Mooiys Omdömen 

Was promised a delivery date and still have no tracking details a week later. Sent 4 emails and no correspondence back. Ordered this item for an upcoming holiday and looks like I will have to pay even more money to buy a new one elsewhere as there is no option for refund. Starting to think it’s a scam

My order was due to arrive in 2-3 working days. It has still not shipped.
I have sent 8 emails and only received a reply twice. I've not had a reply to my last 4 emails.

I called last Thursday, they told me it would leave the warehouse either that day or the next day, I had them confirm this in writing by email also, it's now Wednesday and still nothing.

They posted on their instagram about a warehouse delay which is fair enough, but they should be updating their paying customers.

I commented on the post and they replied to send a DM, which I already had. 6 DM's I've sent now, no reply, even resorted to messaging on TikTok! I tried to call again this morning, on hold for ages, got to caller number 3 and they hung up.

The 'customer service' or lack of, that they advertise as being 'fast and premium' has been non existent.

This was a gift for a birthday that has now passed.
I don't even want a refund, I just want my order sent to me.

I really thought this brand looked high quality and trustworthy, but I've been incredibly dissapointed in my purchase and would advise anyone not to order here through fear that the product will never be sent!

I have started to look at my consumer rights in this situtaion as its seems they are now in breach of contract for lack of fulfilment. Perhaps someone will see this review and reply to me and ship my order.... I can only hope before I have to escalate further :(

Website said the product (kids bike) was available for next day delivery which was why I ordered. It’s now been two weeks and still not even shipped and no explanations whatsoever. That was supposed to be birthday gift’s for my twin boys, their birthdays are way past now. Serves me right as I saw the negative reviews but chose to proceed with them thinking they ll be atleast convenient. Please can you guys cancel the orders and process refund ASAP.

Mijn product is nooit geleverd en mobiele nummer is niet in gebruik. Vreselijk!

Do not order from this company. It says delivery 2-3 days to the UK. Over a week and nothing dispatched. Their contact number does not connect and no one replies to any email messages. I have reported to the fraud team and trying to recover money from bank. Big scam.

Onlangs is ons toegezegd dat wij ons geld retour krijgen na terugzending van een kinderfiets. Na meerdere malen contact hierover te hebben gehad, wordt ons gevraagd twee werkweken geduld te hebben en dat het geld dan gestort wordt. Inmiddels alweer 4 weken verder en nog steeds geen geld ontvangen en opeens ook geen antwoord meer op onze mails. Zeer Zeer slecht..... Dit bedrijf is niet te vertrouwen.

My order said next day delivery, it’s been nearly 5 days and still no update that it’s even been dispatched?

Minder dan 1 ster kan ik niet geven. Bestelling werd geconfirmeerd, maar werd nooit verzonden. Via de website contact genomen, géén respons. Via mail , géén respons. Het + 31613976460 wordt niet beantwoord. Bij +31 481 351 070 Deryan ben ik in de wachtrij blijven staan tot een medewerker me vertelde dat ik geduld moest uitoefenen, daar men in volle verhuis zou zitten?! Dit staat niet vermeld op de website, wordt niet vermeld in de bevestigingsmail of andere. Na een week wachten, kon men nog steeds niet zeggen wanneer men de bestelling zou gaan behandelen.... Ondertussen ben ik wel mijn geld kwijt en stond ik met lege handen op het verjaardagsfeest. Opgelicht?! Ik ben benieuwd of ik hier ooit nog iets van te horen krijg. In ieder geval...wees gewaarschuwd !

No updates at all - i’ve been waiting for my order for 4 days now, even sent an email, no response! Your phone number does not exist! Where is my order!?

Nou kinderwagen besteld en voor 23.59 besteld zelfde dag verzonden en nu heb ik al 2 mails gestuurd via vragen formulier en geen antwoord gekregen

Valse advertentie "vandaag voor 23:59 besteld vandaag verzonden" asbsoluut niks van waar.
We zijn ander halve week veder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd of überhaupt verzonden Veder ook geen mail ontvangen over vertraging of wat dan ook.
Na zelf te hebben gemaild wel een bericht terug gehad waar ze heel laconiek reageren dat het druk is en er vanuit gaan dat ik nog wel even geduld heb. Jammer. Ik zou hier sowieso niks bestellen als je het graag binnen wil hebben voor een verjaardag.

Er staat voor 23:00 besteld. Volgende dag verzonden. Ik heb 5 juli besteld en nu (9 juli) nog niks ontvangen maar ook geen bericht gehad dat het verzonden is. (Ook niet bij de shopp app).
Daarnaast gisteren via klantencontact formulier een bericht gestuurd. Binnen 24 uur reactie wordt er gezegd. Nog niks gehoord en is nu 24 uur geleden.

Na bijna 2 weken wachten nog niks ontvangen. Telefonisch contact gezocht en mijn beklacht gedaan. Je raad het al. ' ow sorry mw het is erg druk we zijn er druk mee bezig'. Nog geen uur later een melding dat het pakket was verzonden en een reactie op mijn berichten.

Toen het pakket binnen kwam was het producyhelaas ook nog beschadigd. Een bericht gedaan met een klacht. Helaas ook hier op geen reactie. Dile klacht is nu een week geleden verzonden.

Escribo esta reseña con mucha frustración tras una experiencia lamentable con una compra online a través de Decathlon.

Compramos un triciclo para un regalo y, al abrirlo para montarlo, nos encontramos con que la caja estaba en un estado deplorable: rota y llena de cinta adhesiva, una señal clara de que el producto no era nuevo y que provenía de una devolución previa. Efectivamente, al abrirlo faltaba una pieza fundamental (la rueda delantera), haciendo el triciclo totalmente inservible.

Lo más grave no es el error en sí, sino la nula respuesta por parte del vendedor. A pesar de habernos puesto en contacto con ellos de forma educada, explicando detalladamente el problema y enviando las pruebas pertinentes, han ignorado nuestras solicitudes de reposición de la pieza.

No nos han ofrecido ninguna solución, el vendedor ni se ha molestado en responder. Decathlon se ha hecho cargo del caso, tomando la decisión de devolvernos el dinero, cuando lo que necesitábamos era el producto completo para el niño.

Me parece una falta de respeto total hacia el cliente que se envíen productos usados sin revisar y que, ante una incidencia, la empresa se lave las manos de esta manera.

No recomiendo en absoluto comprar artículos en esta tienda, ya que el control de calidad es inexistente y el servicio postventa deja mucho que desear.

Gisteren een rollator besteld die binnen 1 dag binnen zou zijn. Krijg niets te horen, geen track en trace niets. Ik heb hem maandag nodig dus daar heb ik niets aan. Het telefoonnummer +31 6 13976460 bestaat niet. En op het adres: Marithaime 8, 6662WD in Elst zit een babywinkel. Dus is dit 1 grote scam?

Snelle levering en goedkoopste van dit product, plus nog 5% korting door te abonneren op de nieuwsbrief.

Goede service

Overall, I had a good experience and I'm very happy with the item I purchased—a trike for my son. He absolutely loves it!

However, I've deducted two stars because the website states, "Order before 12 pm, shipped today," but my order wasn't actually shipped until five days later and didn't arrive until a full week after I placed it.

I wasn't in a hurry to receive the item, so the delay wasn't a major issue for me. However, I don't think the company should advertise same-day shipping if they can't consistently deliver on that promise. At the very least, they should proactively communicate any shipping delays so customers know what to expect.

Hier niets kopen. Tientallen mails van onze kant worden niet meer beantwoord. We hebben een kinderstoel besteld begin april 26 en kregen per abuis een twinbuggy geleverd. Er werd verzocht dit te retourneren , daarna zouden we het geld terug krijgen. Netjes gedaan, me een breuk gesjouwd met dat ding om naar een pakketpunt te brengen. Helaas tot op heden niets meer vernomen.

Très satisfait

Na bestelling geplaatst te hebben, nauwelijks meer communicatie. Bestelling na 3 weken nog steeds niet ontvangen, dus geannuleerd. Vervolgens duurde het 23 dagen en meerdere juridische email voordat bedrag teruggestort werd.