motorplaza.net Omdömen 4

Ik was al ruim een half uur binnen eer iemand mij letterlijk vroeg: wat is de bedoeling? Ik vroeg of ik een proefrit kon maken op de F900R. Nee was het antwoord want het model was niet aanwezig en de beste man liep weer weg. Verbaasd en verbouwereerd ben ik weg gegaan. Thuis gekomen vroeg ik mij nog steeds af wat er eigenlijk gebeurt was. Arrogantie ten top en zeer klant onvriendelijk. Ik heb inmiddels elders een nieuwe motor gekocht

Ik deed al 6-tal online aankopen bij Motorplaza. Bepaalde BMW spullen hebben er de beste prijs.
Al zaken gekocht die ik diende terug te sturen omdat ik verkeerdelijk had besteld.
Binnen een paar dagen was de retour ontvangen en geld netjes teruggestort.
Als je het chassisnr. invult van je motor, kijken ze na of het bestelde stuk past op je motor of dat het mogelijks niet past.
Ik had dit voor met de BMW tassen voor mijn zijkoffers.
Vanuit BMW was er geen richtlijn of deze tassen zouden passen voor mijn bouwjaar.
Ik werd telefonisch gecontacteerd om te overleggen.
Het voorstel werd aangeboden om de tassen op te sturen en te proberen.
Pasten ze niet dan mocht ik die kosteloos terugsturen, het terugzendlabel stak reeds in de verpakking.
Wat mij betreft een onberispelijke service en ik koop er graag terug.

Laat ik beginnen met dat ik al 1 ster moet geven vind ik al teveel we hebben een helm gekocht bij motorplaza Heerenveen die in de aanbieding waar 40% vanaf ging er zaten meerdere stickers op. De korting ging van de hoogte prijs stickers af. Belde toen ik thuis was dat dit niet klopte. Ben naar motorplaza Groningen gegaan moest een uur wachten boven bij de kleding er was een dame die onverschillig was en zei dat ze met Binne(leidinggevende groningen)moest overleggen. Heeft ons ook een uur laten wachten. Kwam uit werkplaats lopen en zei gaat het over een helm ga maar naar Heerenveen hij werd zeer agressief en zei dat wij de winkel uit moesten. HEERENVEEN is samen gegaan met Groningen. Zijn zeer onbeschoft behandeld door de heer Binne. Deze meneer kan beter andere werk gaan zoeken . Omgaan met klanten kan hij niet. Raart niemand aan om daar wat te kopen.

Motorplaza, motor voor beurt 4 maanden kwijt geweest.

Nu het motorseizoen weer begint wil ik jullie waarschuwen voor Motorplaza (Groningen).
Juni 2023 heb ik mijn motor (BMW K1600GT 2018) hier gebracht voor onderhoud, 30K km beurt.
Na meer dan een week wachten kreeg ik te horen dat de schokbreker slecht was. Nieuw exemplaar was schrikbarend duur, zodoende gekozen voor revisie. Deze revisie zou 2 tot 3 weken duren.
Na verloop van tijd heb ik steeds zelf moeten informeren naar de status van deze revisie. Uiteindelijk zou de schokbreker pas halverwege augustus klaar zijn. En een excuses van Motorplaza vanwege het lange wachten, niet dus. Ook het aanbieden van vervangend vervoer is totaal niet aanboden. Sterker nog, op mijn klacht die ik per mail heb gestuurd krijg ik per mail een antwoord van Binne Hooijenga (de directeur zelf) met daarin de tekst ‘Maar het is al bijna geen nieuws meer dat overal een personeelstekort is, zo ook bij dit bedrijf dat teveel werk heeft. U zult zeggen daar heb ik niets mee te maken, maar aan de andere kant, is er wel het feit dat gekozen is voor revisie en niet voor nieuw.’. Kortom, ik krijg tussen de regels door te horen dat het mijn eigen schuld is dat de motor zo lang buiten gebruik is en dat ik maar enig begrip hiervoor moet hebben. Op de vraag of ik compensatie kan krijgen krijg ik al helemaal geen antwoord.
BMW Nederland wil ook niets betekenen, als antwoord krijg ik van hun te horen ‘Helaas kunnen wij in deze situatie niet iets voor u betekenen. Ons dealernetwerk bestaat uit zelfstandig opererende ondernemingen. In goed overleg met haar heeft u ervoor gekozen om het onderdeel te laten reviseren in plaats van vernieuwen. Daar zou nu de vertraging zijn opgelopen. Wij hebben in deze situatie echter geen invloed op partijen waarmee BMW Motorrad dealer Motorplaza Groningen samenwerkt buiten ons netwerk. Graag vragen wij, net als uw BMW Motorrad dealer, uw geduld voor deze situatie’. Kortom, daar sta je dus met je rug tegen de muur.
Zelf na een persoonlijk gesprek met Binne is er totaal geen compensatie mogelijk en een fatsoenlijk excuses kan er ook niet worden gegeven.
Is uiteindelijk de schokbreker retour van revisie en ingebouwd gaat door een software update de achteruit versnelling defect. Kan ik nog langer wachten op mijn motor.
Uiteindelijk heb ik mijn motor pas in oktober terug gekregen. Dus 4 maanden later!!! En dat in het zomerseizoen. Een geplande motorvakantie heb ik hierdoor moeten afzeggen.

Denk dus goed na als je hier je motor koopt of laat onderhouden. Het is overduidelijk dat Motoplaza alleen aan zichzelf (eigen portemonnee) denkt en de klant, ach dat is alleen maar lastig. Klanten moeten niet zeuren maar alleen grof betalen.
Ik rij voortaan met een grote boog om Motorplaza heen, en ga wel naar een ander bedrijf die nog wel meedenkt met de klant.