Am Anfang konnte man gemeinsam per Geruchsprobe seinen Aufguss und das Ambiente usw. auswählen. Es war von Anfang an eine Wohlfühlambiente zu spüren und die Vorfreude auf die Suite war groß. Beim Betr... Se mer
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Det här tycker kunderna
Am 09.07.2026 habe ich deshalb telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Betrag für die stornierte Buchung nicht auf mein Konto zurücke... Se mer
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Lieb... Se mer
Företaget har svarat
Zum zweiten Mal hier, diesmal wegen unseres Jahrestages - es war wie immer super! Nur ein kleines Manko: unsere Cheesecakes die wir für das Zu zweit Upgrade bekommen haben, waren noch gefroren.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an 14 Standorten in Deutschland.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,4
Utmärkt
106 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
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Wellness für Seele und Körper
Alles ist sehr verständlich beschrieben und perfekt organisiert. Der Service ist sehr freundlich. Der Wellnessbereich ist sehr sauber und es herrscht eine unglaublich ruhige und erholsame Atmosphäre. Einen Stern habe ich abgezogen, wenn die Durchsage mit dem Hinweis kommt, dass die Zeit in 10 Minuten endet, alle Lichter angehen und die Musik ausgeht. Man weiß, dass man die Suite pünktlich verlassen muss. Der Rest fühlt sich wie ein Rausschmiss an. Trotzdem werde ich nochmal buchen und My Wellness auch verschenken.
17 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du die Organisation, den Service, die Sauberkeit und vor allem die ruhige Atmosphäre so positiv erlebt hast. Schön zu hören, dass Du Dich gut entspannen konntest und sogar schon an eine weitere Buchung und Gutscheine denkst - das bedeutet uns wirklich viel.
Deinen Hinweis zum Ablauf am Ende des Aufenthaltes nehmen wir sehr ernst. Gerade der letzte Eindruck ist wichtig und wir verstehen gut, dass sich die Situation durch Licht, Musikende und Durchsage eher abprupt anfühlen kann, obwohl die Zeit klar kommuniziert ist. Dieses Feedback geben wir intern weiter, um zu prüfen, wie der Übergang künftig sanfter gestaltet werden kann.
Danke Dir dafür und wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war rund um schön und entspannt ☺️
17 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Larissa,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt als rundum entspannt und schön erlebt hast. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Ein wirklich gut durchdachtes Konzept
Ein wirklich gut durchdachtes Konzept.
Die Suite ist sehr groß und es ist alles da was man braucht und man ist wirklich privat. Extras werden durch eine Durchreiche zum Flur gereicht so dass man nicht gestört wird.
Ich finde es perfekt als kleine Ruheoase!
17 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Anja,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dich das Konzept so überzeugt hat und Du die Größe der Suite sowie die Privatsphäre so genießen konntest.
Schön zu hören, dass auch der Service über die Durchreiche für Dich perfekt gepasst hat und Du deine Auszeit ungestört verbringen konntest.
Wir freuen uns, Dass Du uns als Deine persönliche Ruheoase siehst - und natürlich schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Svar från MyWellness
Hallo Nils,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr professionell und auch sehr schön…
Sehr professionell und auch sehr schön zum entspannen
14 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Oliver,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es DIr bei uns so gut gefallen hat und Du optimal entspannen konntest - so soll es sein! Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Entspannt und schön
Entspannt und schön.
Fast alles da, was man braucht.
Ich komme gern wieder.
13 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, so soll es sein! Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Svar från MyWellness
Hallo Christian,
vielen dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dein Erlebnis bei uns als super, sauber und modern empfunden hast.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wunderschön und auf jeden Fall wieder…
Wunderschön und auf jeden Fall wieder ein Besuch wert !! Man kann nichts aussetzen. Sauber, schön und sehr entspannt. Sehr zu empfehlen
10 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Angelo,
vielen dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Dir Dein Aufenthalt so gut gefallen hat und Du alles als sauber, schön und entspannt erlebt hast. Besonders schön zu hören, dass Du uns weiterempfiehlst!
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war sauber
Es war sauber, entspannt und man hat alles was man braucht!
10 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Pia,
vielen dank für Deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast und alles für Dich gepasst hat – Sauberkeit und Entspannung sind uns besonders wichtig.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wunderbares Erlebnis- man fühlt sich…
Wunderbares Erlebnis- man fühlt sich wie Neugeboren
10 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Nadine,
vielen dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dein Erlebnis bei uns so intensiv genießen konntest und Dich danach wie neu geboren gefühlt hast – genau dieses Gefühl von Erholung und Leichtigkeit möchten wir ermöglichen.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Durchwachsene Erfahrung bei MyWellness in Dresden
Hallo liebes Team,
ich möchte gerne meine Bewertung abgeben. Leider kann ich mich den vielen positiven Rezensionen nicht anschließen.
Mein Partner und ich waren am 03. April bei MyWellness Dresden und waren insgesamt eher enttäuscht. Der Check-in verlief zunächst reibungslos, und wir fanden es gut, dass man sich alles selbst einstellen konnte und vorab Videos zur Suite gezeigt wurden.
Als wir zu unserer Suite (Nr. 8) gingen, war die Atmosphäre grundsätzlich schön und entspannend gestaltet. Allerdings war der Boden noch sehr nass, da offenbar kurz zuvor gereinigt wurde. Hier wäre eine bessere zeitliche Abstimmung wünschenswert.
Zudem ist das System beim Abspielen des Einweisungsvideos mehrfach (dreimal) abgestürzt. Auch die Verbindung mit dem Fernseher, um Musik abzuspielen, war sehr umständlich. Der Whirlpool hat sich automatisch befüllt, war dabei jedoch extrem laut.
Unsere zusätzlich bestellten Utensilien wurden erst nach einiger Zeit gebracht – wir hätten es angenehmer gefunden, wenn diese bereits bei unserer Ankunft in der Suite bereitgelegen hätten.
Das Ambiente empfanden wir insgesamt nicht als besonders entspannend. Die Beleuchtung war sehr hell, und wir hätten uns gewünscht, das Licht stärker dimmen oder individueller einstellen zu können. Besonders das Licht im Badezimmer hat den gesamten Raum stark aufgehellt.
Positiv hervorzuheben ist die Sauna – der Aufguss hatte einen angenehmen Duft und wurde schnell heiß. Auch die Hydromassageliege hat meinem Partner sehr gut gefallen und ist definitiv zu empfehlen.
Zum Abschluss wollten wir noch duschen, allerdings funktionierte die Infrarotfunktion leider nicht, was sehr schade war, da wir diese gerne ausprobiert hätten.
Insgesamt waren wir teilweise zufrieden, würden das Angebot jedoch nicht für eine entspannte Auszeit zu zweit weiterempfehlen.
3 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Hannah,
vielen dank für Eure ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Euer Aufenthalt bei uns in Dresden nicht den entspannten Charakter hatte, den Ihr Euch gewünscht habt. Besonders die Punkte wie der noch nasse Boden bei Ankunft, die technischen Probleme mit dem System und TV, die Lautstärke beim Whirlpool sowie die nicht funktionierende Sunshower entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch dass das Ambiente durch die Beleuchtung für Euch nicht ausreichend entspannend war, nehmen wir sehr ernst.
Gleichzeitig freut es uns, dass Euch die Sauna mit dem Aufguss sowie die Hydromassageliege positiv in Erinnerung geblieben sind. Euer Lob geben wir sehr gerne weiter.
Eure Hinweise sind für uns sehr wertvoll, gerade weil sie konkrete Verbesserungsansätze aufzeigen – sowohl in Bezug auf Technik als auch auf Abläufe und Atmosphäre. Wir werden das intern sorgfältig prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden und das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern.
Wenn Ihr mögt, könnt Ihr Euch auch direkt mit Euren Buchungsdaten an info@mywellness.de
wenden, damit wir uns Euren Fall noch einmal individuell anschauen können.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Svar från MyWellness
Hallo Roman,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr schönes Ambiente
Sehr schönes Ambiente. Kann man weiterempfehlen. Vielen Dank.
7 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du eine entspannte Auszeit genießen konntest. Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Der Aufenthalt war sehr angenehm und…
Der Aufenthalt war sehr angenehm und unkompliziert. Jedoch finden wir es seltsam das niemand am Empfangsthresen steht. Die Appsteuerung der Sweet funktioniert gut, resettet nur leider jedes mal das Ambiente nachdem etwas ausgewählt wurde
5 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Tom,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Erstmal freut es uns, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Du niemanden beim Check-In/Check-Out antreffen konntest. Im Normalfall ist unser Personal immer in der Nähe und steht Dir stets bei allen Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Gerne geben wir Dein Feedback diesbezüglich weiter. Auch dass sich das Ambiente immer zurücksetzt, nach dem Du etwas anderes ausgewählt hast, leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter. Wir hoffen, dass Du uns trotzdem uns ganz bald mal wieder besuchen kommst.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Svar från MyWellness
Hallo Michel,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest. Besuch uns bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal, super sauber
Perfekte Umgebung zum Entspannen
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWellness
Hallo Sonja,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass Dir unser Personal vor Ort zugesagt hat und Du somit optimal entspannen konntest. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war ein sehr entspannter Aufenthalt
Es war ein sehr entspannter Aufenthalt
4 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Gabi,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du eine entspannte Auszeit bei uns verbringen konntest. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr ruhiges wohlfühlanbiente.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyWellness
Hallo,
vielen Dank frü Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat - so soll es sein! Wir hoffen, Du besuchst uns ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Absolut empfehlenswert 👍🏻
Wir waren heute bei MyWellness in Berlin zu Gast und konnten mal für 2 Stunden in der Comfort Suite komplett abschalten.
Die Mitarbeiterin am Empfang war super nett und hilfsbereit.
Alles war tip top sauber und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Fruit Bowl, die wir uns gegönnt haben war frisch und kam richtig schnell an.
Wir können MyWellness mit reinem Gewissen empfehlen 👍🏻
5 Sterne
1 april 2026
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Svar från MyWellness
Hallo Dirk,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du bei uns eine entspannte Auszeit verbringen konntest und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist - so soll es sein! Ebenfalls freut es uns sehr, dass Dir auch unser Personal vor Ort, sowie unsere Fruit Bowl zugesagt hat. Wir hoffen, Du besuchst uns ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Unser Aufenthalt bei MyWellness in Köln…
Unser Aufenthalt bei MyWellness in Köln war leider ein klarer Fall von mangelhafter Leistung.
Der Whirlpool in der gebuchten Suite war defekt, zudem entsprach die allgemeine Temperatur nicht der zugesicherten bzw. üblichen Beschaffenheit. Damit lag ein erheblicher Mangel im Sinne von § 434 BGB vor, da die Leistung nicht vertragsgemäß erbracht wurde. Für einen Aufenthalt in dieser Preisklasse (ca. 200 €) ist das absolut inakzeptabel.
Positiv hervorzuheben ist das Personal vor Ort: freundlich, professionell und verständnisvoll im Umgang mit der Situation.
Der Kundenservice hingegen agiert fachlich wie kommunikativ auf einem sehr niedrigen Niveau. Anstatt eine angemessene Lösung im Sinne der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 437 BGB) anzubieten, wurde lediglich ein Gutschein von 21 € gewährt. Eine nachvollziehbare Begründung für diese aus unserer Sicht unzureichende Kompensation blieb aus.
Besonders kritisch ist die Art der Kommunikation: wenig einsichtig, nicht lösungsorientiert und stellenweise unangemessen im Ton. Eine kundenorientierte Bearbeitung einer berechtigten Reklamation sieht anders aus.
Insgesamt entspricht weder die erbrachte Leistung noch der Umgang mit dem Mangel den Erwartungen, die man an ein Unternehmen in diesem Segment stellen darf. Aus rechtlicher wie aus Kundensicht ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel.
Die Behauptung, es wäre lediglich eine Düse defekt entspricht nicht der Wahrheit. Die Linke Seite war komplett defekt, bei der rechten Seite gingen nur 2 von 4 oder 6 Düsen. Wir haben dies unverzüglich gemeldet, das wurde sich auch von der netten Dame Vorort angeschaut und bestätigt. Das gebuchte Geburtstags Special war auch nicht fertig in der Suite. Der Vertrag wurde nicht wie abgeschlossen erfüllt und wir werden es definitiv unverzüglich an die Verbraucherstelle melden. Wir empfinden diese Vorgehensweise nicht nur als unprofessionell sondern auch in kleinster Weise für diese Preisklasse gerechtfertigt. Der Whirlpool ist ein großer Bestandteil der gebuchten Leistung. Es wird versucht; den Kunden klein zu halten.
Mit freundlichen Grüßen, L.Prüfer
31 mars 2026
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Svar från MyWellness
Hallo,
vielen dank für Eure ausführliche Rückmeldung und dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, den Ablauf so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Euer Aufenthalt in Köln in dieser Form verlaufen ist und insbesondere der Whirlpool sowie das Birthday Upgrade nicht wie gebucht funktioniert haben. Wir verstehen absolut, dass das – gerade bei einem besonderen Anlass und in dieser Preisklasse – sehr enttäuschend ist.
Dass der Whirlpool in dem beschriebenen Umfang nicht nutzbar war und auch das Upgrade nicht vorbereitet war, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ebenso bedauern wir sehr, dass Ihr den Eindruck einer nicht zufriedenstellenden oder nicht lösungsorientierten Kommunikation gewonnen habt. Das nehmen wir ernst und werden das intern entsprechend prüfen.
Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir jede Reklamation sachlich und individuell prüfen – unabhängig von der Bewertung der Situation vor Ort. Auch in Eurem Fall möchten wir das gerne noch einmal sauber nachvollziehen.
Bitte sendet uns dafür einmal Eure Buchungsdaten sowie – falls vorhanden – Eure Hinweise/Protokolle an info@mywellness.de, damit wir den Vorgang vollständig intern aufarbeiten können.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
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