MS Mode Belgium  Omdömen 

Spijtig dat jullie de transporteur hebben aangepast naar DHL. Dit houd mij tegen om nog te bestellen.

Je me suis rendue le 02 août au magasin MS mode de Blakenbergh pour essayer des vêtements. Pendant que je me tenais entre les rayons une vendeuse est venue balayer sans ménagement entre pieds. Au point je me suis sentie offensée. Quand j’ai fait remarqué à la vendeuse son geste, elle a continué son chemin sans se retourner. Le visage fermé et continuant son slalom au milieu des clients. Quand je lui ai demandé une explication, elle est partie chez la responsable qui ne s’est pas du tout rangé du côté des clients qui continuaient de se plaindre de se sentir délaisser. Je déplore que de tels agissements puissent avoir lieu dans une station balnéaire. Et que le personnel soit si peu formé. Ne fusse que pour passer le balai. La responsable qui n’est apparemment pas capable d’apprendre la politesse à une vendeur à eu des gestes déplacés à notre égard. C'est honteux. Qui se ressemble s’assemblé. La médiocrité au service de la mode....

Ik plaatste een bestelling, waarvoor ik op 21/04 een mail kreeg om me te laten weten dat de bestelling verzonden is. Op 28/4 heb ik nog niets ontvangen, op de website van DHL staat geen enkele statusupdate.
Mijn mail naar de klantendienst blijft onbeantwoord, dus neem ik contact op met de chat. Daar krijg ik eerst wat standaard berichten van een chatbot, om dan uiteindelijk te worden doorverbonden met een medewerker, dit wordt aangekondigd met "Je spreekt met een medewerkster". Ik stel mijn vraag dus opnieuw en krijg geen enkele reactie. Na 5 minuten, en nog eens opnieuw na 10 minuten, pols ik even of er wel een medewerkster is, maar mijn berichten blijven gewoon onbeantwoord. Ondertussen zijn we al ruim 20 minuten verder en kreeg ik nog geen enkele reactie.

Als sinds 1 week aan het mailen over een bestelling die maar niet komt. Ik krijg geen reactie op mail. Ook op chat geen reactie.
Via telefonisch bellen ook geen antwoord, ze gaan terugbellen maar krijg geen telefoon terug.
Ik zal niets meer bestellen.

Zeer slechte ervaring met retour zenden. Wekenlang enorm veel keren moeten bellen en mailen naar een klantendienst die wekenlang niet reageerde en een chatbot zonder effect om een retourlabel te verkrijgen. 1 keer en nooit meer. Echt af te raden. Uiteindelijk nog een paar keren moeten bellen naar een fysieke winkel van de keten waar uiteindelijk iemand intern het probleem opgelost heeft.

Wat is er toch allemaal aan de hand bij jullie? Nog nooit geen problemen gehad met mijn bestelling maar nu…….. Ik krijg vandaag 2 aparte zakken met allebei 1 zwarte blazer. De bon van mijn hele bestelling zit erin maar heb alleen die 2 ontvangen. Wil 1 blazer retour aanmelden maar dat lukt helemaal niet. Ook met de link die ik ervoor krijg per mail lukt het niet. Dan maar chatten, gaat eerst goed maar daarna wordt het stil en er wordt niet meer gereageerd. Dan de klantenservice maar bellen. Ik zou terug gebeld gaan worden maar daar hoor ik ook niks meer van dus probeer ik het maar op deze manier. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen en vertellen waar de rest van mijn bestelling is. Heb nog 1 mail gekregen met de vraag wat mijn ordernummer is en daarna was het weer stil. Is al een week stil………. Dus heel veel succes voor degene die nog iets gaan of willen bestellen.

Super vriendelijk personeel

Snelle levering. Maten vallen wel groter uit dan in andere confectiemerken dus maat kleiner kopen dan gewoonlijk.

Snelle levering

Dit zijn de perfecte jeans. De taillehoogte is perfect. Ik wil geen andere.

Duidelijke info en gemakkelijk om te bestellen. Levering gebeurde ook vroeger dan vermeld werd.

Overzichtelijke site, Snelle levering

Gebruiksvriendelijke website en snelle levering.

om dat het mijn volledige goesting

Snelle leveringen en bij retour geen enkel probleem

Is altijd top!
Aankoop en levering.
Eens je je maat kent,bestel en past altijd.

Steeds correcte leveringen en om iets terug te sturen geen probleem.

Vriendelijk personeel en zeer tevreden van mijn aankoop