Montblanc Omdömen 

Ho acquistato un paio di gemelli in via Monte Napoleone a Milano. La Sig.ra Anna e' stata molto professionale e disponibile alle mie richieste. Sono rimasta altamente soddisfatta del servizio ricevuto.

Clients fidèles de génération en génération chez Mont-blanc.
Je possèdes stylos, montres, maroquinerie.
Récemment j'ai changé de portefeuille pour un nouveau Mont Blanc avec mes initiales inscrit en plaine : une des initiale a la peinture qui est arrivé non peinte .
Du coup l'allure du portefeuille ne ressemble plus à rien.
Jai écrit au SAV qui en gros m a répondu : ca arrive très rarement mais désolé nous ne pouvons rien faire pour vous .

QUOI ??? Un portefeuille a 450 euros neuf qui arrive abîmé et vous me dites que vous ne pouvez rien faire ??
Je demande un remplacement du produit par le meme non personnalisé ?? Aucune réponse cela fais 6 mois, je relance tous les mois, toujours aucune réponse.

La Marque a bien changé, le SAV inexistant, la qualité des produits en chute libre ...tellement déçu !

Une telle gentillesse, est incroyable !
Suite à contact téléphonique puis visite de la boutique Montblanc de Montpellier, passage Lonjon, nous avons été émerveillés de la gentillesse avec laquelle nous avons été accueillis.
Bravo, et félicitations !
Vous embellissez notre monde.
👏😊

Vraiment déçu par la qualité des produits hors de prix, de plus, lorsque l’on fait un achat en ligne, car un magasin physique est trop éloigné de chez soi et que l’on a un problème de qualité, on nous renvoi dans un magasin physique .je ne vais pas faire 200kms pour un défaut de conception ! C’est inacceptable ! Une ceinture qui par en morceaux au bout de 1 an et demi en l’ayant peu porté au prix de 375€ quand même !!! Une simple photo ne suffit pas à prendre sous garantie ??
C’est honteux de votre part et j’espère avoir un retour de la part de la société !
Le site web incapable de retrouver la facture et nous envoi la facture d’un autre client !! Bonjour les RGPD ..
Je vous laisse une chance de rattraper le coup étant moi-même dans le commerce. Je reste à votre disposition.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Aus meiner Sicht eines der letzten Qualitätsunternehmen. Gute Produkte und netter Kundenservice.

Esperienza pessima. Fatto ordine a ottobre 2025.
Il prodotto è arrivato sbagliato. Mandato mail di segnalazione che è stata ignorata. Solo dopo aver chiamato il servizio clienti hanno risposto alla mail senza però darmi una soluzione concreta. Ho dovuto richiamare per farmi mandare il modulo di reso. Il servizio di reso era affidato a DHL ma l'operatore di Montblanc mi ha detto che potevo spedirlo anche dalle poste. Arrivata in posta non mi hanno accettato la spedizione, dovendo quindi andare al punto di ritiro DHL.
Per fare un reso (per un loro errore) ho dovuto aspettare un mese!
Visto i prezzi dei prodotti non è pensabile un servizio del genere.

En 2022,J'ai acheté une mallette en cuir et j ai connu au bout de 6 mois un defaut majeur sur le fermoir métallique qui rend le produit inutilisable.
J ai contacté le SAV par mail et je n ai eu aucun retour.
Puis je me suis rendu dans une boutique et là le vendeur m'a proposé de signer un devis à 350 euros puis j ai reçu un devis complémentaire de 220 euros.
En fait, il s'agit d'un défaut majeur sur ce produit mais la Marque Montblanc positionné sur le haut de gamme n'a pas voulu expertiser le défaut.
Tout ceci pour vous dire d'être trés attentif lorsque vous décidez d'acheter un produit de Maroquinerie chez Montblanc. Merci

j’ai passé commande d’un étui pour deux stylo en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Le site indiquant que les commandes sont expédiées le jour même, je m’attendais donc à une livraison rapide. Or, je n’ai toujours reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande.

De plus, mes tentatives pour obtenir des renseignements auprès de la boutique de se sont révélées difficiles : le délai de réponse téléphonique est particulièrement long, et les informations communiquées demeurent vagues, notamment en ce qui concerne la date d’envoi.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison telle que Montblanc, et j’espère qu’une solution pourra être rapidement apportée à cette situation.

I was really disappointed with Montblanc’s customer service. My partner bought me a belt as a gift, but since I already own a Montblanc belt, I wanted to return it for a refund (I’d rather my partner keep the money for more important things). The belt was brand new, boxed, purchased just four days earlier, and completely unused.

Montblanc refused to offer a refund and would only allow an exchange or a credit note. For a brand that prides itself on quality and luxury, I expected more flexibility — especially given how recently it was bought and that it was a genuine gift.

This experience has really put me off buying from them again. And seeing the reviews on here it seems that they really couldn’t give a damn about their service. Position themselves as luxury, act like some dodgy market trader. Best avoid.

Wir versuchen seit 6 Wochen eine Geschäftskunden-Bestellung aufzugeben. Nach mündlicher Zusage erfolgt einfach keine Bearbeitung. Der Kundenservice antwortet nicht, bei Anruf wurde mir zwar eine Rückmeldung versprochen, die aber ausblieb.

Bei einem geplanten Auftragsvolumen von 1500 Euro darf man erwarten, dass es jemanden gibt, der zumindest die Bestellung schreibt und sich innerhalb von 48h zurückmeldet. Es ist frustrierend.

Meine beiden Kugelschreiber Montblanc Meisterstück sind qualitativ minderwertig, gemessen an dem völlig überzogenen Anschaffungspreis. Einer ging bereits durch Herunterfallen kaputt. Der Schaft ist aus gewöhnlichem Kunststoff. Den anderen Kugelschreiber habe ich bei Montblanc mit meiner Namens- und Berufsbezeichnung in goldener Schrift gravieren lassen - das Ergebnis ist unterirdisch (zum Vergleich kann man die von Adler auf einem knapp 6 Euro teuren Werbekugelschreiber heute noch deutlich lesen; bei der teuren Montblanc-Gravur muss man viel Fantasie haben, um die Buchstaben erkennen zu können...). Mein zweiter Kugelschreiber ist jetzt auch an der Grenze der Funktionalität: der Drehmechanismus löst sich, mit der Folge, dass der Stift sich in zwei Teile "aufteilt" und die Minenspitze im vorderen Teil verschwindet... Für mich ist diese Marke gestorben.

I am very disappointed in Montblanc. They make nice pens. I bought a Leonard Bernstein ballpoint pen. The pen is beautiful. But when the cartridge ran out, none of the ones they sold, fit. So I called customer service multiple times and also emailed. First they advised me to buy refills that did not fit, then they disappeared and stopped answering my emails. The bottom line is that they appear to have no refill for sale that fit their own expensive pen, which is a 1996 model, I believe. So they just vanished. At those high prices, they should provide better customer service. I eventually found a refill that fit, but no thanks to the useless service at Montblanc. The pens are nice, the customer service is not.

Be warned. Do not buy a watch from Mont Blanc. The service and attitude from them is appalling. My watch is awaiting a new leather strap to be attached.....yes, a simple leather strap. The watch has been away now for 102 days!!!! with no indication of its return. When I have been able to speak to a human being they've blamed it on regulations regarding importing and exporting leather goods with a good dollop of BREXIT throw in. Utter incompetence was never mentioned. MONT BLANC are a disgrace. Avoid.

I spent £400 on an engraved pen as a gift for it to arrive with the wrong engraving!!! After checking my order was correct I contacted customer service multiple times over several months to be told I can send back and reorder. Even though it was their error! Reordering not only would cost to send back, cost delivery & mean I no longer benefited from the £10 discount from signing up to the newsletter, but also meant the gift was late! Absolutely horrific customer service.

Insatisfaction concernant ma première commande sur le site de la boutique Montblanc de Cannes

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous faire part de ma déception à la suite de ma première expérience d’achat sur le site internet de la boutique Montblanc de Cannes.

En effet, le 13 octobre, j’ai passé commande d’un bracelet en précisant qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Le site indiquant que les commandes sont expédiées le jour même, je m’attendais donc à une livraison rapide. Or, plus d’une semaine plus tard, je n’ai toujours reçu aucune information concernant l’expédition de ma commande.

De plus, mes tentatives pour obtenir des renseignements auprès de la boutique de Cannes se sont révélées difficiles : le délai de réponse téléphonique est particulièrement long, et les informations communiquées demeurent vagues, notamment en ce qui concerne la date d’envoi.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison telle que Montblanc, et j’espère qu’une solution pourra être rapidement apportée à cette situation.

Mme Laroussinie MS

Client friand des marques premium. J’en suis à ma deuxième coque IPhone montblanc. Elles protègent mal, les parties de la coque (entre le tour et le dos de la coque) se décollent. C’est made in china (la honte). Mont-blanc fait des produits de très mauvaise facture à prix d’or…. La marque flingue son image et court juste sur ses marges et profits. Mon prochain iPhone vient d’arrivé, je quitte la marque. Dommage pour vous.

So if anyone is buying a Montblanc ball pen buyer beware to avoid unprecedented disappointment and from being totally ripped off - I bought acre placement Meisterstuck ball point pen at considerable expense to find after 3 weeks it ran out of ink - I contacted the customer service a man called Noah responded saying that they extend their sincere gratitude for bringing my recent experience to their attention and for your continued patronage and deeply regret to learn that your purchase of a Meisterstück ballpoint pen did not meet the standards i have come to expect from Montblanc, and we are particularly concerned by your observation regarding the ink level in the refill.

In order to address my concerns with the appropriate level of care, they confirmed they would be pleased to offer me a complimentary replacement refill for your Meisterstück ballpoint pen. Having agreed to accept the refill and given my address Noah came back to say they wouldn’t now send this FoC but I must buy it with a 5% discount despite having paid full price for a pen expecting it to come with a full ink in it - what kind of Liw down cheap ploy is this - a brand that my family has bought from for generations has destroyed their reputation not only knowingly selling substandard products at full price but then reneging on their promise to try to resolve the situation - just aweful - if Noah worked for me he would be sacked instantly and so would the head of customer service - utterly shameful - I V am now taking the matter to Trading Standards

Terrible is an understatement!
I was gifted a very expensive fountain pen from the Enzo Ferrari collection. This was supposed to represent the celebration of the end of a 3 year personal battle. Instead it created another one…
After 3 months of very gentle use, the tip of the cap fell off and the writing instrument became completely useless. I contacted customer service, which is a hair bending process, with this company.
“We use a third party for our repairs”.
I had to send -AT MY EXPENSE- the pen to an outfit in Southern California. 4 different non English speaking people started calling and emailing me with criptic messages, with the left hand not communicating with the right one, to finally announce to me that the repairs would be over $400!
I told them to keep the pen and that I will not stop broadcasting and talk about my experience with them until this matter is resolved.

This is the first and mildest shot.

DO NOT BUY A MONTBLANC PRODUCT.

They are very expensive but are of very mediocre quality and their customer service is abysmal, which is completely unacceptable from a company owned by Richemont, one of the leading luxury conglomerates in the world.

Meine Firma wollte eine Bestellung mit persönlicher Gravur aufgeben, daher haben wir nach Entwürfen gefragt. Seit 4 Monaten warten wir auf diese. E-Mails werden nicht mehr beantwortet und bei Anrufen heißt es, jemand meldet sich, und dann kommt nichts. Unterirdisch schlechte Kundenbetreuung.

I had never had worse customer service from a luxury brand like this. There was a glaring mistake on the embossing of leather belt and they would not do anything about it. Basically they want me to send to leather repair costing an arm and a leg to fix the mistake. Very very very disappointed. I would never buy Montblanc ever again. Lost a customer for life.