Het begon met een ongevraagde uitnodiging om een foto in delftsblauwe uitvoering te ontvangen. Dat wilde ik ook. Het leek zo eenvoudig: foto opsturen en hupsakee ik was van plan de instructies te v... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Na meerdere keren heen en weer gemaild te hebben en uiteindelijk telefonisch contact met de eigenaar, pas ik mijn minder goede review aan. Ze hebben me een zeer goede oplossing geboden, en hij ( de... Se mer
Företaget har svarat
Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld voor de trouwdag van familie. Bedrag is afgeschreven, maar geen bevestiging via de mail. Contact via de mail gehad over een mogelijke oplossing, hier wordt nie... Se mer
Företaget har svarat
Ik zocht iets bijzonders en twijfelde eerst of de kwaliteit en details wel goed zouden zijn. Maar het mozaïek van Mosafy heeft al mijn verwachtingen overtroffen: prachtig gemaakt, luxe uitstraling, mi... Se mer
Företaget har svarat
4,0
Bra
99 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Het begon met een ongevraagde aanbieding…
Het begon met een ongevraagde uitnodiging om een foto in delftsblauwe uitvoering te ontvangen. Dat wilde ik ook. Het leek zo eenvoudig: foto opsturen en hupsakee ik was van plan de instructies te volgen en toen gebeurde het...... plotseling zat ik midden in een eng bos van onbegrijpelijke instructies; ik moest meer foto's uploaden en die zouden dan verwerkt worden! Wist ik veel!
Ik bleek in eens in een totaal ander programma terecht te zijn gekomen. Uit nieuwsgierigheid heb ik het opgegeven bedrag betaald. Het resultaat arriveerde enige dagen later. Ik schrok me rot een kleurloze brei van minuscule kleine fotootjes dat een enkele reis naar de vuilnisbak verdiende. De leverancier dacht maar aan één ding omzet maken 'tgeeft niet hoe.En ik? Ik wilde alleen maar een delftsblauwe foto!
12 oktober 2026
Svar från Mosafy
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met Mosafy zo is verlopen. Ik vind het vooral vervelend dat het eindresultaat niet aan uw verwachtingen voldoet.
Toch wil ik graag een kleine toelichting geven, omdat ik me niet helemaal herken in de situatie zoals u die omschrijft.
U heeft destijds contact met onze klantenservice opgenomen met de vraag of wij een foto in Delfts blauwe uitvoering konden maken. We hebben u toen uitgelegd dat dit product helaas niet meer in ons assortiment zit. Als alternatief hebben we u gewezen op onze fotomozaïeken, waarbij één grote afbeelding wordt opgebouwd uit honderden kleine foto's.
U heeft vervolgens zelf gekozen om een fotomozaïek samen te stellen en te bestellen. Het is natuurlijk ontzettend jammer dat het resultaat niet is geworden wat u ervan had gehoopt, maar van een bewuste poging om u iets anders te verkopen of enkel omzet te maken, is absoluut geen sprake.
Wij zijn juist een klein bedrijf dat veel aandacht besteedt aan persoonlijke cadeaus en klanttevredenheid. Daarom vind ik het oprecht vervelend dat u dit zo heeft ervaren.
Ik neem persoonlijk per e-mail contact met u op om te kijken of we samen alsnog tot een passende oplossing kunnen komen.
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld…
Via Mosafy een fotomozaiek samengesteld voor de trouwdag van familie. Bedrag is afgeschreven, maar geen bevestiging via de mail. Contact via de mail gehad over een mogelijke oplossing, hier wordt niet meer op gereageerd. Telefonisch onbereikbaar.
28-9-2026: na veelvuldig contact via app en telefoon hebben we zaterdag de foto mozaïek ontvangen 👍🏻
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mosafy
Beste klant,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw review bij te werken! 😊
Wat fijn om te lezen dat het fotomozaïek uiteindelijk goed is aangekomen. Zeker omdat het bedoeld was als cadeau voor een trouwdag, begrijp ik heel goed dat de onzekerheid rondom de levering vervelend is geweest.
Mijn excuses dat de communicatie vanuit onze kant niet soepel is verlopen. Dat had absoluut beter gemoeten en nemen we ook mee om onze service te verbeteren.
Ik hoop dat het mozaïek uiteindelijk een mooie verrassing is geworden en dat de familie er nog jarenlang met plezier naar kan kijken!
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Bestelling niet aangekomen, geen reactie
Dochter heeft een bestelling geplaats, helaas niet aangekomen. Meerdere keren gemaild of telefonisch contact gezocht om dit op te lossen. Was toch een uitgave van 50 euro.
Helaas, tot op heden, geen reactie.
Na deze review prettig contact gehad met Mosafy, ze geven aan het op te gaan lossen.
Bleek dat het huisnummer niet goed was doorgekomen bij de bestelling.
Voor nu lijkt het opgelost te worden.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mosafy
Beste klant,
Bedankt voor het aanpassen van uw review en fijn dat we inmiddels persoonlijk contact hebben gehad! 😊
Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is wanneer een bestelling niet aankomt en het vervolgens lastig blijkt om ons te bereiken. Mijn excuses daarvoor, dat is natuurlijk niet hoe wij onze klanten willen helpen.
Gelukkig hebben we samen kunnen achterhalen waar het misging. Het huisnummer bleek niet goed te zijn doorgekomen, waardoor de bezorging helaas niet goed kon verlopen.
Ik ben blij dat we dit samen hebben kunnen oppakken en zorgen ervoor dat uw dochter alsnog haar bestelling ontvangt.
Bedankt voor uw geduld en het vertrouwen om ons de kans te geven dit recht te zetten!
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Bestelling geplaats.
Bestelling geplaats.
Product nog niet ontvangen, daar kan ik ook nog geen oordeel over geven...
1 september 2026
Svar från Mosafy
Beste G. M. van de Kerkhof,
Bedankt voor uw review! 😊
Ik begrijp helemaal dat u nog geen oordeel kunt geven als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Onze reviewuitnodigingen worden automatisch verstuurd, waardoor het soms kan voorkomen dat deze eerder binnenkomen dan het mozaïek zelf. Excuses voor de verwarring!
Ik hoop dat u inmiddels uw bestelling in goede orde heeft ontvangen en dat het eindresultaat helemaal naar wens is. Mocht dat niet zo zijn, dan help ik u natuurlijk graag verder!
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Product niet zoals het moet zijn
Product niet zoals het moet zijn , maar netjes reactie eigenaar terug gekregen en nu opgelost
5 september 2026
Svar från Mosafy
Hoi Linda,
Wat ontzettend fijn dat we het samen hebben kunnen oplossen! ❤️
Natuurlijk hadden we liever gezien dat je mozaïek direct helemaal naar wens was geweest. Maar juist wanneer iets niet goed gaat, vinden we het belangrijk om persoonlijk mee te denken en tot een passende oplossing te komen.
Dankjewel voor je geduld, het fijne contact en vooral dat je de moeite hebt genomen om je ervaring bij te werken naar 5 sterren. Dat waarderen we enorm!
Ik wens je heel veel plezier met je mozaïek! 😊
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Super geholpen toen ik om hulp vroeg
Super geholpen toen ik om hulp vroeg
Super mooie foto gekregen
Heel blij mee
31 augusti 2026
Svar från Mosafy
Hoi Sylvia!
Wat een ontzettend leuke review om te lezen! ❤️
Het doet me echt goed om te horen dat je zo blij bent met het eindresultaat. We vinden het belangrijk dat iedereen met een beetje hulp zijn of haar mooiste herinneringen kan omtoveren tot iets bijzonders. Dus ik ben blij dat ik je daarbij heb kunnen helpen!
Geniet van je prachtige mozaïek en bedankt voor je lieve woorden en de 5 sterren! 😊
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Heel goed opgelost en fijn contact gehad
Na meerdere keren heen en weer gemaild te hebben en uiteindelijk telefonisch contact met de eigenaar, pas ik mijn minder goede review aan. Ze hebben me een zeer goede oplossing geboden, en hij ( de eigenaar) heeft me begeleid hoe ik het beste met de instellingen kon werken. Hij heeft me ook uitgelegd dat de minder goede kwaliteit van mijn eerdere bestelling vooral kon komen door het vele groen wat in de vorige hoofdfoto zat.
Ik heb meerdere voorbeelden met verschillende hoofdfoto’s gemaakt en samen bekeken welke de beste optie was en die inmiddels nu besteld.
Ik kijk terug op een fijn gesprek en samenwerking. Ben erg benieuwd naar mijn nieuwe foto.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mosafy
Hoi Kelly,
Wat ontzettend fijn om dit te lezen! ❤️
Ik weet nog goed dat we samen naar de verschillende hoofdfoto's en instellingen hebben gekeken. Juist daarom vind ik het zo leuk dat we uiteindelijk een combinatie hebben gevonden waar je helemaal achter staat!
Ik wil je ook bedanken voor je openheid en het prettige telefoongesprek. Ik begrijp dat je eerste ervaring niet was zoals je had gehoopt, en waardeer het enorm dat je ons de kans hebt gegeven om samen naar een oplossing te zoeken.
Ik ben minstens zo benieuwd als jij naar het nieuwe resultaat! Ik hoop dat je straks een prachtig mozaïek in handen hebt waar je nog jarenlang van kunt genieten.
Dankjewel voor je vertrouwen en deze mooie review!
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Snelle levering.
27 augusti 2026
Svar från Mosafy
Hoi John,
Kort maar krachtig, daar houden we van! 😊
Wat fijn dat je bestelling zo snel is aangekomen. We doen ons best om alle persoonlijke mozaïeken zo snel mogelijk te maken en te bezorgen, dus superleuk dat je dit ook zo hebt ervaren!
Bedankt voor de 5 sterren en heel veel plezier met je bestelling! ❤️
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Slechte kwaliteit
Je kan de kleine foto's bijna niet zien, ook al is de poster in A3 format. Het was een teleurstelling, want de kosten waren rond de 50 euro en ik kan dit eigenlijk niet cadeau geven.
3 augusti 2026
Svar från Mosafy
Hoi Anne,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met het resultaat. Zeker als het bedoeld is als cadeau, snap ik heel goed dat je wilt dat het helemaal goed voelt.
Wil je ons even mailen via support@mosafy.com met je bestelnummer? Dan pakken we dit direct met je op en kijken we graag samen naar een passende oplossing. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Foto ingestuurd met voldoende ruimte…
Foto ingestuurd met voldoende ruimte aan de zijkanten. Resultaat gezicht uitgelijnd aan de zijkant puntje kin eraf. Kortom niet mooi. Ik vond ook dat er veel dezelfde foto’s zijn geplaatst terwijl ik er 150 had ingestuurd en dat het formaat van de foto’s wel heel erg klein is
30 juli 2026
Svar från Mosafy
Goedenavond Mirjam,
Dankjewel dat je dit laat weten. Wat jammer dat het eindresultaat niet is geworden zoals je had verwacht, zeker als je zoveel mooie foto’s hebt aangeleverd.
We kijken hier graag persoonlijk met je naar mee. Zou je ons een mailtje willen sturen naar support@mosafy.com, met je bestelnummer en het liefst een foto van het ontvangen mozaïek? Dan pakken we dit direct op en kijken we samen naar een fijne oplossing. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Een prachtig aandenken!
Een zeer mooie tegel van mijn overleden zoon !
Prachtig gewoon ,dit betekent zeer veel voor mij ,dankjewel
29 juli 2026
Svar från Mosafy
Hallo Jos,
Wat ontzettend bijzonder om dit te mogen lezen. ❤️ Dankjewel dat je dit met ons deelt.
Het raakt ons dat de tegel van je zoon zo veel voor je betekent. Juist voor dit soort dierbare herinneringen maken we onze producten. We hopen dat hij een heel mooi en speciaal plekje bij je krijgt.
Dankjewel voor je prachtige woorden en je vertrouwen in Mosafy. 💚
Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy
Ik vind de kwaliteit echt niet mooi
Ik vind de kwaliteit echt niet mooi, ik heb er wel wat geld voor gegeven maar niet mooi
29 juli 2026
Levering van pakket duurde een tijdje
Levering van pakket duurde een tijdje. Na navraag snel antwoord en een mooie oplossing.
29 juni 2026
Svar från Mosafy
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat we je na de vertraging snel hebben kunnen helpen en dat de oplossing naar wens was. Veel plezier met je bestelling!
Groet,
Team Mosafy
Mozaïek vorm is niet netjes
Mozaïek vorm is niet netjes. Zit geen mooie opvolging in. Heel jammer uiteindelijk toch veel geld betaald.
3 juli 2026
Svar från Mosafy
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de vorm en uitstraling van het mozaïek. Zeker wanneer je hier een mooi eindresultaat van verwacht en er een behoorlijk bedrag voor hebt betaald, begrijpen we heel goed dat dit teleurstellend kan zijn.
We willen dit graag serieus met je bekijken en samen tot een goede oplossing komen. Zou je ons daarom willen mailen op **[support@mosafy.com](mailto:support@mosafy.com)** met je ordernummer en, als dat mogelijk is, een paar duidelijke foto’s van het ontvangen mozaïek?
Dan kunnen we precies bekijken wat er volgens jou niet netjes is gegaan en hoe we dit het beste voor je kunnen oplossen. We helpen je hier graag persoonlijk verder mee.
Groet,
Team Mosafy
Mooi en fijn gebaar
Via een vriend kwam ik bij Mosafy terecht met het resultaat een leuk en origineel cadeau voor mijn jongste zusje te scoren. En dat was gelukt.
Een mooie foto van haar samen met ons overleden zus. Zou ook een mooi en waardevol cadeau zijn. Iets blijvend om dagelijks de mooie en waardevolle momenten in leven te houden. Echter had ik bij het invullen van haar adresgegevens zelf een fout gemaakt. Huisnummer klopte niet terwijl ik een bevestiging had ontvangen van de bezorgdienst, dat het bezorgd zou zijn. Niets was minder waar helaas, maar waar mensen werken kunnen fouten worden genaakt.
Door nog even te willen afwachten met het contact te leggen, klom ik in de telefoon en lichte mijn verhaal toe aan Jort. Hij betreurde de situatie, en niet veel later ontving ik het bericht dat mijn bestelling kosteloos opnieuw was opgestuurd.. nu wel met het juiste huisnummer. Het tegeltje is dan ook door mijn zusje ontvangen! En heeft een mooi plekje gekregen. Bedankt voor deze geweldige service!
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mosafy
Wat een ontzettend mooie review, Marc. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen! 😊
Heel fijn om te horen dat het tegeltje uiteindelijk goed bij je zusje terecht is gekomen en daar een mooi plekje heeft gekregen. Zeker met zo’n bijzondere en waardevolle foto snappen we hoe belangrijk het is dat alles goed aankomt.
En fouten kunnen inderdaad gebeuren, het belangrijkste voor ons is dat we daarna snel meedenken en het netjes oplossen. Goed om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
Heel veel plezier met het tegeltje en bedankt voor je vertrouwen in Mosafy! 💚
Groet,
Jort & Team Mosafy
Ik heb op 15 juni een bestelling…
Ik heb op 15 juni een bestelling geplaats van een Delfts Blauw tegeltje met foto. Ik heb niets ontvangen. Ik heb drie keer gemaild waar mijn bestelling voor vaderdag blijft maar geen enkele reactie ontvangen. Vandaag geprobeerd te bellen naar het 06 nummer war op site staat maar krijg de voicemail. Ingesproken maar niets gehoord. Slechte service en mijn bestelling niet. Ik heb de reactie ontvangen en gelezen. Ik heb hierop gereageerd dat ik geen mail van het bedrijf heb ontvangen. Ik heb gisteren terug gemaild maar geen reactie meer ontvangen. Vandaag ook weer geprobeerdtebellen met het 06 nummer wat onder de reactie staat maar weer de voicemail. Ik wil graag mijn bestelling ontvangen.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mosafy
Beste Annemarie,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft gehad geen reactie van ons te krijgen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We hebben de afgelopen dagen meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om dit voor u op te lossen, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen. Bij het controleren van uw bestelling zien we dat er mogelijk een huisnummer ontbreekt in het opgegeven adres. Daardoor kunnen we de levering niet succesvol afronden.
Zou u ons alstublieft uw volledige adres inclusief huisnummer willen doorgeven via e-mail? Zodra we deze gegevens ontvangen, kijken we direct met u mee naar de status van uw bestelling en zorgen we voor een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak. We helpen u graag verder en hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Mosafy Team 💙
Snelle levering
Snelle levering, mooi resultaat
Donkere kleuren wel erg donker, dus daar zijn de foto's wat minder goed te zien
8 juni 2026
Svar från Mosafy
Beste Collega :)
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het eindresultaat. 😊
Dank ook voor uw feedback over de donkere foto's. Bij een fotomozaïek hebben foto's met weinig licht of donkere kleuren inderdaad soms minder detail wanneer ze als kleine herinneringsfoto's worden weergegeven. We adviseren daarom altijd om waar mogelijk een mix van lichte en donkere foto's te gebruiken voor het mooiste effect.
Desondanks waarderen we uw feedback enorm. Die helpt ons om onze uitleg en het product verder te verbeteren.
Veel plezier met uw mozaïek en bedankt voor uw vertrouwen! ❤️
Met vriendelijke groet,
Team Mosafy
Svar från Mosafy
Beste Carla,
Wat fijn om te horen! 😊 Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons.
We doen elke dag ons best om een product van hoge kwaliteit zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen, dus het is geweldig om te lezen dat u zowel over de levering als de kwaliteit tevreden bent.
Veel plezier met uw bestelling en hopelijk mogen we in de toekomst nog eens iets moois voor u maken! ❤️
Met vriendelijke groet,
Mosafy Team 💙
Svar från Mosafy
Beste Debbie,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met uw fotomozaïek. Dat is natuurlijk niet wat we willen.
Volgens mij mailen we helaas een beetje langs elkaar heen. We hebben namelijk meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen om dit samen op te lossen, maar het lijkt erop dat onze berichten elkaar niet bereiken.
We willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u ons nog één keer een e-mail willen sturen met foto's van het mozaïek en een korte uitleg van wat er precies mis is? Dan kijken we er direct naar en zoeken we samen naar een passende oplossing.
We horen graag van u, want we laten dit liever niet zo eindigen.
Met vriendelijke groet,
Team Mosafy ❤️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.