Multitech Omdömen 4

Har skrivit för en månad sedan om hur lång tid det tog att få en beställd vara. Återkopplingen från Multitech under den perioden var obefintlig. Jag fick ligga på vid ett flertal tillfällen. Försökte ringa vid två tillfällen. Antingen bröts samtalet eller så kom jag till en telefonsvarare - lämnade meddelande om att jag förväntade återkoppling på mejl - därefter noll återkoppling igen.

Till slut kom mejl med dåliga undanflykter. De hade mejlat mig flera ggr - märkligt att jag inte fått något mejl då skrev jag tillbaka. Inte ens i skräpposten...
De skrev även att jag nu när jag fått vad de tydligen ansåg vara en bra "förklaring" förhoppningsvis kunde revidera mitt, vad de utan insikt tolkade som "tråkiga omdöme! på Trustpilot - HA!

Efter ca 3 veckor, veckan innan jul dök produkten till slut äntligen upp. Tyvärr visade den sig inte passa.

NY mejlvända startade, då det står NOLL om hur returer hanteras och ING>EN info bifogas heller vid leverans - Högst anmärkningsvärt och EXTREMT ovanligt från en seriös e-handel. "Villkoren" sammanfattas med fem rader som inte säger ett dyft om vare sig rätten enligt Distanshandelslagen eller om hur man gör vid ångerrätt.
Hittade till slut ett ställe som inloggad på min beställning, där jag under "Reklamation & Garanti" kunder kontakta dem om Återköp. Fyllde i vad det gällde. Efter det tog det x dagar, till slut kom ett mejl med hur jag skulle agera, samt att jag fick bekosta returfrakten själv.
Gjorde det. Spårade godset som togs emot av dem den 23/12 på morgonen. Efter det, tystnad igen...
Mejlade om att jag hoppades på återbetalning första möjliga bankdag (29 eller 30/12). Men nej, Återigen tystnad...
Ser idag att återbetalning gjorts till mitt kortföretag den 5/1. Visst "bara" två bankdagar senare, än förväntat, men alla vet att när en retur på ett kortköp görs, så gottgörs kontot, om inte samma dag så som regel dagen efter. Dessutom fortsatt helt utan varje form av återkoppling via mejl/sms - sååå dåligt...

Min kritik rör inte enbart att allt de gör drar ut på tiden. Däremot att de uppenbarligen har noll koll på vad en e-handelskund förväntar gällande skyndsam återkoppling.
Allt kan hända. Leverantören kan försena en leverans. Lagret kan ta slut mm. Men att INTE kommunicera/svara på mejl hör inte till agerandet hos en professionell e-handlare.

Ärendet är äntligen avslutat. Jag kommer ALDRIG mer besvära er verksamhet. Mitt bästa råd är att ni tar er en funderare på om ni ska fortsätta med e-handel. De hygienfaktorer som bara måste fungera inom e-handel förefaller nämligen vara helt okända för er.
Nu har jag skrivit av mig - Stay away!

Multitech levererade både på pris och service. De anpassade offerten efter mina önskemål och resultatet blev en dator som är både tyst, extremt kraftfull och samtidigt billigare än hos konkurrenterna. Proffsigt och personligt – rekommenderas starkt!

Undvik dem! Dålig service, svarar knappt i telefon och när de svarar finns inte den som kan hjälpa till på plats. Du lämnar in en defekt produkt som du precis beställt online och även fast det är ett garanti ärende så får du inga pengar tillbaka. Och även här, den som kan hjälpa till är inte tillgänglig och det här har pågått i flera veckor.
Och nu så säger de att de kanske kan ta ärendet vidare för att få återbetalning om jag tar bort denna recension.