Lernprogramm mit Potenzial, aber einige Probleme
Ich habe bei MyMulti das Förderset Gross (ICT) für CHF 250.– gekauft. Darin enthalten sind das Online-Lernprogramm mit Trainingsbereich und zwei Prüfungssimulationen sowie physische Lernkarten und ein Lernordner.
Mit den physischen Lernkarten und dem Lernordner bin ich grundsätzlich zufrieden. Auch die Idee des gesamten Fördersets finde ich sinnvoll, da es verschiedene Bereiche abdeckt, die für den ICT Multicheck relevant sind.
Leider gab es im Online-Lernprogramm mehrere Probleme, die mein Lernen teilweise eingeschränkt haben. Ich habe diese Probleme dem Kundenservice gemeldet. Daraufhin wurde mir eine Teilrückerstattung von CHF 37.50 angeboten bzw. veranlasst.
Seitdem gibt es jedoch Probleme mit dieser Rückzahlung. MyMulti hat mir mehrfach bestätigt, dass die Rückzahlung am 30.07.2026 über Payrexx und TWINT erfolgreich verarbeitet wurde. Das Geld ist bei mir jedoch bis heute nicht angekommen.
Ich habe mich deshalb an die ZKB gewandt. Die ZKB konnte keine entsprechende Belastung bzw. Rückzahlung über CHF 37.50 auf meinem ZKB-TWINT-Konto feststellen. MyMulti bzw. Payrexx verweist wiederum darauf, dass die Rückzahlung erfolgreich verarbeitet wurde und ich mich an TWINT bzw. meine Bank wenden soll.
Dadurch werde ich seit einiger Zeit zwischen MyMulti/Payrexx und ZKB/TWINT hin- und herverwiesen, obwohl es sich um eine Rückzahlung von CHF 37.50 handelt.
Die Kommunikation mit dem MyMulti-Kundenservice war grundsätzlich freundlich, aber die Lösung des Problems gestaltet sich leider sehr umständlich.
Wenn man ein Lernprogramm für den ICT Multicheck sucht und dafür Geld bezahlt, möchte man sich damit möglichst gut auf die Prüfung vorbereiten und nicht zusätzlich mit technischen Problemen und einer komplizierten Rückerstattung beschäftigen müssen. Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich deshalb empfehlen, sich vor dem Kauf genau zu überlegen, ob man das Multicheck-Lernprogramm von MyMulti nutzen möchte.
Ich hoffe trotzdem, dass die Angelegenheit bald geklärt wird und ich die mir zustehende Rückzahlung erhalte.








