Mon coup 2 coeurs Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Une superbe expérience de pouvoir faire plaisir à quelqu'un sans avoir d'idées fixes. Plusieurs box proposées dans différents thèmes. La qualité de l'emballage, découvrir plein de petits trésors. J'ai... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J’ai été sincèrement impressionnée par la boîte anniversaire que j’avais commandée. Tout était parfaitement réalisé : de la présentation à la qualité des éléments, on sent que chaque détail a été... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De la prise de commande, au suivi, à la livraison, jusqu'au retour d'expérience...toute l'équipe est aux petits soins pour que chaque détail ait son importance et que chaque moment soit unique. Merci... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Colis bien présenté parfait pour offrir lors d'une occasion particulière (anniversaire pour mon cas). Les produits sont de qualités. Petit point négatif le prix est un peu trop excessif. Bonne expérie... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Presentbutik

Skrivet av företaget

Boutique en ligne qui offre la possibilité de personnaliser et d'offrir un cadeau original pour célébrer un moment important même à distance.


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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très belle box

Magnifique box cadeau qui a beaucoup plu pour un anniversaire. Très bien emballé et très présentation. J'ai adoré

14 juli 2026
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellente expérience

Coffret très joli, excellent rapport qualité prix. Possibilité de mettre une date " ne pas ouvrir avant le ....", produits emballés individuellement. Et excellent service client, très à l'écoute + suivi colissimo.

26 maj 2026
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

J’ai commandé une box “Let’s Celebrate”…

J’ai commandé une box “Let’s Celebrate” pour un anniversaire

Le coffret est joli et le colis en lui-même était très bien présenté, soigné et agréable à découvrir. Une petite attention a également été ajoutée (chaussettes glace), ce que j’ai apprécié.

Cependant, quelques points m’ont déçu :

* le prix de la livraison est élevé (18,99 €), surtout sans garantie à 100 % sur le jour de livraison
* l’impossibilité d’avoir une photo du colis avant l’envoi : pour moi c’est un point important, car cela permet de savoir exactement ce que l’on envoie et d’être rassuré, surtout pour un cadeau
* un produit (tablette de chocolat) différent de celui présenté, ce qui change un peu l’harmonie du coffret
* malgré une bonne réactivité dans les réponses, les demandes en elles-mêmes (geste commercial, photo, etc.) n’ont pas vraiment pu être prises en compte

Je comprends que ce soit une petite entreprise avec ses contraintes, mais en tant que client, ces détails comptent, surtout pour une surprise.

Expérience globalement positive, mais avec plusieurs points à améliorer selon moi.

24 april 2026
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Svar från Mon coup 2 coeurs

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Je suis ravie de lire que, malgré certains points négatifs, le coffret vous a plu et que la personne qui l’a reçu l’a trouvé joli, bien présenté et agréable à découvrir. C’est pour nous l’essentiel, surtout dans le cadre d’une surprise 🎁

Je comprends tout à fait vos remarques et me permets d’apporter quelques précisions afin de vous donner davantage de contexte.

Concernant les frais de livraison, nous proposons plusieurs options adaptées aux besoins et aux délais : des envois à partir d’environ 4 € via Mondial Relay, 6 € avec La Poste (délai d’environ 2 jours), ainsi qu’une livraison express à 18,99 € en moins de 24h.

Pour les commandes de dernière minute, comme c’était votre cas, et heureusement, la box est bien arrivée à temps pour le samedi matin.

Ce tarif correspond directement aux prix appliqués par le transporteur Chronopost, et non à une majoration de notre part.

Dans votre cas, vous nous avez contactés tard le jeudi soir (vers 23h), et nous avons fait notre maximum pour vous répondre rapidement et vous permettre de valider votre commande dans la foulée. Afin d’assurer une livraison le samedi matin, le colis devait impérativement être préparé et déposé le vendredi avant 9h chez Chronopost. Ce délai très court ne nous a malheureusement pas permis de prendre une photo du coffret avant expédition, comme nous le faisons habituellement lorsque cela est possible et demandé par le client.

Nous souhaitons également préciser que ces éléments vous ont été communiqués au fur et à mesure de nos échanges, notamment lorsque vous nous adressiez de nouvelles demandes.

Concernant la tablette de chocolat, il s’agissait bien du même type de produit. Vous aviez sélectionné du chocolat noir, ce qui peut entraîner une variation de packaging par rapport aux visuels présentés. Toutefois, nos produits restent toujours personnalisés avec des messages en accord avec l’esprit de la box.

Enfin, nous comprenons votre ressenti concernant le geste commercial et vos différentes demandes. Nous avons néanmoins fait de notre mieux pour répondre rapidement et assurer une expédition dans un délai particulièrement contraint.

Nous prenons bien en compte vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre de nous améliorer.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Box anniversaire

J’ai fait appel à Carolina pour une box anniversaire personnalisée pour une amie et je suis vraiment ravie. Mon amie a tout simplement A-D-O-R-É 😍 !
J’ai aussi beaucoup aimé la petite mention spéciale “Ne pas ouvrir avant…” qui a ajouté un vrai effet surprise c’était la touche parfaite !
La prestation était soignée, l’accompagnement au top, et les cadeaux de qualités
Je recommande sans hésiter, tout était parfait du début à la fin !

Encore merci pour tout

14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Préparation et envoi très rapide

Préparation et envoi très rapide. Commandé le dimanche et livré le mercredi.
Le colis est très discret pour laisser un peu de suspens avant l'ouverture.
Tout à l'intérieur était conforme avec nos attentes.
Nous sommes ravis :-)

15 september 2025
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tout était parfait du début à la fin

J’ai été sincèrement impressionnée par la boîte anniversaire que j’avais commandée. Tout était parfaitement réalisé : de la présentation à la qualité des éléments, on sent que chaque détail a été pensé avec soin et beaucoup de cœur.

Ma maman, qui a reçu ce cadeau, a été très touchée par la beauté de l’ensemble et l’attention qui s’en dégageait. À l’autre bout du monde, je suis vraiment reconnaissante d’avoir pu lui offrir ce moment de douceur à distance.

Un grand bravo pour votre travail, et surtout merci d’avoir mis tant de beauté et d’émotion dans cette création

21 juli 2025
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfaite

Je suis très satisfaite de la commande que j’ai effectué. La qualité est superbe. Malgré un petit inconvénient sur un produit, le traitement du service client a été super rapide, et j’ai déjà reçu l’élément qui était abîmé.

17 juli 2025
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Les Bests

De la prise de commande, au suivi, à la livraison, jusqu'au retour d'expérience...toute l'équipe est aux petits soins pour que chaque détail ait son importance et que chaque moment soit unique. Merci encore pour votre créativité qui nous permet de rendre heureux ceux qu'on aime ♥️

1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan

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