My Pet Frame Omdömen 1 446

Snel en goed geleverd

Ik heb nog 1 keer de kleur laten aanpassen en binnen 2 dagen kreeg ik weer het portret te zien met de veranderingen en echt 4 werkdagen later was deze in huis

Ik ben zeer tevreden over het resultaat. Ik had nooit gedacht dat het zo mooi en realistisch zou zijn. Het is werkelijk prachtig !!

Zeer teleurgesteld in deze verkoper. Bestelling geplaatst op 13/10/24 en toen stond in de mail dat de aanpassingen gratis en ongelimiteerd zouden zijn. Na de eerste aanpassing kreeg ik een mail dat ik normaal gezien €9,95 zou moeten bijbetalen voor aanpassing met nieuwe foto. In bijna elke mail schrijven ze dat ze binnen de 24u zullen antwoorden maar dit was nooit het geval. Ik heb bijna 2 weken moeten wachten op een antwoord. Verschillende keren gevraagd om de bestelling te annuleren maar dit werd telkens genegeerd. Uiteindelijk de bestelling ontvangen, niet 100% tevreden + tekening verticaal niet centraal uitgelijnd in de kader… veel witruimte onderaan en geen bovenaan.

I ordered my pet frame around mid September. First, everything went smooth. I could give feedback and all, very nice. Then, the 24th my package should have been delivered at my house but it wasn't. I was at home but no doorbell. Ok, this might have been because of the mail service and not My pet frame. But when I inquired about this, it took so long to get a decent and helpful reply that my package was no longer at the pick up point (which was never communicated where it was). I have been emailing ever since and they have made promises that they can't keep. Meanwhile I have paid 75 euro's for a frame that I have still not received on the 4th of November nor have I gotten a refund. The client service keeps making promises but it does not comply to it and they are now even ignoring me. I would not recommend ordering your pet frame at MyPetframe as they have a very bad client service

Het portret is voor mijn vrouw, onze hond toet is pas geleden overleden en dit het aandenken.

Aan het begin van mijn bestelling had ik duidelijk aangegeven wat ik graag wilde zien in het waterverfportret. Helaas werd hier volledig aan voorbijgegaan en kreeg ik iets totaal anders toegestuurd, wat direct al voor vertraging zorgde.

Tot overmaat van ramp kreeg ik geen enkele reactie op mijn e-mails, noch op verzoeken tot aanpassing van het portret. Er werd beloofd dat ik binnen 24 uur een aangepaste versie zou ontvangen, maar het duurde uiteindelijk een hele week voordat ik eindelijk iets zag dat in de buurt kwam van wat ik oorspronkelijk had gevraagd.

In die tussentijd ben ik reviews van andere klanten gaan opzoeken en die waren ronduit schokkend: bestellingen die nooit aankwamen, klanten die extra betaalden voor versnelde verzending en vervolgens niets meer hoorden. Dat wekte bij mij de indruk dat mijn bestelling ook verloren was gegaan, waarop ik een terugbetaling heb aangevraagd.

Uiteindelijk, twee weken later, werd het portret alsnog opgestuurd – zonder enige vorm van communicatie of update.

Kortom: een rommelige organisatie die haar beloftes niet nakomt, nauwelijks bereikbaar is en geen professionele werkwijze hanteert. Ik kan dit absoluut niet aanraden.

Slechte klantenservice, ik heb bijna 2 maanden gewacht op mijn bestelling terwijl erop de website staat dat je het na een paar dagen zou ontvangen. Verschillende mails gestuurd waarop geen reactie, ook via Facebook en WhatsApp hen proberen bereiken zonder resultaat. Na blijven mails te sturen eindelijk antwoord gehad waarna het nog niet direct werd verstuurd.
Het petframe zelf is van matige kwaliteit! Er zit een vlek op het schilderij en het zal vochtig geweest zijn want het schilderij is geribbeld ipv plat. Ik hoop hiervoor een vergoeding te krijgen, want het is zijn geld niet waard. Ik betaal voor een mooi resultaat!

Zeer mooi afgewerkt!

Ik heb al meerdere keren gemaild of op dit soort spam gereageerd, dat ik mijn bestelling nog nooit gekregen heb !!!!!!
En ik wel alles betaald heb!!!!!!!
Doen jullie überhaupt iets met deze reacties??

Geen reactie op de klanten service niet tevreden over het portet allemaal strepen er door heen slechte service nooit reactie gehad

DO NOT USE THE COMPANY
I sent my order in the beginning of September this was a special gift for my Dads 90th birthday of his cat Mikey who passed away,
I explained this to this heartless company with no updates or replies, I tried to contact them on Facebook, Instagram and by email we are now in October and nothing has happened, I’m so upset, this was a special surprise for my Dad. Heartless company and a total rip off. AVOD AVOID AVOID

Wat een ellende dit bedrijf,
Extra geld betaald zodat ik het snel zou hebben.
Een proeftekening gekregen was niet goed , aangepast en nu al 1 week niks meer gehoord
Telefoonnummer is buiten gebruik
Via de chat reageert niemand
Op facebook wordt het gelezen en reageert niemand en na 5 mails te hebben gestuurd waar ik ook geen reactie op krijg ben ik hier helemaal klaar mee.

Wat een slechte service en dat voor dat geld.

Leveren niet! Reageren nergens op. Kijk uit met hier bestellen. Na 3 weken wachten reageerde ze dat ze het 9 oktober nogmaals zouden opsturen (niks gehad) en nu beweerden ze 2 dagen geleden dat het vandaag verstuurd zou worden (weer niks gehad.) Je bent een dief van je eigen geld als je hier besteld! Slechte recencies op Facebook en Instagram verwijderen ze

Super mooi resultaat gekregen na het inzenden van een foto van mijn Cocker Spaniel. Heel erg blij mee!

Je krijgt niks binnen, ze laten je nog extra 10 euro betalen om de tekening opnieuw te maken! zijn stelletje boeven

Ik heb 6 september een bestelling geplaatst en heb nog niks binnen.
109.99 weg. Niets bestellen!!!!

If i could give 0 i would!

Absolutely shocking company to deal with. After my dog died rather suddenly and unexpectedly the beginning June 2024 I decided I'd get a picture done. Wish I hadn't were now in October and I'm still waiting for my picture and a redund!

1st of all I was sent a picture that was sent without my house number on so this didn't arrive before I went away as royal mail held ot for x amount of days before returning to sender. And my pet frame wouldn't resend until it was returned. (At this point i think they just resent that 1st picture back!)

When I was back off holiday imagine my heartbeak to discover the picture was unfinished and the frame was all smashed. I have been contacting the company since the middle of August. They take more than the 3 days stated to get back to you.

27th August I confirmed a picture to be re done and was told it would be posted and id have royal mail confirmation and now my whatsapp messages aren't even being read!

Emails are useless never get the same person. I want my picture complete woth an unbroken frame and a full refund I have been waiting since June!

Happy to add photos!

Extremely disappointed with the customer service, it’s non-existent. I have messaged on Instagram and got nowhere, and emailed, and still have no response! Not received my drawing in the post and nothing has been done about it. It’s such a shame as this was my 4th time ordering. Will not be ordering from here again after this experience.

Met beoordelen van portret altijd binnen 24 uur een nieuw voorbeeld. Daarna NOOIT meer iets gehoord, geen contact te krijgen ookal zeggen ze elke x binnen 24 uur te reageren. Bestel hier niet mensen je ontvangt helemaal niks!!! Ik wacht al ruim 2 weken!!