Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Se mer
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Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS... Se mer
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Se mer
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Skrivet av företaget
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,7
Dålig
295 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
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bonjour je viens de commande une paires…
bonjour je viens de commande une paires de chaussure chez vous pour la première fois cela été tré facile agréable surprise j'espère que ma livraison se passe aussi bien cordialement ;
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre première commande chez Mon Mocassin. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de commande a été simple et agréable, et que cela a été une bonne surprise pour vous.
Nous faisons bien entendu le nécessaire pour que la livraison se déroule dans les meilleures conditions et que vous receviez votre paire rapidement. Nous espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction une fois portée.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
!!!!!!ALERTA!!!!!
!!!!!!ALERTA!!!!!
POR FAVOR NO COMPREIS NADA EN ESTA PÁGINA, SON UNOS ESTAFADORES .
HE COMPRADO UNOS ZAPATOS QUE SUPUESTAMENTE ERAN DE PIEL Y RECIBO UNOS ZAPATOS DE PLÁSTICO QUE NI EN EL MERCADILLO Y SIN CAJA, IMPORTE 67,92 EUROS.
LES DEVUELVO TAL Y COMO ME INDICAN A TRAVES DE CORREOS COSTANDOME EL ENVIO CASI 20 EUROS Y TE PROPORCIONAN UNA DIRECCIÓN FALSA.
TRAS MUCHÍSIMOS CORREOS ELECTRÓNICOS, CASI NI CONTESTAN.
POR FIN LA SEMANA PASADA ME ENVIAN UN CORREO DE DISCULPA Y ME OFRECEN EL 75% DE REEMBOLSO, NUNCA MAS SE SUPO, NO ME HAN ABONADO NADA. SE ESTAN RIENDO DE MI
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Patricia,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos profundamente leer su enfado y su decepción, y comprendemos perfectamente su malestar ante la situación que describe. Recibir un producto que no cumple con las expectativas, asumir gastos de devolución y no ver reflejado el reembolso es algo totalmente frustrante, y le pedimos sinceramente disculpas por ello.
Queremos aclararle que en ningún caso se trata de una estafa. Cuando se detecta un problema de conformidad o una devolución, siempre buscamos una solución, ya sea un reembolso parcial o total, según el caso. Es posible que su expediente esté incompleto, que el reembolso esté en curso o que haya habido un problema de seguimiento, y lamentamos sinceramente el retraso y la falta de comunicación que ha percibido.
Con respecto al reembolso del 75 % que le fue confirmado por correo, le aseguramos que no ha sido olvidado y que la situación puede verificarse. Para poder revisar su caso de forma prioritaria y darle una respuesta clara y définitiva, le pedimos por favor que nos contacte directamente por e-mail a la siguiente dirección:
contact@mon-mocassin.com
Seguimos a su disposición y haremos todo lo posible para aclarar la situación y resolverla lo antes posible.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente Mon Mocassin
Zapatos de Mala Calidad
Compro unos zapatos, para poder regalar en Navidad, con tiempo suficiente para recibirlos y cual es mi sorpresa, que llegan tarde y mal embalados. Al abrirlos compruebo que son de una calidad pésima después del precio que se ha pagado por ellos(70€), intentó devolverlos, siendo la respuesta de atencion al cliente tardia,para contestar un email, y cual es nuestra sorpresa es que hay que enviarlos a Francia, 33 € de gastos de envío, por supuesto, no lo voy a realizar, vale mas el envio que los zapatos. Una ESTAFA absoluta.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola María Dolores,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente su decepción y comprendemos perfectamente su enfado, especialmente al tratarse de una compra pensada para un regalo de Navidad y tras la espera, el embalaje y la calidad percibida del producto recibido. Le pedimos disculpas por esta experiencia, que no está a la altura de lo que deseamos ofrecer en Mon Mocassin.
Entendemos también su sorpresa y malestar respecto a los gastos de devolución. Cada situación se estudia de manera individual y siempre buscamos una solución cuando un cliente no está satisfecho, ya sea mediante un reembolso, un cambio u otra alternativa, sin dejar al cliente sin respuesta ni solución.
Queremos asegurarle que no se trata en ningún caso de una estafa. Lamentamos si los plazos de respuesta han sido más largos de lo esperado y si la información recibida no le ha resultado clara. Nuestro objetivo es poder revisar su caso de forma concreta y encontrar una solución justa.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su expediente y ver qué solución podemos proponerle. Puede escribirnos directamente a la siguiente dirección de correo electrónico:
contact@mon-mocassin.com
Seguimos a su disposición para ayudarle y esperamos poder aclarar la situación.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente Mon Mocassin
Pas de livraison après 1mois
Pas de livraison après 1mois
Toujours pas expédié !!!
Pas de réponse aux messages
Site frauduleux
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons pleinement votre inquiétude face à l’absence de livraison après plus d’un mois, ainsi qu’au manque de réponse que vous avez rencontré.
Cette situation n’est évidemment pas normale et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante avec Mon mocassin. Nous souhaitons faire le point sur votre commande et comprendre précisément ce qu’il s’est passé afin de vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible par e-mail à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition pour régulariser la situation et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Bonjour,
Bonjour,
J’ai commandé des mocassins dont la taille ne me convienne pas.
J’ai envoyé un mail, 2 mails… pour demander une étiquette de retour et je n’a aucun retour. Ils ne répondent également pas au téléphone.
Je les soupçonne d’attendre les 14 jours pour me dire qu’il est trop tard pour les renvoyer.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Chiara,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre inquiétude concernant votre demande de retour et l’absence de réponse que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un problème de taille.
Nous tenons à vous rassurer : votre droit de rétractation est bien pris en compte dès lors que la demande est effectuée dans le délai prévu. Chaque situation est étudiée individuellement et notre objectif est toujours de trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un retour.
Si le problème n’est pas encore résolu à ce jour, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous transmettre les informations nécessaires pour la suite. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et clarifier la situation.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Chaussures, ni fait ni à faire
J’ai commandé une paire de chaussures sur monMocassins.com les chaussures sont immondes. Tu peux plier les chaussures en deux, tu les touches, on dirait du papier même la semelle elle se tord la qualité est extrêmement nulle 35 € pour des chaussures aussi nul je n’ai jamais vu ça à fuir vraiment.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Cassandra,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passée sur Mon Mocassin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception quant à la qualité des chaussures reçues.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à un produit qui ne répond pas à vos attentes, d’autant plus lorsqu’il s’agit de confort et de tenue, qui sont des critères essentiels pour ce type d’article. Votre retour est important et nous permet d’identifier les points à améliorer.
Afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement ou autre), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com, en joignant si possible des photos du produit reçu.
Nous restons bien entendu à votre écoute et ferons notre maximum pour trouver une issue satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
Je souhaite que les produits correspondent réellement stipulé sur le site
J'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très déçue par le produit ressemble à du plastique et les chaussures ne correspondent pas du tout à la photo sur le site disant du cuir verni pour le prix j'aurai pu avoir des belles chaussures très classes
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Lala,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre incompréhension si les chaussures reçues ne correspondent ni aux photos ni à la description indiquée sur notre site, notamment concernant la matière. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons proposer chez Mon mocassin, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et vous proposer une solution adaptée (retour, échange ou remboursement), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant votre numéro de commande et les détails du problème rencontré.
Nous restons bien entendu à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Qualité médiocre pour une paire a plus…
Qualité médiocre pour une paire a plus de 60e ! Envoyé plié dans un emballage souple
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité perçue des chaussures ainsi que les conditions d’emballage à la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au vu du prix du produit, et nous regrettons que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients chez Mon mocassin, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin que nous puissions examiner votre commande plus en détail et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou remboursement selon le cas), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :contact@mon-mocassin.com, en précisant votre numéro de commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et trouver une issue satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Expérience satisfaisante seul bémol le…
Expérience satisfaisante seul bémol le packaging de mes mocassins dans une simple poche dans le colis
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Sim,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation globale positive de votre expérience avec Mon mocassin. Nous sommes ravis de savoir que les chaussures vous ont donné satisfaction.
Nous prenons toutefois bien en compte votre remarque concernant le packaging. Nous comprenons que l’emballage fasse partie intégrante de l’expérience, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer ce point à l’avenir.
Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails ou si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre écoute par e-mail à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
Encore merci pour votre confiance et pour votre avis.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
ARNAQUE
Si je pouvais mettre 0.... Une ARNAQUE j'ai commandé des mocassins soit disant tout en cuir j'ai reçu le colis même pas dans une boîte à chaussures mais emballé dans du papier complètement écrasé. Une fois déballé grosse surprise des mocassins en plastique bas de gamme pointure demandé du 42 je ne peux même pas mettre mon pied dans la chaussure. C'est honteux !!!!! Et pas de service client ??????
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre colère et votre profonde déception suite à votre commande chez Mon Mocassin. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face au produit reçu, à son conditionnement et au fait qu’il ne corresponde ni à vos attentes ni aux informations perçues lors de l’achat.
Ce type de situation n’est absolument pas conforme aux standards que nous souhaitons proposer, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience très insatisfaisante, ainsi que pour l’absence de réponse que vous avez rencontrée jusqu’à présent.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une solution adaptée (retour, échange ou remboursement selon votre situation), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
contact@mon-mocassin.com
Votre retour est pris très au sérieux et nous restons à votre disposition pour tenter de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
Counterfeit product - pay yourself for return
I purchased leather shoes (no particular brand) for EUR 250 on 25 November 2025 from mon-mocassin.com. The shoes were delivered on 11 December, but not in an original shoebox — they were oddly repackaged.
To my surprise, the shoes had a “Loro Piana” brand stamp on the inside. Loro Piana is a well‑known luxury brand with shoes typically costing over EUR 1,000, so it was immediately clear that this was a counterfeit product. After checking the official Loro Piana website, it was obvious that the model and details do not match the authentic product.
I reported the counterfeit issue to mon-mocassin.com. Their response: they will only accept a return if I pay the return costs myself, which is unacceptable given that they shipped fake branded goods.
This feels like a scam operation selling counterfeit items under the pretext of generic products.
I strongly advise others to stay away from this website.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hello Tim,
Thank you for taking the time to share your experience with Mon Mocassin. We are very sorry to read about your strong dissatisfaction and we fully understand your concern regarding the product received, its packaging, and the situation you describe.
We sincerely regret that your order did not meet your expectations and that this experience has led to such frustration. This is clearly not the level of service or clarity we aim to provide our customers, and we apologize for the inconvenience you have encountered, including the way your return request was handled.
In order for us to properly review your case in detail and clarify the situation, we kindly invite you to contact our customer service team directly by email at contact@mon-mocassin.com
, providing your order number and the full details of the issue. Each situation is reviewed individually so that an appropriate solution can be proposed.
Thank you again for your feedback. We remain at your disposal to address this matter.
Kind regards,
The customer service team
Mon Mocassin
J’ai reçu une paire trop grande et en…
J’ai reçu une paire trop grande et en mauvais état et j’ai voulu la renvoyer ou me faire rembourser mais je n’ai eu aucune réponse. Site a absolument éviter !!
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Orin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Mon Mocassin. Nous sommes sincèrement désolés de lire que la paire reçue était trop grande, en mauvais état, et que vous n’ayez pas obtenu de réponse à vos démarches, ce qui est parfaitement compréhensible comme source de frustration.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments ainsi que pour l’absence de retour à vos messages.
Même si votre avis date de quelques semaines, nous restons bien entendu à votre disposition afin d’étudier votre situation et de trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement selon votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante, en précisant votre numéro de commande et les éléments déjà transmis :
contact@mon-mocassin.com
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
Site a évité absolument 😡😡j'ai commandé…
Site a évité absolument 😡😡j'ai commandé une paire de chaussure ...lamentable du papier maché qui pue le pétrole ce n'est même pas le même modèle qui est sur la photo!! En plus ça a mis trois semaines à arriver vaut mieux commander directement sur le site temu ou shein.
Ce sont les mêmes chaussures que sur ces deux sites mais la seule différence c'est que sur le site "mon mocassin" elles sont a 50 € et sur les deux autres sites elles n'en valent que 10€ pour le MEME MODÈLE !!! ARNAQUE TOTALE je suis furieuse😡😡😡😡
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre colère et votre déception suite à votre commande, notamment concernant la qualité perçue du produit reçu, le délai de livraison et l’écart que vous mentionnez avec d’autres sites.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti lorsque l’article ne correspond pas à vos attentes ou aux visuels présentés. Chez Mon mocassin, nous faisons de notre mieux pour proposer des modèles sélectionnés et un service client disponible, et nous regrettons si votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été résolue. Chaque demande est étudiée au cas par cas, et nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et envisager une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Le doy una estrella ,por qué no deja no…
Le doy una estrella ,por qué no deja no poner.
Escribo este mensaje ,para que no se le ocurra a nadie comprar en esta página, son unos estafadores.
Los zapatos son de plástico, que no tienen valor ni por 10€, a parte de estar mal hechos.
Pero el problema reside cuando intentas devolverlos, no solo tienes que pagar una media de 20€ para el envío, sino que te dan una dirección que no existe, y te siguen diciendo que hasta que no los devuelvas no te hacen el reembolso.
Ellos te los mandan desde china , que tardan una media de 1 mes y medio, y luego se los tienes que devolver a Francia , a una dirección que correos te rechaza.
Es una estafa, intentaré ponerlo en todos los medios hasta que le cierren la empresa sigo sin recuperar mi dinero después de 2 meses.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Marisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre forte déception et le sentiment d’injustice que vous exprimez suite à votre expérience avec Mon mocassin. Nous comprenons parfaitement votre colère face à la qualité perçue du produit et aux difficultés rencontrées lors de votre demande de retour et de remboursement.
Même si votre avis date de quelque temps, nous tenons à vous assurer que nous restons bien entendu à votre écoute si la situation n’a pas été entièrement résolue. Chaque dossier est étudié individuellement et notre objectif est toujours de clarifier la situation et de trouver une solution lorsque cela est encore possible.
Nous vous invitons donc à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions reprendre votre dossier et vérifier les échanges précédents. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant vos informations de commande et l’historique de vos démarches.
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Remboursement impossible
Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples relances par email.
Je déconseille fortement, 35 euros de perdus !! 😡
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre demande de remboursement ou d’échange, ainsi que l’absence de suivi que vous avez ressentie malgré vos relances. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un achat destiné à un événement important.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été totalement résolue. Chaque demande est étudiée individuellement et notre objectif est de pouvoir clarifier le dossier et trouver une solution lorsque cela est encore possible.
Nous vous invitons donc à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions reprendre votre demande et vérifier votre dossier. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant les informations liées à votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Nette schoenen voor mijn zoontje…
Nette schoenen voor mijn zoontje besteld maat 36, het was geen maat 36! Slechte kwaliteit! Gaat retour en hier nooit meer bestellen
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures reçues ne correspondaient pas à la pointure attendue et que la qualité n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’un achat pour votre enfant.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été entièrement résolue. Chaque demande de retour ou d’échange est étudiée individuellement, et notre objectif est toujours d’apporter une réponse claire et une solution adaptée lorsque cela est possible.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions faire le point sur votre dossier. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant les informations liées à votre commande.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Processus de retour excessivement…
Processus de retour excessivement compliqué, volontairement pensé par le site : plusieurs mails à renvoyer avec notamment les photos des articles que l’on renvoie, délais très serrés pour les retours et exigences drastiques sur les articles retournés. Tout est fait pour complexifier au maximum les retours, de manière à décourager l’acheteur de renvoyer, et ainsi retarder le remboursement, qui n’arrive que si tout est parfaitement conforme.
Riche idée de la part des gérants pour se garder de la trésorerie au maximum avant d’éventuellement décider de rembourser. Très peu de sites pratiquent cette procédure aujourd’hui, à l’heure où les retours sont facilités.
Ultra dissuasif, je ne commanderai plus chez eux.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant le processus de retour, que vous avez trouvé trop complexe et décourageant. Nous comprenons parfaitement votre agacement, en particulier lorsque vous attendiez un remboursement dans des délais plus simples et plus rapides.
Même si votre avis date de quelque temps, nous tenons à vous assurer que nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été entièrement résolue. Les demandes de retour et de remboursement sont étudiées au cas par cas, et nous regrettons si les démarches demandées vous ont donné le sentiment d’un manque de fluidité ou de transparence.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vérifier si une solution peut encore être apportée. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Ce sont des chaussures de qualité avec…
Ce sont des chaussures de qualité avec de la modernité tt en restant classique
La livraison a été un peu compliquée et longue , c’est oublié
Je l’ai porterai l’année prochaine
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos chaussures ainsi que leur style, à la fois moderne et classique.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la livraison, et sommes heureux de savoir que ce point est désormais derrière vous. Vos mots sont une vraie satisfaction pour toute l’équipe, et nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à porter vos chaussures l’année prochaine.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassins de très bonne qualité.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Dany,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de la qualité de vos mocassins.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe et nous espérons vous revoir prochainement sur Mon mocassin. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Très bel’achat
Je remercie l équipe mocassin ainsi que le désigner je suis très pointilleuse sur mon style vestimentaire et surtout ne pas suivre un ohenomene de mode , mon style est unique décontracté tout en étant chic.
Je suis tres sélect et je remercie l'équipe et le disigner mocassin de faire partie de mes coups de cœur. Article chic, confectionné avec soin et minutie,et unique. Je recommande les yeux fermés. Vius ne serez pas déçu
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre magnifique message et pour votre avis très positif. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis de lire que nos mocassins ont su correspondre à votre style, à vos exigences et à votre sens du détail.
Savoir que notre travail, tant au niveau du design que de la confection, fait partie de vos coups de cœur est une véritable satisfaction pour toute l’équipe Mon mocassin. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette direction.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement à l’avenir, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
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