J'ai contacté Mr Cultru dans le cadre de l'achat d'un NAS de grande capacité. Il est été très réactif au cours de cet achat qui a demandé beaucoup d'ajustement de notre part et d'échange de mails. Il... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ayant, sans m'en rendre compte, commis une erreur dans ma commande, l'intervention par mail quasi instantanée du Technico-commercial à permis de tout remettre dans les clous. Après un no... Se mer
Företaget har svarat
Je suis cliente depuis des années et je continue à l'être car au delà d'être un site marchant sérieux, je peux bénéficier de conseils avisés pour me guider dans mes achats. C'est important lorsqu'on n... Se mer
Je suis très content du produit reçu et de sa compatibilité immédiate avec le NAS synology. Pour autant les informations sur le site NasExpert n'étaient pas exactes, car elles laissaient entendre q... Se mer
Företagsinformation
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- Datorbutik
- Datorsäkerhet
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Skrivet av företaget
Parce que vos données sont précieuses nous souhaitons vous offrir les meilleures solutions pour garantir leur protection. Entreprise lyonnaise, NasExpert accompagne les professionnels depuis 2015 en tant que distributeur de solutions réseaux, de stockage, sauvegarde, vidéosurveillance, adaptées à leurs besoins. Que votre structure soit une TPE, PME, Administration publique… nous mettrons notre expertise au service de votre projet. NAS Expert vous propose notamment un large catalogue de NAS, SAN et DAS réunissant les plus grands fabricants. vous pouvez nous retrouver sur notre site https://nasexpert.fr/
Kontaktuppgifter
64 Avenue Camille Rousset , 69500 , Bron, Frankrike
- 0482902121
- contact@nasexpert.fr
- nasexpert.fr
4,8
Utmärkt
313 omdömen
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Très bon rapport qualité/prix
Très bon rapport qualité/prix. Conseil et accueil de qualité, livraison extra rapide. Acheteur informatique depuis 30 ans, je recommande NasExpert
24 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Colis non livré - commande annulée
Livraison trop lente
Au départ: des très bons conseils, et une personne qui répond au téléphone.
On m'assure que l'expédition sera faite le jour même car les produits sont en stock.
Le soir même impossible de rappeler (entre 17 et 18) puis une vingtaine d'appels en absence, on doit me rappeler mais personne ne rappelle jusqu'à la publication de cet avis.
Livraison pas faite 3 jours plus tard, un installateur déplacé pour rien et pas de numéro de tracking pour suivre le colis.
Edit après contact avec Olivier: effectivement 3 jours plus tard le colis n'est toujours pas expédié, un bug puis un problème interne.
La meilleure recette pour perdre un client mais commande annulée et remboursée (reçu dès le lendemain), c'est commercial.
15 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Nous avons eu une première conversation téléphonique un vendredi en milieu d’après-midi. Je vous avais bien précisé que nous pouvions faire partir votre commande le jour-même, à condition qu’elle soit passée immédiatement. L’équipe qui prépare les commande travaille vite, mais prend le temps nécessaire pour les préparer proprement, après avoir reçu le feu vert du service comptable.
Etant donné que la vôtre a été passée après 17 heures, notre service comptable n’a pu la valider que le lundi matin. J’ai bien compris que vous aviez une complication liée au fait que vous aviez demandé à un installateur -qui ne peut passer qu’une fois toutes les deux semaines- de venir le mardi pour installer le NAS. Et je vous avais proposé de vous accompagner par téléphone -gratuitement- pour l’installation, en solution de secours, dans le cas où vous recevriez votre commande le mercredi matin plutôt que le mardi matin. Etant donné que votre commande a été validée le lundi matin, nous étions toujours dans les temps pour une livraison le mercredi. Le fait que l’installateur soit venu pour rien le mardi a manifestement généré de la frustration, ce dont nous ne sommes pas responsables. A votre demande, nous avons procédé à l’annulation de votre commande et vous avons remboursé par virement immédiatement.
Toute l’équipe NAS Expert vous remercie d’avoir modifié votre commentaire sur TrustPilot, et vous souhaite une bonne continuation.
Bien cordialement,
Olivier Verhulst
NAS Expert
Commande d'un DD pour mon NAS Synology…
Commande d'un DD pour mon NAS Synology (acheté chez Nas Expert en 2015). Livré dans les délais. Nas Expert est réactif par mail et assure au téléphone. Seul petit bémol : une indication tardive sur le transporteur et la date de livraison. Mais un coup de fil, et tout s'arrange. Je recommande.
13 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire ainsi que votre confiance. Je vous prie de nous excuser sur l'indication tardive pour le transporteur. Nous venons de mettre en place un système de mail automatique qui vous envoie le tracking transporteur de votre commande une fois celle-ci récupérer par le transporteur. En espérant que vous pourrez tester ce système bientôt. Bien cordialement
J'ai trouvé de très bon conseil
J'ai trouvé de très bon conseil , et font preuve de patience ..
10 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est pour nous la priorité
Première Commande
Première commande sur le site suite à la panne de mon DS1515+ J’ai commandé une alimentation pour essayer de le réparer en vain... Le service client très à l’écoute me l’a reprise. J’ai donc commandé un nouveau NAS. Livraison très rapide. Le site est un peu plus cher que Amaz** et autres mais le service client est impeccable. Alors foncez cela vaut le coup !
26 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous essayons dans la mesure du possible d’aligné nos prix sur Amazon. Cependant comme vous le souligné il est possible que certain modèle soit légèrement moins cher, attention a certain vendeur douteux par contre. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié notre service client. Notre priorité est d’assurer la satisfaction de nos clients en avant-vente et après-vente en apportant une véritable expertise sur nos solutions… En espérant vous revoir bientôt. Bien cordialement
Une rapidité de livraison…
Une rapidité de livraison impressionnante. Un produit conforme aux attentes.
20 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire. Si avez des questions sur le produit ou certaines utilisations nous serons ravi de vous aider. Bien cordialement
Excellente qualité de service
Excellente qualité de service, livraison très rapide via UPS.
Une fois reçu, le produit a été assemblé selon la notice, succinte mais claire.
Aucun problème : tout s'est passé comme prévu.
Je recommande.
13 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre confiance ainsi que votre commentaire. Nous restons à votre disposition en cas de problème ou pour toute question par email ou téléphone. Bien cordialement
Bon conseil pour choisir le bon…
Bon conseil pour choisir le bon accessoire pour mon NAS. Envoi rapide et service client agréable.
10 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire ainsi que votre confiance. Bien cordialement
Un support au top et à l'écoute!
1 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire. La satisfaction client est chez nous une priorité :)
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide : commande le vendredi soir (après les heures de bureau), réception le mardi matin.
Articles bien emballés, et prix compétitifs.
Je recommande Nas Expert.
29 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Achat d’un DD de 6 To
Achat d’un DD de 6 To. Tout s’est bien passé. Le produit est livré bien emballé. Le DD est nickel et fonctionne parfaitement.
Rien à dire. Cela met en confiance pour un futur achat.
23 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nas Expert
Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseil pour un futur achat. Bien cordialement
Très bon service client et livré avec…
Très bon service client et livré avec soin.
Assez rapide malgré le Covid-19.
8 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Large choix professionnel de Nas et autre Raid.
8 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Pleinement satisfait de mon achat…
Pleinement satisfait de mon achat livraison rapide en plus.
8 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
TRES SATISFAIT
Agréables au téléphone, matériel conforme à la commande et configuré, envoi rapide et soigné (très bien emballé).
Un seul bémol : pas de facilités de paiement. Pour une commande de 1 600 € une 3 fois sans frais (ou même avec frais) aurait été un plus.
4 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
simplement parfait
31 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Produit conforme et facile à installer
Produit conforme et facile à installer. Délais canon
24 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Satisfaction générale
Satisfaction générale pour le service et la rapidité de livraison
6 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
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