Natuka Omdömen 

Mi perrita lleva comiendo natuka desde hace unos 6 años. El cambio que dio a nivel digestivo fue increíble.
Sus analíticas anuales dan perfectas y sobre todo lo bien que se lo come. A nivel logístico, es super cómodo, la suscripción mensual hace que no me quede sin su comida ya que te calculan la ración diaria. Cada vez que tengo dudas y me pongo en contacto, todos super amables. Muy recomendable.

La calidad del producto es muy buena, pero el servicio es una ruleta rusa. Un 20% de las veces el pedido se retrasa 2 o 3 días por fallos logísticos o informáticos (segun ellos), lo que te obliga a buscar alternativas para alimentar a tu mascota si vas con el tiempo justo.

Mi última experiencia ha sido nefasta: 8 días de retraso sin garantías de entrega. Tuve que comprar comida BARF a la competencia para salir del paso y, cuando por fin llegó su pedido, no me cabía en el congelador y tuve que tirarlo. Me aseguraron que me reembolsarían el dinero, pero tras más de 9 días de excusas sigo sin recibir nada. El producto vale la pena, pero la atención al cliente y la postventa son lo peor que me he encontrado.

Tienen un pésimo servicio de atención al cliente.
Hice un pedido el 19 de mayo, de comida para mi perro. Nunca me ha llegado. Se han escudado en que han tenido problemas, que lo puedo entender, pero la realidad es que no he recibido el reembolso de mi pedido pese a que lo pedí el 26 de mayo (después de verme en la odisea de intentar contactar con ellos por mail, llamada y WhatsApp). No contestan y ai contestan tiran balones fuera y tengo que ser yo la que pierda tiempo y paciencia reclamando el dinero que pagué por una mercancía que nunca me llegó, con mi entidad bancaria.
Compré para probar un menú de 7 días con otra empresa, y no solo me llegó al día siguiente, si no que tuve un problema con la dirección de envío, les llamé y al momento me lo solucionaron.
Lo siento, pero sois unos impresentables.

Todo va bien, hasta que deja de ir bien. Ya es la segunda vez que me llegan los alimentos en condiciones poco aceptables. La verdad es que la segunda vez ha sido muy triste. La comida ha llegado rompiendo la cadena del frio. Paso video después de reclamar durante dos días pero EXIGEN que se pase por mail y no por whatsapp. Las limitaciones de tamaño no juegan a mi favor y aunque lo pase por mail dicen que... ah!! tururú te buscas la vida. Como decía... todo va bien... hasta que deja de ir bien. En mi caso, con una pareja con cáncer a la que he tenido que dejar ir sola a pruebas dos días seguidos para recepcionar MAL el pedido...en fin.. un negocio.. ya lo sabemos claro!.. pero encima mal llevado... Hasta nunca natuka!

Freya está feliz desde que come la comida barf de Natuka. Cuando comía pienso siempre estaba rascándose, con la piel irritada y a menudo no quería comer. Iba picoteando durante todo el día y el desayuno llegaba a la cena. Desde que come Natuka tiene la piel y el pelo perfecto, no se rasca y además come con gusto cualquiera de las variedades que hemos probado (pavo, ternera, conejo y sardinas) aunque su preferida es la de pavo. Llevamos ya 6 meses y no lo cambio por nada. La calidad es fantástica, el servicio de entrega puntual y el servicio de atención al cliente siempre dispuesto a resolver dudas. Lo recomiendo 100%

Nina y Natuka
En cuanto salió la comida cocinada nos pasamos a Natuka. Llevamos más de un año y estamos encantados, tanto con el equipo que te ayuda con la suscripción, como con el reparto que llega siempre todo bien congeladito.
Hace dos meses se incorporó Dénia a la familia, y al poco ya estaba comiendo Natuka, y puedo decir que no deja ni rastro.
Además, otra cosa buena es que hay muchas tiendas donde puedes comprar los menús, y eso es importante cuando tienes una emergencia.

hice un pedido y me suscribí hace 3 días, el pedido lo agendé para el día 2 de junio y me ha llegado hoy. Les escribí ayer por whatsapp para indicarles que había recibido un email conforme me iba a llegar el pedido y que era un error, llevo todo el día escribiéndoles y directamente me ignoran. Tengo el congelador lleno y he tenido que tirar casi todos los paquetes porque no tengo sitio donde guardarlos. Por supuesto me daré de baja de todo, qué manera de perder a un cliente

Mi golden Coco tenía muchos problemas de diarreas y le cambié varias veces de marca, una amiga me recomendó Natuka y fue todo un acierto, todos sus problemas estomacales se le han solucionado.
Por cierto la devora!!! Cosa que nunca le pasó con las otras marcas.
Y las chicas de atención al cliente son un amor, te solucionan cualquier problema.
Muchas gracias!!!

La comida natural ayudó muchísimo a la salud de Scotty, que tiene Alergia alimentaria y ambiental. Subió de peso (ahora casi 30 kilitos) y le mejoró la piel y pelaje, entre otras más cosas. Pasó de hacer hasta cinco y seis deposiciones por paseo (la mayoría casi líquida) a hacer unas pocas bolitas compactas. Ya no tiene sed constantemente y su energía ha mejorado notablemente. Casi 3 años dándole comida barf y es la mejor decisión que he tomado, dejar el pienso y los cereales que lo componen.

Estoy muy satisfecha con la calidad de la comida de Natuka, mi perro tiene afección renal y el Veterinario nos recomendó esta marca, además de tener variedad, en menus cocinados y crudos, pongo 4 estrellas porque el servicio de envío de parte de MRW no es lo mejor.

Comida de excelente calidad en ingredientes y formulación. La calidad se paga. Hay marcas más baratas, y las he ido descartando por problemas intestinales que les provocaban a mis perros. Hace ya un par de años que comen Natuka y cero problemas. Yo ya no pruebo más marcas.

Estoy encantada. Hice un primer pedido para probar, mi mayor temor era el tema del envío (no me fiaba de que llegara congelado). Siempre pido la comida cocinada para mi perrita Luna. Ahora he probado las latas y también estoy muy contenta.

A nuestro perrito le encanta, la comida se ve de muchísima calidad y con la suscripción no tenemos que preocuparnos de nada. Lo recomendamos 100%

Llevo 1 año usando Natuka y estoy muy contenta. La comida se ve que es de calidad, a mi perra le encanta y tanto el reparto como la suscripción funcionan genial.
Estoy muy contenta con Natuka.

La gata aceptó el alimento y he recibido buen asesoramiento a través de WP

Lo primero, la amabilidad del equipo, para ponerles un piso. Lo segundo, y a diferencia de otras empresas, la entrega del producto en perfectas condiciones. Y tercero, el perro se lo come como si no hubiera un mañana, así que más que contentos con Natuka.

El producto tiene mejor olor y les gusta más que otras marcas de comida cocinada. El servicio de programar entregas y sus links para hacer seguimiento de la llegada también es muy preciso.
El punto negativo son los embalses que muchos vienen con alguna rotura que cuando la comida se descongela fuga el caldo y manchan la superficie donde se colocan ya en la nevera.

Our boy, Guy, loves his meals. He is happy, healthy, and gets endless compliments on his coat.

He hecho dos pedidos con Natuka para mi gato, compré la comida cocinada de pavo.
En el primer pedido prácticamente todos los paquetes llegaron con el plástico perforado o rajado y cuando los manipulaba perdían trocitos de plástico. Lo consulte a través del whatsapp y me dijeron que habían detectado que el plástico no aguantaba el proceso de congelación, que estaban solucionándolo y que seguramente el siguiente pedido llegaría sin ese problema. Insistieron en que no me preocupara, que la comida estaba bien.
El siguiente pedido llego exactamente igual y mi gato estaba empezando a rechazar la comida, sentirse más apático y a vomitar. Lo consulte con mi veterinaria y ella me confirmo que aunque los paquetes estén congelados, al estar rotos afecta a la palatabilidad e incluso a la calidad del producto.
Le expuse todo esto por email a Natuka y su respuesta fue que la comida estaba bien y que si quería les podía mandar fotos de los paquetes para que me hicieran un reembolso o me enviaran otra vez los que estaban defectuosos. Les mandé una foto donde se veían claramente varios paquetes rotos y les pedí el reembolso. Su respuesta fue que le tenía que hacer una foto a cada paquete mostrando los desperfectos. Les dije que algunos paquetes no se veían los defectos claramente en las fotos o hasta que se descongelaran y que no pensaba perder más tiempo con algo que ellos sabían que estaban haciendo mal. Nunca más me contestaron y nunca recibí ningún tipo de reembolso.
¿Si compras un paquete congelado en el supermercado y luego te das cuenta que el envase esta roto te lo comes? Yo no.

A mi perrita le encantan los menús cocinados, al aspecto parecen más naturales que otras marcas que he probado.
Facilidad en la comunicación, tuve un problema con un pedido que me llegaba en una fecha que no podía y me lo arreglaron rápidamente.