Moowerent Car Rental Omdömen 28

Salve sono rimasto veramente deluso da questa esperienza! Sul fatto che nel tempo studiano sempre più cose per complicare la vita e di conseguenza aumentare i costi… La questione è nata al momento del ritiro del auto, per la prima volta mi hanno chiesto il biglietto aereo! Essendo residente e non viaggiatore ero sprovvisto, così mi addebitano un costo aggiuntivo alla mia prenotazione effettuata su Discover cars dove gia avevo acquistato una polizza denominata: “ COPERTURA TOTALE” nella quale era specificato con grande chiarezza che potevo rifiutare una eventuale proposta di polizza aggiuntiva da parte del fornitore. Purtroppo in quel momento di grande difficoltà ho dovuto accettare poiché a piedi e a corto di alternative visto che oggi non esistono più contatti telefonici da poter chiamare e di conseguenza trovare una soluzione alternativa e veloce per risolvere eventuali intoppi. Specifico anche che nel momento della consegna del auto la vettura era sporca quindi i danni che tutti ormai conosciamo bene (rischio di richiesta risarcimento da parte del fornitore) si intravedevano, ed in più mi è stata consegnata con 2 tacchette di carburante quando poi sul foglio di accettazione risultava il pieno! 👎

Ad agosto 2025 ho noleggiato un auto a Olbia, sto ancora aspettando indietro la cauzione

Esperienza assurda e inaccettabile, soprattutto considerando che sono un cliente fisso e assiduo di autonoleggi aeroportuali.

Presso l’autonoleggio dell’aeroporto di Catania, mi è stato rifiutato il noleggio dell’auto pur essendo in possesso di tutti i requisiti richiesti dalla legge:
patente valida, documento di identità, carta di credito.

Il motivo del rifiuto?
Non avevo un biglietto aereo o ferroviario.

Secondo questa compagnia, se non stai viaggiando non puoi noleggiare un’auto, anche se ti trovi fisicamente in aeroporto e sei perfettamente idoneo al noleggio.

Trovo questa clausola illogica, ingiustificata e profondamente scorretta:
• non esiste alcuna legge che imponga di viaggiare per noleggiare un’auto;
• non c’è alcuna differenza tra un cliente che arriva in aereo e uno che arriva a piedi o in taxi;
• l’autonoleggio è un servizio commerciale aperto al pubblico, non un servizio riservato ai passeggeri.

È come dire che:
• al bar dell’aeroporto possono entrare solo i viaggiatori,
• al ristorante solo chi ha il boarding pass,
• o che un taxi all’aeroporto possa essere preso solo da chi atterra.

Nessuna alternativa proposta, nessuna tariffa diversa: solo un rifiuto secco.

Alla luce di quanto accaduto, provvederò a segnalare questa prassi alle associazioni dei consumatori (Codacons, Altroconsumo) e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, affinché venga valutata la legittimità di una simile limitazione.

Conclusione:
se siete residenti o non avete un biglietto di viaggio, evitate.
Un autonoleggio che tratta così anche i clienti abituali non è affidabile né corretto.

Esperienza negativa e fortemente deludente.

Pessimo servizio. Azienda creata per derubare i clienti: applicano costi esorbitanti per eventuali danni. Alla restituzione dell’auto è comparso un micro graffio superficiale, lungo non più di un 10cm, per il quale mi è stato addebitato un importo spropositato di 493,25euro. Sono certo di non averlo avuto prima di consegnare l’auto, ma non posso dimostrare che il graffio lo han fatto precedenti clienti. Sono anni che noleggio auto per motivi di lavoro e un episodio del genere non mi era mai capitato. Tra l’altro ho richiesto anche di verificare la fattura di riparazione, le foto descrittive della riparazione effettuata, nonchè la tracciabilità del pagamento della fattura di riparazione, ma si sono trincerati con comportamenti omissivi, senza dimostrare alcuna trasparenza. Roba da far intervenire la Guardia di Finanza, per controllare tutta l'attività.

Lamezia Terme, dove il Medioevo non è mai finito.
Credevo di noleggiare un'auto. Mi sbagliavo. Ho partecipato, mio malgrado, a una rievocazione storica del sistema tributario feudale, con tanto di gabellieri in polo aziendale.
Atto Primo: L'Imboscata
Arrivo all'aeroporto di Lamezia Terme, ignaro del destino che mi attende. Chiamo la navetta. Mi portano nella loro sede, strategicamente collocata a distanza di sicurezza da qualsiasi alternativa. È qui che il Signore del Feudo mi rivela l'esistenza della sacra clausola "Pulito su Pulito" — formula mistica che non compariva in nessun documento precedente, né nella prenotazione, né nella conferma, né nelle condizioni online.
Il noleggio è già pagato. Sono in mezzo al nulla. Che faccio, torno a nuoto?
Firmo.
Atto Secondo: Le 24 Ore
Ritiro l'auto. Stato: normale. Non immacolata come un'ostia consacrata, non lurida come un porcile. Normale. Quella normalità che caratterizza qualsiasi auto a noleggio di questo pianeta.
La uso per 24 ore. Non trasporto maiali. Non organizzo grigliate sui sedili. Non faccio rally nel fango.
La riconsegno. Stato: identico.
Atto Terzo: Il Balzello
Il gabelliere ispeziona il veicolo con lo sguardo di chi cerca il Sacro Graal nascosto sotto i tappetini. Verdetto: 14 euro per il "lavaggio".
Quattordici euro. Per lavare cosa, esattamente? I miei sogni infranti?

In sintesi: se passate da Lamezia Terme, sappiate che nel 2025 vige ancora lo "ius primae lavationis". La clausola ve la comunicano quando ormai siete in ostaggio, gli addebiti sono fantasiosi quanto indimostrabili, e la documentazione è un optional.
Consiglio a tutti i viaggiatori di portarsi un notaio, una telecamera e possibilmente un avvocato canonista esperto in diritto medievale.
P.S. — Se il Conte di Lamezia legge questa recensione: i 14 euro li avete avuti, la dignità no.

This applies to U-Save (Moowerent) car rental at Catania Airport, Sicily. We had the car for about a week in September 2025. It was a nice car. BUT, we had two big disappointments: (1) We were heavily pressured to buy their comprehensive insurance, despite having previously bought AXA car insurance via Easyjet. And (2) Having been pressured into buying this insurance, with assurances that the car would be perfect, we ran out of ADBLUE at night on the highway and endured a real trauma to refill it. They then promised to reimburse us the 30 Euros or so cost, but they still have not done so, despite me emailing them repeatedly. AWFUL CUSTOMER SERVICE!!!

Finaly, after two months the refund of 900 euro caution has been transfered to our bankaccount. Nevertheless it needed about 10 emails and dito phonecals ! Moowerent/U-save ? Never again !

Ottimo noleggio , Clara deliziosa e professionale.
Vettura ok. Tutto bene
Aeroporto Catania.
Bravi

Personale cordiale

Personale molto cortese. Abbiamo ricevuto un Toyota Yaris Cross, nuova, ibrida.
Consigliamo.
Nota importante: non fate l'assicurazione online che non vale. Si deve anticipare le spese in caso di sinistri. Fate l'assicurazione direttamente con l'agenzia, che copre tutto.

Stazione di Catania,
personale gentilissimo,simpatico.
Prezzi abbordabile.
Sicuramente ci ritorno

Aerostazione Carania
Kimberly molto professionale e gentile
Auto perfetta e grande cortesia
Consigliato

Precisi e competenti

Gentilezza e professionalità. Presso la stazione di Catania

Esperienza super top a Catania !
noleggiato un'auto medie dimensioni ( nissan juke ) x una settimana , auto pulita e ottimo stato , servizio efficiente, cordialità e disponibilità del personale , ottimo prezzo con copertura kasko , auto nuove. La cifra trattenuta al ritiro vettura mi è stata immediatamente accreditata sulla carta alla consegna della vettura . Consiglio vivamente

Best experience snad good car, Clara at the desk was Věry good thanks fór sll! In catania airport

Ho noleggiato la vettura presso la stazione di Catania e i ragazzi al banco sono stati bravissimi.

Esperienza super top a Catania !
Sono arrivata a Catania a noleggiare un'auto, servizio super efficiente, cordialità e disponibilità, ottimo prezzo con copertura kasko che ho fatto al banco, auto nuove e personale fantastico!

Nous avions beaucoup d'appréhensions à la lecture des récits des arnaques et des très nombreux commentaires négatifs laissés par des clients d'agences de locations de voitures en Italie.
Pour notre part, nous n'avons constaté avec Moowe aucun de ces problèmes mentionnés précédemment.

Points positifs 👍 :
- voiture quasi neuve (3 mois / 4000 km)
- ponctualité de la navette à l'aéroport et pour la prise en charge du véhicule malgré notre arrivée tôt le matin.
- employés peu souriants mais très professionnels, surtout dans leur recommandation de faire des vidéos complètes du véhicule (intérieur ET extérieur) pour éviter toute contestation ultérieure ; nous vous recommandons aussi fortement de faire ces vidéos et faites bien attention aux "défauts cachés" : sous les tapis, sous les protections de portières, ...
- remboursement de la caution de 900 EUR prélevée sur notre carte de crédit DANS L'HEURE qui a suivi la remise du véhicule. Remarquable ! ➕👍➕


Points négatifs 👎 :
- pas de roue de secours dans le véhicule, seulement un kit de réparation (bombe anti-crevaison + compresseur), peu rassurant !
- pas d'antenne radio (démontée pour éviter un vol ?), donc réception radio aléatoire.
- pas de disque de stationnement fourni ("zone bleue"), alors que ces zones sont fréquentes en Italie, d'où un risque élevé de verbalisation en ville.
- petite insistance pour l'achat d'une assurance "tous dommages", mais vite abandonnée dès que nous avons présenté notre carte bancaire "GOLD" incluant ladite assurance.

Remarque pour nos amis Français : s'il-vous-plait, arrêtez de confondre carte de "CREDIT" et carte de "DEBIT" ; partout dans le monde, vous ne pourrez pas louer de voiture avec une carte de "DEBIT" sans assurance complémentaire... les loueurs de voitures n'y sont pour rien !

Ragazze gentilissime e ci siamo trovati benissimo, all’aeroporto di Catania