Svar från Moveat

23 juni 2026

Hej! Tack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse av Moveat. Vi vill börja med att beklaga att ni kände att dagen blev stressig och att det var slöseri med pengar och tid.
Under en Moveat behöver man anpassa sig till den tid man har att förhålla sig till men det är självklart inte meningen att man ska bli utslängd så som du beskriver.
Vi vill hemskt gärna komma i kontakt med dig för att höra vilket specifikt datum och stad detta gällde, och självklart vill vi kompensera er för att det inte blev som utlovat. Kontakta oss gärna direkt på hello@moveat.co med dina bokningsuppgifter så hjälper vi dig direkt.

Svar från Moveat

23 juni 2026

Hej! Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa att Moveat inte blev som ni hade önskat. Det du beskriver – långa köer, brist på sittplatser och framför allt mat som kändes lågkvalitativ – är är långt ifrån den härliga och avslappnade matrunda som vi vill erbjuda. Vi förstår till fullo att du är besviken.
Vi ställer höga krav på våra partnerrestauranger, både när det gäller kvaliteten på smakproverna och kapaciteten att ta emot våra gemensamma gäster på ett bra sätt.
Vi kommer att ta med oss detta inför kommande Moveats i Göteborg.

Vi vill hemskt gärna komma i kontakt med dig för att höra vilket specifikt datum och stad detta gällde, och självklart vill vi kompensera er för att det inte blev som utlovat. Kontakta oss gärna direkt på hello@moveat.co med dina bokningsuppgifter så hjälper vi dig direkt.

Svar från Moveat

23 juni 2026

Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme om oss! Vad tråkigt att höra att er Moveat-upplevelse inte var till belåtenhet. Vi rekommenderar att man väljer den tidiga starttiden (11:00) om man tycker att det känns stressigt, då har man 6 timmar på sig att besöka de 8 stoppen (vilket är max antal stopp under en Moveat). Alla smakstopp ska erbjuda dryck på halvglas så att man inte känner att man måste köpa en hel enhet på varje ställe vilket kan kännas lite mycket när man har en tid att förhålla sig till.
Gällande allergier så finns all information om detta på vår hemsida och även i samband med biljettköp. Har man allergier eller är i behov av specialkost är det bra att läsa på om det innan man köper sin biljett, i det här fallet verkar det dock som att det skett ett missförstånd och det beklagar vi verkligen.
Vi vill gärna att du kontaktar oss via vår kundtjänst på hello@moveat.co (inte .com) om det är så att du blev sjuk på grund av att du fick fel information gällande matens innehåll.

Svar från Moveat

22 juni 2026

Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme om din Moveat-upplevelse! Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse av Moveat.
Många marknadsföringsevenemang kostar pengar att delta på men vi har valt att göra tvärtom och istället ge en ersättning för råvarukostnaden till de restauranger som är med på eventet. På så sätt täcker vi upp en del av omkostnaderna för dem samtidigt som vi marknadsför, projektleder, bemannar med personal från oss vid incheckningen, hanterar kundtjänst med mera. Vi tar alltså den största kostnaden för att anordna och genomföra ett sådant här evenemang. Det är valfritt som restaurang att vara med på Moveat och de allra flesta brukar vilja vara med igen när de väl deltagit en första gång.
Vi sätter stort värde vid att maten som serveras är av hög kvalité men vi låter också de deltagande smakstoppen få vara med och bestämma själva hur de vill presentera sitt kök och genom vilken rätt.

Svar från Moveat

22 juni 2026

Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme om din Moveat-upplevelse! Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med din smakvandring. Maila gärna oss på hello@moveat.co så hjälper vi dig gärna vidare där!

Svar från Moveat

22 juni 2026

Hej och tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse av Moveat i Örebro! Vad tråkigt att höra att ni fick vänta länge och i slutändan blev utan smakportionen på ett av stoppen. Hör gärna av dig till oss via mail på hello@moveat.co så kompenserar vi självklart för utebliven smakportion!

Svar från Moveat

22 juni 2026

Tack! Varmt välkommen åter!

Svar från Moveat

22 juni 2026

Hej! Vad tråkigt att höra att du haft problem med vår app. Ibland upplever vi att vissa maildomäner sorterar bort våra bekräftelselänkar som spam och att man då som användare inte får verifieringslänken som man ska. Vi har support via mail på hello@moveat.co där vi kan hjälpa till med detta.

Svar från Moveat

22 juni 2026

Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme om din Moveat-upplevelse!
Vad tråkigt att höra att du är missnöjd och att du inte fick det bemötande som du önskade från vår kundtjänst. Om du väljer att testa Moveat någon gång i framtiden - hör gärna av dig till oss igen inför ditt besök så ska vi se till att du får en bättre upplevelse denna gång!

Svar från Moveat

22 juni 2026

Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme om din Moveat-upplevelse! Moveat har alltid en generell öppettid som varierar beroende på vilket koncept man deltar på och ibland behöver något stopp begränsa sina öppettider vilket gör att de endast kan besökas under en kortare period under dagen. All information om detta finns tydligt i Moveat-appen och i biljetterna så att man enkelt och tydligt ser vad som gäller för varje runda.
Hoppas att du vill ge oss en ny chans en annan gång!