Mybrands24 Omdömen 76

Vertrauenswürdig, Bestellung wurde schnell geliefert.

Ich habe hier ein Paar Birkenstock Madrid Big Buckle in der Farbe cognac bestellt. Als ich dass Paket öffnete, musste ich leider feststellen, dass es sich hier offensichtlich um einen II. Wahl Artikel handeln muss mit diversen Abschüfungen, Kratzern und Farbunterschieden. Die Retoure habe ich angemeldet, von den ursprünglich € 104.90 die ich gezahlt habe ( 99,90 Schuhe, Versand 4,90) bekomme ich nun € 92.-erstattet. Für den Rückversand werden 7.90 berechnet, also € 3.- mehr als der Versand an mich gekostet hat! Das nenne ich mal ganz gezielt Abzocke- hier wird fehlerhafte Ware versendet und der Kunde darf zahlen!!!
Schade dass ich keine Fotos des Artikels hochladen kann.
Im weiteren Verlauf, nachdem MyBrands24 meine Bewertung gelesen hat, folgt dieser Mailverkehr:

Mail von myBrands24 an mich:
"vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr ehrliches Feedback auf Trustpilot. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden waren.
Wir verstehen dennoch Ihren Ärger und möchten Ihnen gern entgegenkommen:
Sollten Sie Ihre Bewertung auf Trustpilot entsprechend korrigieren oder ergänzen, erstatten wir Ihnen aus Kulanz die Rücksendekosten in Höhe von € 7,90.
Bitte geben Sie uns nach der Änderung kurz Bescheid, damit wir die Rückerstattung umgehend veranlassen können."

weitere Mail von myBrands24:
Wie bereits angekündigt, erstatten wir Ihnen aus Kulanz auch die Rücksendekosten in Höhe von 7,90 €, sobald Sie Ihre Bewertung auf Trustpilot entsprechend angepasst oder ergänzt haben.
Bitte geben Sie uns nach erfolgter Änderung kurz Bescheid, damit wir die vollständige Rückerstattung noch heute veranlassen können.

meine Mail an myBrands24:
Ihnen ist schon klar, dass Sie statt Kulanz hier eine Bewertungserpressung vornehmen?
Veranlassen Sie umgehend die Rückerstattung, andernfalls werde ich meine Bewertung um dieses Vorgehen ergänzen.

Mail von myBrands24 an mich:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, wenn unser vorheriges Schreiben bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, wir würden die Rücksendekostenerstattung an eine Bewertung knüpfen – das war nicht unsere Absicht. Selbstverständlich steht es Ihnen völlig frei, Ihre Bewertung auf Trustpilot nach eigenem Ermessen zu gestalten. Wir respektieren Ihre Meinung uneingeschränkt.
Unsere Formulierung zielte lediglich darauf ab, Ihnen bei Unzufriedenheit mit dem Produkt entgegenzukommen und freiwillig die Rücksendekosten in Höhe von 7,90 € zu erstatten – unabhängig davon, ob dies regulär vorgesehen ist oder nicht. Dass dies missverständlich formuliert war, bedauern wir sehr.
Die Rückerstattung des Artikelpreises wurde bereits veranlasst. Die Rücksendekosten erstatten wir unabhängig von Ihrer Bewertung selbstverständlich heute noch mit – rein aus Kulanz.

Die Rückerstattung wurde am 29.06.2025 angekündigt, ist aber auch auf Nachfrage meinerseits bis heute nicht erfolgt!

Hier ist der 1 Stern noch zuviel!!!

Es hat alles problemlos geklappt.

Very fast, Good Price

Schneller angekommen, als versprochen. Problemlos über Paypal abgewickelt. Alles super !

Die Bestellung und auch die Retoure lief reibungslos ab!

Vielen Dank

Lg Herzog

Preise sind klasse und der Versand erfolgt schnell. Kann ich weiterempfehlen!

Alles Bestens

Ich habe dort Schuhe bestellt, die dann leider nicht gepasst haben. Man beachte: Rücksendung ist selber zu zahlen! (was ok ist, steht zwar nicht im Bestellvorgang aber auf der Website)
Ich konnte keine Retour anmelden, da keine Link o.ä. vorhanden war und schickte das Paket an die einzig bekannte Adresse zurück die von dem Unternehmen zu finden war.
Das Paket wurde nicht angenommen.
Ich schrieb dem Kundenservice, die sich schnell und freundlich meldeten und dann auch DEN RETOUR-LINK mitschickten (war dann leider zu spät). Außerdem fragten sie an welche Adresse das Paket gesendet worden sei??

Wenn man eine Retour anbietet wäre es sehr vernünftig, sowohl ein Retour-Portal einzurichten, was öffentlich gefunden werden kann, als auch irgendwo auf der eigenen Website oder im Paket beiliegend eine Adresse anzugeben, an die das Paket zurückgeschickt werden kann.

Ich schätze dass ich die 135€ nicht mehr wiederbekomme. Das war der erste und letzte Einkauf dort.

Achtung: Rücksendung sehr teuer

Ich habe bereits mehrfach bei Mybrands24.de bestellt und bin jedes Mal begeistert! Die Auswahl an Markenprodukten ist groß, und die Preise sind absolut fair. Besonders hervorzuheben ist der schnelle Versand – meine Bestellungen kamen immer innerhalb weniger Tage an. Der Kundenservice ist auch top: Freundlich, hilfsbereit und schnell in der Reaktion. Ich kann Mybrands24.de nur weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier einkaufen!