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Det här tycker kunderna
Conocí la marca Maríamare por casualidad, tengo problemas de columna, y empezar a calzar está marca está siendo terapéutico. El martes pedí online, cosa que no hago a menudo, al día siguiente me... Se mer
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Tengo varios modelos de niño y la plantilla es muy mejorable, en pocas semanas de uso se desintegra. A parte queda totalmente mojada del sudor.
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Företagsinformation
Om MTNG - Mustang
Skrivet av företaget
Tienda online oficial de la marca Mustang
Toda la oferta de calzado y complementos Mustang para mujer, hombre y niños.
Envío gratis en penínusla desde 39,90€
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Nuestros conceptos destacados
La bota cowboy Teo es un icono dentro de nuestra colección, un referente en el mundo de la moda y una reedición de aquellas botas que tanto nos gustan. Es un concepto exclusivo para la colección Mustang de mujer.
Las deportivas Joggo nacen en 2012 con el objetivo de ser una zapatilla deportiva para divertirse bajo el eslogan de “Just for fun not to run”. Una pieza retro runner por excelencia para las colecciones de deportivos para mujer, hombre y niños de mtng.
Kontaktuppgifter
Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche Parque Industrial, Spanien
- +34 865 66 01 34
- customerservice@mtngshoes.com
- mustang.es
3,0
Medel
438 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Tengo varios modelos de niño y la…
Tengo varios modelos de niño y la plantilla es muy mejorable, en pocas semanas de uso se desintegra. A parte queda totalmente mojada del sudor.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Hola Marta,
Lamentamos leer tu experiencia.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Un saludo,
Equipo MTNG
Extraordinario y 💯❌💯
Conocí la marca Maríamare por casualidad, tengo problemas de columna, y empezar a calzar está marca está siendo terapéutico.
El martes pedí online, cosa que no hago a menudo, al día siguiente me llegó el pedido, unas zapatillas preciosas pero no lo que yo necesito. Llamé por teléfono, me atendieron muy bien, y al día siguiente, hoy, me han llegado las nuevas zapatillas, o sea en tres días he tenido la oportunidad de tener dos modelos en mi mano, este último precioso y lo que andaba buscando.
Después de cinco años calzando está marca, he de darles un diez, por la comodidad, la calidad del calzado y el diseño.
A parte he de felicitar por el servicio de atención tan resolutivo y amable.
Sin lugar a dudas, recomiendo está empresa 💯❌💯
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Hola Pilar,
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que tanto el calzado como la atención recibida han cumplido tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Un saludo,
Equipo MTNG
Fallo de cambio de producto en cuenta y no devolución de la llamada de atención al cliente
Intenté cambiar varias veces desde mi cuenta personal el producto por motivos de talla y me daba error. Luego intenté contactar con el servicio de atención al cliente, al no atenderte te dan la opción de devolverte la llamada cuando haya un agente libre y nunca se hizo. Intenté desde otro número de teléfono y ocurrió lo mismo. Al final no he podido cambiar el producto. Cuando por fin he sido atendido por atención al cliente ya estaba fuera de plazo, sobre la persona de atención al cliente cero quejas muy amable.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Hola Alfonso,
Lamentamos la experiencia que nos comentas.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
Decepción absoluta tras años de confianza en la marca
He sido usuaria de Mustang durante años, pero tras mi última experiencia he perdido toda la confianza en la marca. Compré unas botas que, tras un solo uso, presentaron manchas y roces extraños.
Me puse en contacto con el departamento técnico de Mustang y su respuesta fue decepcionante: se limitaron a ver unas fotos y dictaminaron que era un "agente externo", sin ni siquiera tener el producto físicamente para analizarlo. Me dieron instrucciones de limpieza (paño húmedo y jabón neutro) y, al seguirlas paso a paso, aparecieron todavía más manchas, lo que demuestra una falta total de conformidad en el acabado del material.
Tras enviarles las nuevas fotos demostrando que su solución había empeorado el estado de la bota, el silencio fue absoluto. Nunca volvieron a contestar.
Finalmente, un zapatero profesional me ayudó a salvar el calzado. Es lamentable que una marca de este nivel se esconda tras respuestas genéricas y no asuma su responsabilidad cuando un producto falla. No volveré a comprar Mustang; la calidad y el servicio postventa dejan mucho que desear.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Hola Susana,
Sentimos la experiencia que nos comentas y las molestias ocasionadas.
Lamentamos que la gestión no haya estado a la altura de tus expectativas.
Si lo deseas, puedes volver a contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente para hacer seguimiento de la gestión realizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
Cheap vinyl shoes
I loved my Mustangs
Now i have a bitter taste experience like Unfortunately, I have noticed that the material (vinyl which im shocked to find out Mustang started to use becouse it was normal lets say back 35 years ago to make a product) has deteriorated very quickly, showing visible cracks in the toe area after a relatively short period of use. I have attached relevant photos that clearly show the defects.
I consider this type of wear to be abnormal and indicative of a material quality issue, as the product does not meet expectations for normal use.
Anyway
I have cheap shoes and after years they are not broken like these mustangs
Especially after not even 2 years of wearing them very rarely
So ..big shame Mustang !
First pair is made most likely out of cardbox / carton and dressed with cheap vinyl
Im rarely make a complaint
But when i do it im very disapointed especially when you pay 70 euro / pair
Trust pilot could make a change for the reviewers to upload photos with bad products etc
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Good morning,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear this and understand your disappointment.
We would like to review your case in more detail. Please contact our Customer Service team using the link below so we can assist you further:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
We look forward to hearing from you
Kind regards,
MTNG Team
Me compré unas zapatillas Barefoot
Me compré unas zapatillas Barefoot , pero para de Barefoot son muy incómodas, el modelo que elegí son muy pequeñas no coincide con la guía de tallas decepcionada
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenos días Kimberly,
Lamentamos leer tu experiencia.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace para que podamos revisar tu caso de forma personalizada:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Un saludo,
Equipo MTNG
Botines comprados en noviembre
Botines comprados en noviembre. A la segunda puesta se empezaron a despegar. La opción que me dieron era devolverlos o enviar vídeo donde se viese cortados para recuperar el dinero (estaban agotadísimos). Decido confiar en que es un pequeño defecto del pegamento. Los llevo al zapatero y “problema resuelto”. A las pocas puestas ya tienen marcas evidentes por la parte de arriba. En enero el polipiel empieza a romperse y caerse. No puedo adjuntar fotos que lo demuestre. No volveré a comprar en esta marca botines.
Conclusión: 60€ tirados a la basura en 2 meses.
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenos días Paula,
Lamentamos leer tu comentario.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace, para que podamos revisar tu caso:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Saludos,
Equipo MTNG
Compré el modelo FREE JYM en color…
Compré el modelo FREE JYM en color blanco, al no tener flexibilidad ninguna en los materiales del uso en el primer día me destrozó el pie. La zapatilla en la parte del empeine o para que nos entendamos mejor; en el 1 metatarso del pie izquierdo presiona y es horrible, además de que me levantó la piel por el roce la parte posterior del tobillo. Conclusión: no compreis calzado Mustang en web u online jamás porque quizá os llevéis un buena sorpresa y para nada agradable.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenos días Adathiara,
Lamentamos leer tu comentario y la experiencia que nos compartes.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace, para que podamos revisar tu caso con detalle:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Un saludo,
Equipo MTNG
Las zapatillas deportivas y ya son 2…
Las zapatillas deportivas y ya son 2 unidades se despegan las suela de las zapatillas!! Una pena , no volveré a comprar ninguna más
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenos días Luis Angel,
Lamentamos leer tus comentarios.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Muita má sinceramente!
Muita má sinceramente!
Encomendei um tamanho 40 enviaram me o 45, numa caixa 46! Um modelo, enviaram me numa outra cor que nada a ver!
Tanta compra online faço , nunca vi tal irresponsabilidade!
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Bom dia Filipa Sousa,
Lamentamos ler o seu comentário.
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Os seus comentários ajudam-nos a melhorar continuamente.
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Muito obrigado.
Equipa MTNG
peor segunda opinión
el dia 13 de febrero me contestaron, a través de Trustpilot, cualquier cosa menos al planteo de mi queja. Obviamente que las devoluciones son su fuente de ingreso mas potente y reclamar dentro de los derechos legítimos del cliente no es tomado en cuenta por esta empresa ya que no hacen las devoluciones pertinentes de acuerdo con sus políticas, aunque te mareen diciendo que si. No es fiable esta empresa. Hoy, 24 de febrero, hace 27 minutos , recibí la devolución (a la misma vez que me informaban a través de Truspilot que ya estaba hecha).
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Hola Brenda,
Lamentamos sinceramente que sigas teniendo esta percepción de tu experiencia con nosotros.
Queremos aclarar que en ningún caso las devoluciones suponen una fuente de ingresos para MTNG. Al contrario, nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra, y cuando un producto no cumple las expectativas, gestionamos el reembolso conforme a la normativa vigente y a nuestra política publicada en la web.
En relación con tu pedido, la devolución fue recibida en nuestro almacén y tramitada dentro del plazo máximo de 15 días laborables indicado en nuestras condiciones. Si en tu caso el abono no se ha reflejado correctamente o ha habido cualquier incidencia con la entidad bancaria, que no nos has indicado si ha ocurrido algo parecido, estaremos encantados de revisarlo de inmediato.
Por favor, puedes abrir un caso desde el formulario de nuestra web, indicando nuevamente tu número de pedido para comprobar el estado exacto del reembolso y facilitarte el justificante de la devolución si lo necesitas.
Sentimos de verdad que tu experiencia no haya sido positiva.
Quedamos a tu disposición para resolver cualquier incidencia que hayas podido tener cuanto antes.
Un saludo,
Equipo MTNG
Perfecto el producto mejor de lo…
Perfecto el producto mejor de lo esperado
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenos días, Julián.
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra que estés satisfecho con el producto que has recibido.
Recuerda que si tienes cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Saludos y buen día!
Equipo MTNG.
No realizar compras en la web
Para poder calificar el servicio de esta empresa deberíais tener puntos en negativo.
Es imposible hacer ningún cambio y ya totalmente imposible que te devuelvan el dinero de la devolución del producto.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En nuestra tienda online sí es posible realizar cambios y devoluciones. Si en el momento del cambio no hubiera disponibilidad de talla, ofrecemos alternativas como el cambio por otro artículo o un cupón para poder utilizarlo más adelante. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para ayudar y buscar la mejor solución en cada caso.
Respecto a las devoluciones, todos los reembolsos se gestionan conforme a lo indicado en los términos y condiciones de nuestra web. El plazo de revisión y gestión es de hasta 15 días laborables desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Queremos aclarar también que, si la compra se ha realizado a través de otra plataforma distinta a nuestra web oficial, las condiciones pueden variar según la política de dicha página.
Quedamos a tu disposición para revisar tu caso concreto y poder ayudarte. Por favor, contactanos a través del formulario de nuestra web.
Saludos.
Equipo MTNG.
Compramos unas Mustang deportiva de…
Compramos unas Mustang deportiva de futbol y en cosa de un mes/ mes y medio mi hijo tenía un agujero en la planta del pie. Tras 2 meses intentando solucionarlo continuamos sin solución. No volveré a comprar está marca.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes Mai EH,
Lamentamos leer tus comentarios..
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Runners black MTNG nearly kill me
Runners black MTNG nearly kill me, i had never had a fall but since start use this shoes had many small slipped and fell in matter of couple of days and then had a big serious fall that need to go to hospital. Absolutly dangerous. I cut the runners in small pieces and trown in the bin, now im safe wearing a great good shoes. Be careful
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Dear Yara,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about your fall and hope that you are now recovering well.
At MTNG, the safety and comfort of our customers are extremely important to us. All our footwear is designed and tested to provide good grip and stability under normal conditions of use. For this reason, we regret that we were not given the opportunity to inspect the product or to understand the specific circumstances in which the incident occurred, as this would have allowed us to investigate whether there could have been an isolated issue with the pair.
We always encourage our customers to contact our customer service team directly if they experience any problem, so we can review the case and offer the appropriate support or solution.
We appreciate your feedback and take comments like yours seriously, as they help us to continue improving our products and services.
MTNG Team
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Estimada Yara,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que sufrió una caída y esperamos que se encuentre ya en proceso de recuperación.
En MTNG, la seguridad y la comodidad de nuestros clientes son una prioridad. Todo nuestro calzado está diseñado y sometido a pruebas para ofrecer un buen agarre y estabilidad en condiciones normales de uso. Por este motivo, lamentamos no haber tenido la oportunidad de revisar el producto ni de conocer en detalle las circunstancias en las que se produjo el incidente, ya que esto nos habría permitido comprobar si se trataba de un caso puntual o de una posible incidencia aislada.
Siempre recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ante cualquier problema, para que podamos analizar cada caso y ofrecer la solución más adecuada.
Agradecemos su comentario y tomamos este tipo de opiniones muy en serio, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios.
Equipo MTNG.
Pésimo servicio de atención al cliente.
Pésimo servicio de atención al cliente.
Tengo un problema con una devolución y no me doy puesto en contacto con nadie.
Nefasto.
15 januari 2026
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Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes María,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución tras un error.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Me han enviado un número erróneo de…
Me han enviado un número erróneo de zapato. El servicio al cliente es inexistente, ni contestan el teléfono ni funciona correctamente la página web.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes Ana María,
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu pedido.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG
Recibido artículo erróneo
Recibido artículo erróneo, de un pedido realizado online de zapatillas de deporte de hombre concretas MTNG - Mustang. LAS RECIBIDAS NI SON EL MODELO, NI SON EL COLOR Y MENOS LA TALLA SOLICITADA. No me atienden x atención al cliente y encima que ES SU ERROR, me cobran 5€ x la devolución.
Tengo fotos de todo que prueban mi queja.
UN DESASTRE TOTAL , ahora que cobrado, está más que cobrado, y con intereses x el pago que me exigen para devolverlos, REPITO QUE ÉSTO ES x SU EQUIVOCACIÓN AL ENVIAR ERRÓNEAMENTE UN PRODUCTO TOTALMENTE DISTINTO A LO QUE SOLICITAMOS.
13/01/26 hemos entregado a la empresa repartidora, el producto que nos entregaron inicialmente x error, para que procedan a la devolución del importe. Todo ello tras habernos contactado Mustang y habernos pasado un formulario en el que les indicamos todos los datos exactos, incluidas fotos para demostrarles su error.
Ahora esperamos que nos devuelvan el importe íntegro, sin descontarnos los 5€ de la retirada del artículo erróneo. Y a ver cuánto tiempo tardan en pagarnos.
Por ello aquí no reflejé nada, hasta ahora.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes Esther,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución tras un error.
Mustang en ningùn caso te va a cobrar gastos de devolución de un artículo que te hemos enviado erróneamente, si contactas con nuestro servicio de atención al cliente para informar del error.
Por favor, contacta a través del siguiente formulario para que podamos aclarar lo sucedido, ya que parece que hay información incorrecta, o que nos falta:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Porque no puedo poner 0 estrellas
Porque no puedo poner 0 estrellas. Llevo 1 semana para poder hacer una devolución, se me va a pasar el plazo y es imposible hacerla. No te cogen el teléfono, no te contestan al WhatsApp y tampoco al correo. En la web no se puede gestionar la devolución. Me explicáis cómo lo hago????? La atención al cliente nefasta.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes, Jose Luis,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de devolución.
A parte del contacto telefónico en horario laboral, también tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahí).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Ganas de complicar
Quiero expresarle una queja relacionada con el calzado. Llevo más de 10 días intentando cambiar una talla y
es penoso el equipo de atención al cliente. He comprado varias veces y todo bien pero para devoluciones les
doy un 0. Me quedan pocos días para poder cambiar el producto y nada. Ni por llamadas ni la devuelven ni
por su pagina. Impotencia pura es lo que tengo...
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MTNG - Mustang
Buenas tardes, Jose Luis,
Lamentamos que hayas tenido problemas en el proceso de cambio.
A parte del contacto telefónico en horario laboral, también tenemos un formulario en el que puedes contactar por whatsapp (en horario laboral) o abrir un caso (revisa tu carpeta de correo no deseado, por si la contestación te llega ahí).
También puedes acceder a este formulario para que podamos atenderte por escrito lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera.
Saludos.
Equipo MTNG
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.