Mueller Merkle Omdömen 12

Der gesamte Mietprozess war von Anfang bis Ende sehr gut organisiert. Alle Schritte waren klar strukturiert und ich wurde jederzeit zuverlässig über den aktuellen Stand informiert.

Besonders hervorheben möchte ich die Besichtigung mit Friederike Brandt. Sie war sehr herzlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen ausführlich zu beantworten. Die Atmosphäre war angenehm und vertrauensvoll.

Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung.

Telefonisch nicht zu erreichen!
Wir haben mehrere Personen als Nachmieter empfohlen und die Ansprechpartnerin ist nicht zu erreichen. Es wird behauptet, dass sie sich am selben Tag noch meldet, doch nichts passiert.

Frau Schwab von Müller Merkle in Heidelberg hat uns hervorragend beraten: schnell, engagiert und immer lösungsorientiert. Die Abläufe von Müller Merkle greifen lückenlos ineinander, man fühlt sich sehr gut betreut. Vielen Dank dafür

Ich bin mit der Zusammenarbeit mit der Müller-Merkle GmbH sehr zufrieden. Im Rahmen eines Besichtigungstermins in Berlin wurden mir gleich drei Wohnungen gezeigt, was ich als sehr effizient und gut organisiert empfunden habe. Natürlich ist eine Gruppenbesichtigung nicht immer ideal, aber der Termin verlief dennoch sehr angenehm und professionell. Frau Brandt war ausgesprochen freundlich, hat sich Zeit genommen, alles ausführlich erklärt und alle meine Fragen kompetent beantwortet. Auch die Unterstützung von Herr Klemme beim Vertrag und bei der Unterzeichnung verlief reibungslos und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich die Möglichkeit der digitalen Vertragsunterzeichnung, was für mich sehr praktisch war, da ich noch nicht in Berlin wohne. Ich hoffe sehr, dass die weitere Zusammenarbeit genauso positiv verläuft. Vielen Dank für den professionellen Service.

Eine schockierende und inakzeptable Erfahrung.

Obwohl wir einen offiziellen Termin hatten, wurde meiner Frau und meinen Kindern der Zutritt verweigert und sie wurden von einem Mitarbeiter auf lächerliche Weise abgewiesen.

Wir betrachten dies als eklatante und ungerechtfertigte Diskriminierung.

Dieses Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig und nicht zu empfehlen.

Sehr entäuschend!

Leider habe ich trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Rückmeldung erhalten. Mir wurde mehrfach zugesichert, dass sich Frau Wiest zurückmelden würde – dies ist jedoch nicht geschehen.

Direkt nach dem Besichtigungstermin habe ich mein Interesse an der Wohnung deutlich gemacht, alle Unterlagen vollständig ausgefüllt und eingereicht. Trotz wiederholter Nachfrage erhielt ich erst nach längerer Zeit eine Nachricht von dem Teamassistenten Herrn Luzian Schäfer. Diese war sehr knapp und unfreundlich formuliert, mit dem Hinweis, dass die Wohnung bereits für andere Interessenten reserviert sei.

Ich habe mich von Anfang an bemüht, alle Anforderungen zu erfüllen und mein ernsthaftes Interesse zu zeigen. Umso enttäuschender ist es, dass die Kommunikation nicht transparent und wertschätzend verlaufen ist.

Ursprünglich hatte ich einen Termin um 15:40 Uhr, der jedoch telefonisch auf 15:20 Uhr vorverlegt wurde.

Vor Ort stellte sich heraus, dass es sich nicht um einen persönlichen Einzeltermin handelte, sondern um eine Gruppenbesichtigung mit weiteren Interessenten. Darüber wurde ich im Vorfeld nicht informiert. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Termin nicht wahrgenommen und meine Zeit nicht entsprechend dafür eingesetzt.

Zusätzlich empfand ich das Auftreten des Mitarbeiters als unhöflich. Er hat mich durchgehend geduzt, was ich in einem professionellen Rahmen als unangemessen und respektlos empfinde.

Insgesamt war der Termin für mich eine Enttäuschung sowie ein unnötiger Zeitverlust.

Ich bin mit der Zusammenarbeit rundum sehr zufrieden. Ich habe mich bereits nicht zum ersten Mal an dieses Unternehmen gewandt, und über diese Zeit hinweg ist die klare Weiterentwicklung und stetige Verbesserung der Abläufe deutlich spürbar.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum unterschriebenen Mietvertrag war der gesamte Prozess äußerst professionell, klar strukturiert und hervorragend organisiert. Besonders positiv hervorheben möchte ich die effiziente Kommunikation sowie den Einsatz moderner digitaler Lösungen — elektronische Signatur, Online-Portale und weitere Programme, die den gesamten Ablauf deutlich erleichtern und beschleunigen. Dadurch wurde viel Zeit gespart und alles verlief transparent und reibungslos.

Man fühlt sich jederzeit gut betreut und ernst genommen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit — absolute Empfehlung!

Sehr professionell, auch bei auftretenden Probleme (Post - Dauer der Zustellung) Frau Lemcke hat sehr schnell und unkompliziert reagiert, abseits der Standardabläufe.

Einfach nur enttäuschend…
Wir haben ein Jahr auf die Fertigstellung der Stadthäuser gewartet. In der Zeit dazwischen wurden wir auf eine Warteliste gesetzt, was ja so nicht schlecht ist.
Uns wurde zugesagt, dass wir einer der ersten wären die Bescheid bekommen würden wenn die Häuser bald fertiggestellt werden. Ich hab jedoch über online Plattformen gesehen, dass die Vermarktung gestartet ist, ohne E-Mail oder Anruf ein paar Tage davor. Da dachte ich mir auch ok egal war zwar umsonst die Liste aber gut.
Nun habe ich selbst nochmal ein Besichtigungstermin gebucht und war mit meiner kleinen Familie vor Ort. Der Makler war wirklich sehr nett und zuvorkommend. Er hat uns über die Voraussetzungen (die wir in vollen Maßen erfüllt haben) informiert und uns geholfen, wie wir richtig vorgehen sollen. So da haben wir online alles mögliche eingereicht, danach wollte man aber noch 1-2 Dokumente extra. Kein Problem das haben wir auch getan. Dann hieß es das Haus sei reserviert für uns (obwohl es online noch inseriert war) bis sich der Vermieter entscheiden würde. Wieder kein Problem für uns, da wir alle möglichen Vorraussetzungen erfüllten und extra Papiere/Nachweise auch vom Steuerberater nochmal EXTRA angefordert, besorgt und zugeschickt haben.
Dann hieß es plötzlich es würde nicht klappen, weil es Unstimmigkeiten geben würde. Da das nicht sein kann habe ich nochmals nachgefragt welche das denn seien. Denkt ihr ich habe eine Antwort bekommen ? Nein natürlich nicht.
Was zusätzlich noch total ärgerlich war ist das wir zwei anderen Häusern abgesagt haben, wegen dem Stadthaus.
Dementsprechend ist glaube ich zu verstehe, dass ich die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen kann.

They never can be trusted. Irresponsible people there who are not doing their job in the right way.