichten.

Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Musste leider wegen falscher Größe zurücksenden. Support war sowohl telefonisch als auch per Email erreichbar undeine Anliegen schnell bearbeitet.

Eine Bestellung vom Juni ist bis heute (Anfang August) nie bei mir angekommen. Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt, obwohl ich dem nie zugestimmt habe.

Für diesen Fehler des Zustellers kann naturzeit natürlich nichts. Allerdings streite ich seither mit dem Kundendienst und habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Absolut unseriös, nie wieder.

Blitzschnelle Lieferung und super Preis-Leistung.

Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren. Dies wird im Bestellvorgang aber nicht transparent erläutert. Auch nach Rückfrage beim Kundenservice gibt es null Entgegenkommen oder Kulanz.
Also am besten nur bestellen, was ganz sicher nicht getauscht werden muss oder einfach noch einen zweiten Artikel zusätzlich bestellen, um den Wert von 119 € zu überschreiten. Dann gibt's auch ein Gratis- Rücksendelabel!

Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah (selbst zwischen den Jahren!) und die Ware ist sauber und ordentlich verpackt!

Meine Reklamation wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit kundenfreundlich und lösungsorientiert bearbeitet! Solch einen tollen Kundenservice findet man heute selten! KLASSE 👍🏻👍🏻👍🏻

Reklamation beim Hersteller mit Hilfe von Naturzeit eingereicht, leider trotz 15 EUR Servicegebühr null Engagement seitens Naturzeit. Fazit: noch mehr Geld weg und kein Ersatz für minderwertige Ware nach kurzem Ablauf der Garantiezeit. Dann lieber gleich beim billigsten Anbieter kaufen, regional lohnt nicht.

1)
**Summary** Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.

Story:
Ich entschied mich heute, diesen lokalen Laden zu unterstützen, in dessen Onlineshop das Produkt meiner Wahl 33.5€ kostet, wobei bei alternativen Anbietern nur 27.50€ verlangt wird (ein Plus von knapp 20%).

Also fuhr ich extra in die Stadt. Vor Ort musste ich enttäuscht feststellen, dass der Ladenpreis 40€ (nochmal +20%, also schon ~40% über dem günstigsten Onlineshop) beträgt. Ich fragte, ob ich das Produkt zum Preis des eigenen Onlineshops (33.5€) mitnehmen könnte, was mit einem "Nein" quittiert wurde.

Ich ließ das Produkt liegen und entschied mich, es Online zu bestellen (selbstverständlich dann bei dem günstigsten Anbieter, nicht bei Naturzeit). Und jetzt kommt das Highlight der Geschichte: Als ich wieder daheim war, stellte ich fest, dass Naturzeit sogar "Click & Collect" anbietet. Heißt: Ich hätte vor Ort im Onlineshop kurz eine Bestellung aufgeben können und das Produkt dann ohne Beratung & Co einfach zum Onlinepreis mitnehmen können. Darauf hätte mich der Mitarbeiter ja wenigstens aufmerksam machen können.

**Mein Fazit** Dieser Laden hat nun einen potentiellen Kunden weniger - sowohl für den Onlineshop, als auch für den Ladenverkauf.

2)
Habe den Artikel mitlerweile retourniert und per E-Mail eine Retourenbestätigung erhalten. Trotzdem erhielt ich gestern bereits die zweite Zahlungserinnerung inkl. Mahngebühr - haben entweder Ihre IT nicht im Griff oder es handelt sich um ganz schräge geschäftsgebaren.

Super schneller Versand und netter Kundenservice. Außerdem hat Naturzeit ziemlich gute Preise. Ich habe einen Deuter Wanderrucksack bestellt und bin sehr zufrieden!

Kundenservice ist Unterirdisch. Ich hatte ein Produkt gekauft, Bei dem ich davon ausging, es sicher behalten zu wollen, Habe daher nicht nach den Retourebedingungen geschaut. Leider war die Qualität dann nicht wie erwartet. Es stellte sich heraus, dass ich den Rückversand selber tragen muss. Bei einem Hinversand über Naturzeit (business Kondition) zu Knapp 4 EUR, musste ich eine Rückversand privat zu 7,50 Euro bezahlen. Man war nicht mal bereit, mir ein Retourschein in Höhe der Business Kondition zu geben. Dank null Flexibilität seitens naturzeit habe ich 11,50 EUR in den Sand gesetzt. Nie wieder.

Habe von leki Stockschlaufen bestellt. Lieferung erfolgte problemlos, allerdings ist eine Schlaufe fehlerhaft.
Habe den Artikel am 24. Januar reklamiert und bis heute (16. Februar)
keine Problemlösung...
Bin vom Service echt enttäuscht!

Ergänzung: am 9. März wurden jetzt neue Schlaufen geliefert

Die Kaufabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung war insgesamt gut. Die Wanderschuhe wiesen jedoch bereits nach kurzer Zeit erste Mängel auf. Die jetzige Abwicklung meiner Beanstandung lief seitens "Naturzeit" zu meiner vollen Zufriedenheit. So soll es sein! Aus diesem Grunde, trotz des Warenfehlers, volle Punktzahl und eine klare Empfehlung für dieses Versandhaus.