De très beau conseils et un professionnalisme digne de ce nom. Seulement 3 semaines qu’elle est dans le magasin Aydi est très prometteuse dans ce domaine. Très beaux magasin je recommande les yeu... Se mer
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Det här tycker kunderna
Accueil très sympathique et professionnel de la vendeuse au magasin du Polygone à Montpellier. Chaussures de qualité. Ma petite fille est ravie, elle a trouvé ses chaussures pour sa rentrée au coll... Se mer
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Insatisfait de ma commande #13153 Car je me retrouve avec un produit détérioré après la première utilisation avec l’explication du service client « qu’une paire utilisée ne peut plus être retournée... Se mer
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Malgré un petit manque de mise à jour régulière sur la commande, tout s'est bien passé. Un ado ravi de ses sneakers, parfaitement contrôlées. Alors certes quelques jours au delà des 14 jours annoncés... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
• Sneakers Neuves & Authentiques • Livraison express • Paiement en plusieurs fois sans frais
Kontaktuppgifter
1400 rue de la Castelle, 34070, Montpellier, Frankrike
- 0767324459
- hello@mrkicks.fr
- mrkicks.fr
4,4
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La boutique propose des chaussures…
La boutique propose des chaussures qu’on ne trouve pas ailleurs. Vendeur au top !
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Très bon accueil de la vendeuse à Montpellier
Accueil très sympathique et professionnel de la vendeuse au magasin du Polygone à Montpellier.
Chaussures de qualité.
Ma petite fille est ravie, elle a trouvé ses chaussures pour sa rentrée au collège.
Je recommande.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Expérience client très appréciable bien…
Expérience client très appréciable bien reçu et bien conseillé
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Camélia super agréable et solaire
Camélia super agréable et solaire. Merci pour l’accueil !
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous accompagner.
Un merci tout particulier de la part d’Anaïs pour votre gentil message – cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Génial
Génial. La paire fut conforme à mes attentes, service marketing à l'écoute avec un excellent suivi.
26 maj 2026
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la paire est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre suivi. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines recherches de sneakers !
L'équipe MR. KICKS
Insatisfait de ma commande #13153
Insatisfait de ma commande #13153
Car je me retrouve avec un produit détérioré après la première utilisation avec l’explication du service client « qu’une paire utilisée ne peut plus être retournée »
Bottom line: J’ai eu le même soucis avec une autre application, sur le même produit, qui a su me satisfaire malgré tout
15 maj 2026
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Il est important de rappeler que la paire qui vous a été expédiée était neuve et que votre demande de retour est intervenue après utilisation du produit après multiples usages comme le montre les photos transmises par vos soins.
Nous commercialisons exclusivement des articles neufs. Dans ces conditions, il ne nous est malheureusement pas possible d'accepter le retour d'un produit qui a été porté et dont l'état n'est plus celui dans lequel il a été livré.
Notre service client a étudié votre dossier avec attention et vous a apporté une réponse transparente. Le fait que cette réponse ne corresponde pas à vos attentes ne signifie pas pour autant que votre demande était recevable au regard des conditions de retour applicables.
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous maintenons notre position, qui nous semble à la fois cohérente et équitable envers l'ensemble de notre clientèle.
Le service client
Très belle expérience c’est la 1ere…
Très belle expérience c’est la 1ere fois que je commande et je dois avouer que je suis très satisfait du service client qui est très réactif et a l’écoute et aussi de la rapidité d’envoi j’ai reçu ma paire deux semaine après avoir commandé !!!
19 maj 2026
Svar från Mrkicks
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
Toute l’équipe met un point d’honneur à rester disponible, réactive et à offrir le meilleur suivi possible à nos clients.
Merci également pour votre confiance et votre patience durant l’acheminement de votre paire.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site 👟✨
Deuxième commande effectuée sur le…
Deuxième commande effectuée sur le site.
Très déçu car j'ai était remboursé et je n'est eu aucun mail ou autre pour me dire pourquoi mais les 14 jours pour la livraison était dépassé largement dépassé . Au moins un mail pour expliquer le souci serait top.
Pas grave c'était la dernière fois pour moi
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous vous remercions pour votre retour. Pour rappel :
• 1ère commande : livrée dans la courbe rapide des délais annoncés.
• 2ème commande : nous vous avons informé d’un retard exceptionnel concernant votre commande, suite auquel vous nous avez répondu en demandant un remboursement.
Nous trouvons donc dommage que l’ensemble de ces éléments ne soit pas mentionné afin de refléter la situation dans sa globalité.
Bonne expérience,bien informé sur le…
Bonne expérience,bien informé sur le bon déroulé de la commande,je ne peux que recommander.
29 april 2026
Svar från Mrkicks
Hello Sebastien,
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous attachons une grande importance à l’accompagnement de nos clients tout au long de leur commande, et nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait énormément plaisir.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Mon colis est toujours en transit avec…ups
Colis bien reçu
Avec un peu de retard mais tout est rentrer dans l’ordre
Merci
17 april 2026
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le retard de livraison et la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis a bien été livré. Ce délai était dû à un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous remercions pour votre patience tout au long de la situation.
Si tout est désormais rentré dans l’ordre de votre côté, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la résolution du problème.
Merci encore pour votre compréhension
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance depuis 2024 et cela depuis la Guadeloupe.
A très vite
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre première expérience ait été positive 😊
Concernant les retours, nous comprenons votre remarque. Cependant, certains produits, en raison de leur nature ou de leur caractère spécifique, ne sont malheureusement pas éligibles au retour.
Dans votre cas, l’article commandé fait partie de ces produits particuliers.
Svar från Mrkicks
Hello,
Thank you very much for your trust and for your many orders in Germany. We truly appreciate your support and are delighted to have you as a customer.
We look forward to seeing you again very soon!
J’ai reçu ma paire donc je suis…
J’ai reçu ma paire donc je suis contente, mais sur le site on m’a dit qu’il y avait une taille 35 1/2 donc j’ai commandé puis finalement j’ai reçu un mail en me disant qu’il n’y avait pas cette taille que c’était un problème de site, mais ils n’ont quand même envoyé la paire à une taille au-dessus sans me faire payer un supplément donc j’ai trouvé ça gentil.
19 februari 2026
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre paire et que vous en êtes satisfaite.
Concernant la taille 35 1/2, comme indiqué, il s’agissait effectivement d’une erreur technique sur le site dont nous nous excusons. Afin de ne pas annuler votre commande et pour vous satisfaire au mieux, nous avons pris l’initiative de vous envoyer la taille supérieure sans aucun supplément, à titre commercial.
C’est pourquoi nous sommes un peu surpris par la note attribuée, dans la mesure où votre commande a bien été honorée et qu’un geste a été effectué de notre côté afin de vous satisfaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre boutique.
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✅
À très bientôt.
Bon site
Attente un peu longue, mais je comprends vu la rareté des produits. Produit de très bonne qualité
28 januari 2026
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre patience 💛
Nous réitérons nos excuses quant au délai sur votre deuxième produit.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Nous espérons vous revoir prochainement
Envoie rapide et sérieux
Envoie rapide bien emballé
Je recommanderais ✅
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✅
À très bientôt.
Service client réactif/ mais problème avec la livraison
Service client réactif, malgré un sérieux problème de livraison lié au transporteur. Les dates de livraison ont été modifiées à trois reprises, ce qui m’a obligée à envoyer de nombreux mails et a rendu l’expérience ( la première commande sur ce site ) particulièrement pénible.
Commandant régulièrement mes chaussures en ligne, je constate que 13 jours de délai de livraison est largement au-dessus de la moyenne des sites habituels.
Je recommande vivement de changer de service de livraison : modifier une date à trois reprises manque de sérieux et nuit fortement à l’expérience client.
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour notamment concernant la réactivité de notre service client.
Nous souhaitons toutefois préciser que le délai de livraison a bien été respecté, le colis ayant été livré au 13 jours ouvrés. Le transporteur nous a indiqué que les reports de livraison faisaient suite à une absence de votre part lors de la première tentative, ce qui a entraîné le décalage des dates de passage.
Nous comprenons néanmoins que ces changements aient pu être source d’inconfort et restons attentifs à l’expérience de nos clients, notamment concernant les prestations de nos partenaires de livraison.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
J’ai commandé une paire de chaussure…
J’ai commandé une paire de chaussure sur ce site tout s’est très bien passé ma commande est arrivé à l’heure . Je suis très satisfaite Je recommande .
2 januari 2026
Svar från Mrkicks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée parfaitement et que la livraison a été effectuée dans les délais.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, au plaisir de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Commandé du 8/12 et à ce jour pas de livraison
À ce jour je n’ai toujours pas été livré mon colis une commande qui date du 11 décembre.
J’ai eu un souci dès le début lors de la commande, j’ai dû faire un litile afin d’avoir une réponse de votre part ce qui est légèrement bloqué la commande mais on nous promet une commande en livraison 12 jours ouvrés quand je regarde l’état de la commande, ils me mettent une livraison le 7 janvier. On est bien bien au-delà du délai de départ. Vraiment dommage.
Surtout que les livraisons tournent 24 heures sur 24 en période de Noël, très mauvaise expérience sur ce site
29 december 2025
Svar från Mrkicks
Hello,
Nous ne pourrons pas modifier notre avis à chacune de vos modifications d'avis.
Comme vous l'a été indiqué en amont, pendant et après votre commande le délai de livraison est de 3 à 13 jours ouvrés.
Nous vous avons livrés dans les délais, nous ne comprenons pas le motif de votre mécontentement et votre acharnement à nous laisser des avis négatifs en mettant en avant des fausses informations.
Pour rappel, nous parlons en jours ouvrés, les week-ends et jours fériés ne sont aucunement comptabilisés.
passage de la commande non comptabilisé: 11/12 car après 11H ( et non le 8 indiqué dans votre avis)
- jour 1 ouvré: 12/12
week end (non comptabilisé): 13- 14/12
- jour 2 ouvré : 15/12
ouverture du dossier du dossier de litige/ arrêt des recherches :16/12
suivi du dossier 17- 19/12
week end (non comptabilisé): 20- 21/12
- jour 3 ouvré : 22/12
- jour 4 ouvré : 23/12
- jour 5 ouvré : 24/12
25/12 Fête de Noel - jour férié
- jour 6 ouvré : 26/12
week end (non comptabilisé): 27- 28/12
- jour 7 ouvré: 29/12 - réception - préparation de votre de votre colis
- jour 8 ouvré : 30/12 - envoi de votre commande - prise en charge UPS
- jour 9 ouvré: 31/12
1/01/26: jour de l'an- férié
2/01/26 : Pont suite jours férié par la compagnie de transport
- jour 10: 05/01 - en transit
- jour 11: 06/01 - en transit
- jour 12: 07/01 - livraison prévue
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