Naetur Omdömen 

Top kwaliteit!! Heb sieraden 2 jaar ontvangen en kleding onlangs, alles blijft kleurvast en super kwaliteit en top service iedere keer als ik bestel. Mijn favo al vanaf de start ❇️❇️❇️❇️❇️❇️!

Ik heb een aantal weken geleden een hoodie en jogger besteld bij Naetur. Ze hadden wat leverproblemen met deze artikelen, maar ik werd netjes op de hoogte gebracht en tegemoet gekomen. Toen de artikelen op voorraad waren, had ik ze al binnen 1 dag binnen! De kwaliteit van de kleding is goed en het aller belangrijkste: het zit super fijn! Het prettigste is dat je het joggingspak zelf kan aantrekken door middel van elastiek. Hierdoor kan de kleding wijder of strakker zitten. Echt heerlijk!
Van te voren twijfelde ik over de maten. Ik stuurde ze een bericht via Instagram DM en kreeg binnen 10 minuten antwoord. Ik ben erg tevreden over de klantenservice van Naetur en ben erg blij met de kleding die ik besteld heb!

Geweldige service en hele mooie sieraden. Wij gaan hier absoluut vaker bestellen voor onszelf of om cadeau te geven.

I have still yet to received my order after 1 month. No one response to my email or the Instagram messages. Not a good place to get a present even though I have spare about 2 months before this present to be given away

It's my first time placing an order with them. My order was several days late and the shipping company that had the package at its headquarters did not give me answers. I wrote directly to the Naetur team on Instagram and shortly after they responded and sent another order. Today I received it and it came with a handwritten note apologizing and an extra gift. The products are as beautiful as I expected so overall very happy with the experience!

It is actually very awkward that I sent probably 15 emails and sent messages on instagram that there’s no one who is able to write me back. Like what is this?! Can we just communicate normally. I’m waiting for my order since forever without any information. If you are to lazy to response for my email than send my money back… That’s the minimum…

This is a copy of my previous review:
-----------
Rated 1 out of 5 stars
7 days ago
Never again

We ordered a hoody for 90,- EUR as a birthday present for our daughter. Unfortunately the size was wrong, so we sent it back on 28.09.2023 and asked for a voucher. Never heard anything since then. We are trying to get in contact via e-mail for weeks, but there is no reply. Out recommendation: Never order anything at naetur.com, save your money.

Date of experience: September 28, 2023
----------------------------
After our rating with one star we received a reaction asking us to send an order number and corresponding information. We did that immediately. One week is gone - no reaction at all. And yes, we check our spam folder regularly - this is definitely not the problem. So our recommendation remains the same: "Never order anything from Naetur - save your money!" Awful customer service, never again.

6 augustus heeft mijn dochter een broek besteld. Na betaling hebben we een orderbevestiging ontvangen. Het pakje zou via PostNL verstuurd worden maar niet geleverd en ook geen mail van PostNL ontvangen. We hebben meerdere mails naar Naetur gestuurd maar er wordt helaas geen moeite gedaan om deze te beantwoorden. Het betaalde bedrag is ook niet terug ontvangen. Hopelijk krijgen we op deze manier wel aandacht?

I initially rated it with one star because there was absolutely no response from customer service after sending multiple emails and DMs about an order and not being able to apply a discount code. I have received my order, but still no response to my emails and/or DMs. After I posted a review here, I suddenly received an email. The discount has been applied and I have received a partial refund. So ultimately happy with the result. The handling could be much faster. Therefore three stars.

Item retour gestuurd naar het adres dat vermeld staat op de website. Volgens DHL is mijn pakket bij hun afgeleverd op 9 sep en tot op heden heb ik nog niks gehoord van het bedrijf over mijn retourzending en terugbetaling. Via de mail ook geen enkel contact te krijgen na meerdere malen proberen..

Una estafa! Hice mi
Pedido hace
20 dias y no me ha llegado y además el
Pedido está cobrado! Les he escrito mil correos y nunca contestan! Nunca compréis aqui!!!

Naetur has amazing high quality clothing and jewellery. I once had a delay in shipping and they replied almost instantly through Instagram DM. Their customer service is great, they called courier services to see where my deliver was, and explained the situation to me in detail. They offered me a discount code for my next order. When I received the new order, there was a personal handwritten message saying that they were sorry for the delay and I also received some extra gifts. I’ve only had pleasant experiences communicating with their kind staff via Instagram and highly recommend this brand!

Ben helemaal weg van Naetur. Op dit moment mijn favoriete merk en ook uitstekende service!

Mooie spullen en super goede service. Echt een leuk, hip merk. Ga hier zeker vaker bestellen!

Snelle levering en fijne communicatie! Prachtig shirt en zit heerlijk, heel erg blij mee! Zeker een aanrader dus.

Liefs, Mélanie

Ik had bij Naetur een oorbel set gekocht. Deze beviel erg goed alleen na twee weken ging er een oorbel kapot. Ik had Naetur via insta een dm gestuurd. Ze reageerde erg snel en waren dan ook erg begrip en hulp vol. Fijn contact! Ik krijg kostenvrij een nieuwe oorbellen set opgestuurd! Hele fijne service!!!

Enorm blij met de lime sweater! 💚 een zomers kleurtje en ook lekker warm nu het toch wat frisser word. Een echte must-have!
De gepersonaliseerde ketting is daarnaast ook een aanrader.

JuliaBozenna

Er was helaas iets fouts gegaan met mijn bestelling. Ik heb besloten om een bericht te sturen via de site, maar kreeg geen reactie terug. Toen besloten om via instagram een berichtje te sturen. Daar kreeg ik erg snel antwoord en er werd gelijk actie ondernomen! Waardoor ik de dag erna gelijk mijn pakketje toch binnen had gekregen.
Omdat er iets fout was kreeg ik nog sokken en een tasje erbij opgestuurd!
De medewerkster stuurde mij zelf nog een berichtje of ik alles had ontvangen en of ik tevreden was met alles.
Top service!

Wij hadden in de sale 2 broeken en 2 t-shirts besteld. De bestelling kwam binnen 2 werkdagen binnen en wij waren super enthousiast. Helaas was er iets mis gegaan met onze bestelling want we hadden 1 van de 2 broeken in de verkeerde kleur opgestuurd gekregen. Wij hadden een berichtje gestuurd via de site waar we helaas geen melding terug van kregen, dus besloten we via hun instagram een berichtje te sturen. Via hun instagram kregen we binnen hetzelfde uur een reactie van een super lieve medewerker, die dezelfde dag nog de juiste broek naar ons heeft gestuurd (zonder extra kosten) met zelfs een gratis goodie erbij. Overall een super goede ervaring gehad met de klantenservice. Wij zullen zeker nog is bestellen!