mstart.it Omdömen 36

Dopo un iniziale spedizione di un profilo diverso da quello ordinato e dopo una certa "durata" della "preparazione del medesimo, mi è stato consegnato quello giusto.
Nel reclamo avevo anche chiesto che mi inviassero, se possibile anche 2 coppie di clip. Non avendo ricevuto risposta ho provveduto ad ordinarle sempre da loro.
Oggi, preparandomi a smaltire l'imballo, scopro che le clip erano state inserite dentro, in omaggio!
Grazie infinite, capisco che un errore di codice può capitare ma la cortesia di un omaggio NON è scontata.
devo quindi rivedere il mio giudizio.
Anche se una qualche ottimizzazione nel workflow ci starebbe....

a fronte di una consegna parziale del materiale nessuno ha mai risposto al telefono o alle mail
tramite PayPal ho aperto una contestazione e a seguito del reso della merce arrivata parziale non ho ricevuto il riaccredito della somma
se pagate con PayPal non aspettate una soluzione con il venditore, ma aprite direttamente il reclamo

Attenzione: state alla larga da questa azienda! Abbiamo ordinato un apricancello scorrevole il 9 dicembre 2025 e, al 20 gennaio 2026, non l'abbiamo ancora ricevuto, nonostante il negozio online dica "disponibile". Quest'azienda risponde alle email solo dopo ripetute minacce.

A giudicare dalla loro email di risposta, sembra che questa azienda non abbia effettivamente apricancello scorrevole in magazzino, ma li ordini dal produttore solo dopo aver ricevuto un ordine e il pagamento.

Attenzione, vogliono solo i vostri soldi e, se dovessero consegnare, la consegna avverrebbe con molto ritardo o addirittura non avverrebbe affatto.

Questa azienda era affidabile e puntuale, ma ora, presumibilmente a causa della carenza di personale, è semplicemente inaffidabile e poco professionale.

Ci sono rivenditori online migliori e più affidabili.

Pessima esperienza con questa gente.
scrivi e non rispondono, chiami e suona a vuoto sul numero cellulare o fisso da loro sito.

MATERIALE ARRIVATO PARZIALMENTE, PAGHI E DIMENTICATI DEI PRODOTTI. SONO DA DENUNCIARE.

aggiornamento 21/01/2026

Dopo vari tentativi sono venuto a capo e mi è stato consegnato il materiale (dopo di diverse telefonate al corriere) ... adesso ho il completamento dall'ordine. Tutto ciò non toglie che non comprerò più nulla da questa gente per i troppi "desguidi e la mancanza di comunicazione".... continuo a valutare negativamente questa società.

Materiale mai arrivato e solo grazie al fatto che avevo pagato con Pay Pal che sono riuscito ad avere il rimborso. Inutile telefonare o mandare email.

Ritardo fortissimo nella spedizione, dopo quasi 20 giorni ancora non ricevo nulla ma la cosa peggiore è che è impossibile contattarli. Hanno staccato i telefoni per i troppi ordini, quindi continuano a prenderne di nuovi senza riuscire a gestire i precedenti.
Zero assistenza, chissà se il pacco arriverà mai.

Merce ordinata e PAGATA in data 20 novembre, ad oggi mai arrivata, servizio assistenza clienti inesistente. DENUNCIATE TUTTI come farò io.

Pessima, non rispondono mai, dicono che hanno materiale e dopo non si fanno più sentire.

Il prodotto acquistato è arrivato danneggiato. Ho chiesto la sostituzione ma mi hanno chiesto il reso a mie spese. Comportamento assolutamente poco attento al cliente.

Non ho aggettivi per questa azienda. Ho ordinato due piccole zanzariere elettriche e a questo punto penso che volutamente ne abbiano messo dentro una che non funzionava. Due recapiti telefonici da sito a cui non risponde per giorni mai nessuno, una mail a cui puoi scrivere all'infinito, nessuno si degna di rispondere. Per fortuna c'è PayPal che rimborsa. MStart ma chi siete???come fate a stare ancora sul mercato??? Invito tutti quelli che hanno avuto brutte esperienze come me a scrivere scrivere fino a farli chiudere.

Ordine arrivato dopo 1 settimana con materiale mancante.
Chiesto piu volte via email e fatto reclami in whathzapp (mai ricevuto una risposta).
( dopo piu reclami ho ricevuto una risposta e mi e stato rispedito il materiale mancante)

No non ci siamo. sto avviando le pratiche di rimborso con Paypal, ho ordinato un piccolo ordine una settimana fa e (alla faccia della spedizione in 24ore) ad oggi il materiale non è ancora arrivato. Per carità, può succedere, ma la cosa davvero scandalosa è la totale assenza di qualsiasi tipo di risposta da parte del negozio. come chiedere aiuto ad una palma, uguale. 2 linee chiamate a qualsiasi orario dalle 8 del mattino alle 6 di sera e suonano a vuoto. Alle mail nessuno risponde. su whatsapp nemmeno visualizzano.

Per carità, puo essere un periodo no.. ma da un azienda con un fatturato cosi elevato mi aspetto un po' di serietà: quando do una consegna basandomi sui tempi di consegna di un mio fornitore, non è possibile che debba metterci la faccia per la figura di non riuscire a mantenere le consegne.

Edit. Modifico a 3 stelle perche Il materiale è arrivato completo come da ordine (seppur in ritardo), ma la comunicazione e l'organizzazione restano comunque punti critici da revisionare.

Mi ha spedito la metà di quello ordinato. Non risponde a mail e telefono. Richiesto rimborso tramite paypal. Speriamo di farcela.
Sono a 3 ore di macchina da lui... magari lo vado a salutare

Dieci giorni per spedire un pacco e come se non bastasse parte del materiale ricevuto non è corretto, invio mail di segnalazione e provo a contattarli telefonicamente per effettuare il cambio ma non ho ricevuto nessuna risposta

Ordine effettuato da due settimane, pagato e mai consegnato!! non rispondono al telefono, negli orari da loro indicati, non rispondono su whatsapp e ne alle email!! la beffa è che mandano email preconfezionate esortando ad acquistare un carrello...già acquistato e pagato!!

Non adeguati per servizi di vendita on line
Ordine mai arrivato, nessun riscontro a telefonate, email , e contatti wathsapp.
Da evitare

Ditta inaffidabile sotto tutti i punti di vista pagato ordine e mai arrivato . Non rispondono a mail ne su wotzzapp e telefono (non attivo). segnaleremo questa ditta alle autorita' competenti per Truffa. Vergognosi.

Consegna incompleta ,mi è arrivata solo una parte di quanto ordinato. servizio assistenza inutile. mi hanno ignorato:
al telefono non rispondono, WA nemmeno lo leggono e nemmeno via mail si degnano di rispondere .... meglio evitarli

L'ordine effettuato on line dopo 6 giorni è ancora in preparazione nonostante abbiano addebitato immediatamente l'importo sulla carta. Sono giorni che cerco di contattare l'azienda ma i telefoni sono staccati. Ho mandato PEC per rimborso dell'importo. Non farò più ordini con questo fornitore

Ordinato il 25/09/25 al 08/10/25 non è ancora stato spedito niente, non rispondono al telefono, alle mail e su whatsapp.
Non riesco neanche a cancellare l'ordine per acquistare da altri siti con la certezza di non acquistare materiale doppio.