Je n'ai jamais eu aucune réponse pour la commande du 07 septembre 2026 avec une livraison prévue en S38. Mais aujourd'hui, j'ai reçu ma commande. Je partage la colère des clients. Je maintien ma c... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai passé commande le 30 août. Pas de nouvelle sur l'expédition pendant 2 semaines. J'appelle, pas de réponse, ils renvoient vers leur mail. J'envoie un premier mail, puis 2 autres, puis 1 message s... Se mer
Commande passée le 11 septembre en payant la garantie de livraison semaine 38. Depuis pas de nouvelle. Pas de réponses à mes mails. Je serais plus patiente s'il n'y avait pas d'autres expériences sim... Se mer
Je commande depuis 2 saisons maintenant et tous les plants sont arrivés intacts l'année dernière nous avons eu une récolte formidable. C'est pourquoi je commande à nouveau avec une grande confiance... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
MonJardinBio.com, la boutique de votre jardin au naturel vous propose toute une gamme de produits naturels et biologiques pour protéger et entretenir son jardin au naturel.
Kontaktuppgifter
26 rue de Colmar, 68420, Eguisheim, Frankrike
- 09 74 74 69 71
- contact@monjardinbio.com
- monjardinbio.com
2,9
Medel
58 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Je commande depuis 2 saisons maintenant…
Je commande depuis 2 saisons maintenant et tous les plants sont arrivés intacts l'année dernière nous avons eu une récolte formidable. C'est pourquoi je commande à nouveau avec une grande confiance merci jardin bio. Je posterai les photos de mes magnifiques salades. 😀❤️
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Top !
Je cherchais un site pour acheter un poulailler fabriquer en France avec du bois Français et bien c'est trouvé, je satisfait et je recommande.
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Pratique et bio
Pratique et bio ! J’y commande quelques plants, de la terre et des ustensiles type mini serre ou treille pour mon potager de balcon
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Je passe commande pour du gazon naturel…
Je passe commande pour du gazon naturel
Je paye ma commande
Je reçois l’accusé réception et le débit de mon compte
…
PUIS je reçois un mail annonçant une ERREUR (200€ de frais de port initialement) dans le calcul des frais de port PLUS 60€ !
Soit deux fois plus de port que de marchandise
J’annule la commande, je reçois le mail de confirmation et l’accord de remboursement
MAIS il n’est pas effectué
Il est tout à fait inutile de discuter avec des gens de mauvaise foi
Relisez mon message
Cet avis est maintenu avec un bémol supplémentaire
Oser écrire que l’on vous a raccroché au nez alors que vous criez que vous n’entendez pas nos propos ???
De qui vous moquez vous ?
31/10
8 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
2/11
10 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
4/11
12 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Bonjour Madame,
Il est utile de vous rappeler les faits :
- vous commandez le 22 octobre 2024, 30m2 de gazon de placage.
Il est pourtant bien inscrit sur la fiche descriptive du gazon de placage, en gras et en rouge, la mention suivante "surface minimum de commande : 50m2"
- le 23 octobre, nous vous envoyons le mail suivant :
Bonjour,
Comme indiqué le minimum de commande est de 50 m2 en raison des coûts de livraison.
Nous pouvons vous livrer cette commande de 30 m2 mais avec un surcout de 59 €.
Dans l'attente de votre retour,
Très cordialement.
- Vous refusez ce surcout et nous annulons immédiatement la commande en activant le remboursement via Paypal, mode de paiement utilisé par vos soins.
- Ce 30 octobre, alors que nous avons bien lancé la procédure de remboursement, vous déposez cet avis avant même de contacter notre service client pour comprendre le délai de remboursement.
Nous vous contactons par téléphone et s'en suit un échange très agressif de votre part et vous mettez fin à la conversation à 2 reprises.
Devant tant d'impolitesse, nous vous envoyons un mail vous justifiant que la transaction est belle et bien annulée et que le remboursement a été validé du coté de Paypal...
voici notre mail envoyé ce jour à 12h30 :
Chère madame,
Vous trouverez en pièces jointes toutes les captures d’écran qui font bel et bien état d’un remboursement sur votre transaction de notre coté depuis le 23 octobre 2024.
C’est ce que nous avions tenté de vous dire lors de notre échange, mais vous avez préféré nous raccrocher au nez.
Nous vous rappelons que le délai est de 5 à 7 jours pour un remboursement PayPal, et vous invitons à vous rapprocher de PayPal si vous avez des questions
Bien cordialement
Nous sommes toujours désolés de ne pouvoir échanger dans le calme et le respect de chacun dans ce type de situation.
Service client MonJardinBio
RAJOUT SUITE A VOTRE MODIFICATION D'AVIS 30/10/2024 - 14h47
N'inversons pas les rôles Madame Margand... La qualité sonore de l'appel était très mauvaise.
Nous maintenons que vous avez tenu des propos irrespectueux, cela a d'ailleurs été également le cas lors de votre appel du 24 octobre nous demandant l'annulation de votre commande auprès de votre interlocuteur ce jour là.
Rassurez-vous, nous sommes ravis et fiers de servir nos clients qui eux, ont un minimum de respect dans les échanges.
Cordialement.
Engrais verts A EVITER
Cela fait deux fois que j’achète des mélanges d’engrais verts (printemps et automne)
Cela fait deux fois que c’est une catastrophe quant à la germination !
Vous devriez faire des tests de ce taux avant de les commercialiser !!!
En attendant, j’ai loupé mes intercultures ; pratiquement rien ne pousse !
Une catastrophe ! Je râle !
A EVITER ABSOLUEMENT
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Bonjour,
Cet avis fait suite à votre mail tout aussi accusateur.
Vous êtes bien le premier client en 5 ans à nous remonter ce soucis après des milliers de sachets commercialisés depuis.
Vous vous doutez bien qu'avec un tel volume, si la mauvaise germination était un problème, nous aurions stoppé cette référence plutôt que de décevoir nos clients et recevoir des avis négatifs...
2024 a été une année difficile pour tous les jardiniers et les conditions de levés ont été très perturbées. Il est aisé d'accuser les semences, d'ailleurs les tests sont conformes et nous ne commercialiserons pas de semences dont la germination n’est pas garantie.
Il est regrettable d’avoir autant d’agressivité de votre part lors de nos échanges.
Avec une autre approche de votre part, nous vous aurions proposé un geste commercial pour vous permettre de resemer ce qui n'a pas levé.
Bien cordialement
J'ai découvert ces jardinières avec un concours
J'ai découvert ces jardinières avec réserve d'eau : mes plantes aromatiques poussent toutes seules, c'est vraiment magique et demande peu d'entretien du coup!
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Entreprise très professionnelle et à…
Entreprise très professionnelle et à l’écoute du client . Service client au top et plants fantastique
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Merci beaucoup pour cet avis :)
Maison très sérieuse ,suite a une…
Maison très sérieuse ,suite a une commande d'engrais pour plante le produit est arrivé défectueux et après un mail au SAV une réponse est arrivé dans la journée et un remboursement effectué. Moi j'appel cela de l'excellent travail de ces personnes et un respect du client. N'hésitez pas a commander .
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Merciii
Mon colis a été perdu par Chronopost mais Monjardinbio a solutionné rapidement le problème en me renvoyant un second colis. Les plants sont arrivés très bien protégés et ont l air plein de santé.
Je recommande et recommanderais.
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Livraison niquel et plants de très…
Livraison niquel et plants de très bonne qualité, je recommande !
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Parfait..
Parfait... plan et emballage au top ..bonne reprise en terre merci et bravo pour le sérieux de l'entreprise
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Site fiable et au top
Première expérience au top prix plus bas que les commerces des environs.
Le seul hic les frais de livraisons mais bon. En vue des économies faites cela reste très enteressant.
En tt cas site fiable personnels agréable au téléphone et réactif au mail
Merci encore
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Commande plants
L’année dernière qq plants avaient soufferts mais l’ensemble avait bien pris, cette année Plants reçus en très bon état, plantes déjà vigoureuses, expérience à renouveler
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Merci pour ce retour et merci de nous avoir fait à nouveau confiance cette année :)
Bonne boutique
Plusieurs commandes passées et jamais déçu, contenu toujours bien emballée, respect des instructions à chaque fois, pour moi toujours au top!
1 april 2024
Omdöme utan inbjudan
problème de livraison
Commande bien reçue et remboursée car les œufs étant très sensible, le mode de livraison ne convient pas.
Je note 5 étoiles car j’ai été contacté par le service client puis remboursé.
Pour information, ils vont changer le prestataire pour la livraison.
6 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Bonjour Madame,
Après quelques problèmes sur votre commande, nous avons pu résoudre votre soucis.
Espérant pouvoir vous servir dans de meilleures conditions.
Cordialement.
Plantes reçues atteintes de pourriture grise!
Commande #5356 du 16/05/23 : j'ai acheté des plants de myrtilles pour 200 euros. A l'arrivée du colis, j'ai découvert que tous les plants sont atteints de pourriture grise, inutilisables et même dangereux pour le reste de mon jardin (contamination). Je suis choquée de la médiocrité du service. Comment peut-on envoyer des produits en un tel piteux état ?
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Bonjour Madame,
Avant même une réponse de notre service client, vous avez préféré poster cet avis assez inexact...et décliner tout échange téléphonique (alors que nous avons reçu de nombreux mails entre temps de votre part).
Nous sommes nous aussi choqué de votre démarche.
Il ne s’agit absolument pas de Botrytis mais bien d'un dessèchement d'une partie de la branche suite à un coup de sec peut être.
Il vous suffit de les tailler.
Les plants de myrtilles sont sensibles au manque d’eau et nos végétaux, en pot de 1,5 litre et en fin de saison ne sont pas dans les meilleures conditions de culture.
Nous espérons entrer en contact avec vous afin d'étudier, calmement, votre dossier.
Bien cordialement
Excellent service après vente
Excellent service après vente , rapide , efficace , réactif et professionnel
9 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Engrais liquide pour géraniums -terreau-desherbant
Engrais liquide pour géraniums : efficace
Terreau sans tourbe pour semis : pas encore de commentaire : en cours d’utilisation
Désherbant bio ; très efficace
10 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från MonJardinBio.com
Merci pour votre avis.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
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