Moloni - Software de Faturação Online Omdömen 53

O Moloni continua a ser um software fácil de usar, intuitivo e a um preço justo.
Não dou 5 estrelas, pois os mediadores de seguros não podem usar o Moloni, pois apesar de um ticket que eu já abri, continua indiponível um campo para colocar a retenção de Imposto de Selo

Software de faturação completo e online recomendo a 101% a Moloni

Not intuitive at all. Some of the explanation guides they offer have faulty answers. I'm not getting the right service for my money.

De há vários anos a esta data usamos o MOLONI.
Fácil, intuitivo e quando necessitamos de apoio técnico, ele é rápido e eficaz.

Fizemos a primeira subscrição anual MOLONI em 2022 por 59,04 euros anuais, IVA incluído. A seguinte (2023), por 76,75 euros anuais (Iva incl). Em 2024 pedem-nos 88,41 euros anuais (Iva incl). O mesmo serviço, as mesmas funcionalidades, o mesmo método e prazo de pagamento. Aumentos de 30% e 15% respetivamente. Não é desonesto? Não parece uma armadilha de preços?

Solução completa, simples, eficaz e segura.
Com suporte e apoio de qualidade e gratuito!

A tetoOnline é um agente Oficial certificado na Moloni em Viseu, o produto Moloni é de excelência, já passei por muitos softwares nacionais e de longe o Moloni é o mais fácil e completo que vi até hoje e ser um produto online é muito importante hoje em dia devido a ter acesso a tudo na palma da mão ou seja online. O suporte telefónico e o apoio comercial é considerado premium +++ estão sempre disponíveis para esclarecer alguma questão técnica/comercial. Podem confiar a 100% na Moloni não se irão arrepender.

O programa é ótimo claro que terá aspectos a melhorar ou que poderão futuramente inserir para o tornar ainda mais completo.
No entanto nunca seria possível ter satisfação se não fosse pela comercial Marcia Nacimento que desde sempre se demonstrou uma pessoa completamente prestável, muito competente e sobretudo com um nível acima da média quando comparada com muitas das "caras que representam outras empresas em Portugal.
Agradeçam grande parte do vosso sucesso à vossa comercial já que nós, como clientes e agora como agentes sempre foi através dela que conseguimos dar seguimento às situações, dúvidas e apoios...
Obrigada Marcia.

In 11th may 2023 i first register moloni trial account to check if their POS system will fullfill my requirements. By this time i opened NOVO banco business account which is offering moloni subscription for 1year free. I asked their support before opening the account several times that , if my old trial account will make conflict to get my one year free offer. Their support hide the information and said no need to worry , i am capable to get the offer even i have trial account. i dont need to delete my old trial account at all. While they will receive the information from novo banco they will adjust it immediately.
Since May 26/27 to till now they harrased me by saying that they dont have any information from novo banco about my business account. while i visit novo banco every single week three times and asked them to fix it.
At the end of the time moloni support is saying i am not capable to get the offer associated with novo banco. WHY !!! they even dont want to explain it.
WHile i said, i did every single step by asking your support team - they are replying they dont have any further information.
i beleive this is fraudulent behavior. they did it to me only for selling their subscription. they are doing wrong support and service for their customer.

And the most important thing is - their service damaged my three months time. almost every single day i run after bank and my shop only for the wrong information passed by their support team.

Ao fim de mais de 3 anos a trabalhar com esta empresa, e de inúmeras solicitações, ainda não conseguiram fazer com que o plugin desenvolvido por si para WHMCS reconheça "Billable Items".
Quando os clientes tem serviços facturados desta forma, apesar de estarem presentes na factura do cliente na plataforma, dão sempre erro com o Moloni e os dados do serviço e valor não são passados. No dia de hoje ainda não funciona.

Era cliente do vendus e troquei para o moloni por ser mais barato com os terminais.
Ao inicio pensei que fosse complicado de utilizar mas rapidamente percebi que era muito simples e consegui de BORLA que o apoio ao cliente me migrasse os dados!
a unica coisa menos positiva é que no plano BASE só tenho acesso a uma APP

Se algum dia tiverem o azar de precisar de contactar o apoio a cliente Moloni, vão desejar mudar de sistema de faturação na mesma hora.
Eles simplesmente debitam informação sem sequer terem o cuidado de lerem o que cliente está a solicitar.

E não aconteceu apenas uma vez, mas sim TODAS as vezes que os contactei.

Serviço ao Cliente pessimo, Apoio Prestado = a 0, Foi feito um pedido de esclarecimento e sem qualquer contacto cancelam a conta de cliente!

Sou cliente moloni e sem motivo nem aviso prévio alteraram uma funcionalidade muito importante para a integração da faturação da nossa loja on-line.
Obivamente vamos deixar de ser clientes, mal termine a anuidade paga.

Opimo software/plataforma de facturação. Bom preço. Bom atendimento na ajuda ou resolução de questões ou dúvidas.

O software de facturação Moloni é bom, desde que o cliente tenha o negócio mais básico possível e apenas para o mercado nacional.
Caso o cliente pretenda, por exemplo, vender para o estrangeiro, regime MOSS, entre outros pormenores, não aconselhamos, pois não terá nada mais que problemas.
Até na configuração dos produtos, para vender para outros mercados, é necessário adicionar manualmente o IVA de cada mercado com o qual se quer trabalhar. Na página final dos produtos (Pág. Principal > Categ. Artigos > Artigos) o valor do artigo com IVA inclui o somatório de TODAS as taxas adicionadas, invés de mostrar com o valor para o IVA nacional e quiçá uma caixa hover com os valores finais com os valores finais com outros impostos.
O plugin com o qual trabalhamos, fornecido pela Moloni, é péssimo e está cheio de erros. Passados mais de 6 meses de estes serem reportados, continua sem solução. A suposta "versão teste ainda em desenvolvimento" nem sequer permite o login no Moloni, pois sai da area de administração para a área de cliente.
Em contacto com a Moloni, indicam que "a password não pode conter caracteres especiais, incluindo - e _".
Ao alterar a password, o erro mantém-se.
Caso venda para mercado internacional, a ligação à autoridade tributária irá falhar, pois o Moloni não sabe identificar VAT# estrangeiros (apesar de levarem o prefixo do país a que pertencem) e tentam submeter TODOS para a autoridade, deixando a listagem de pendentes CHEIA de erros.
Não dispõe de qualquer forma de exportar o ficheiro XML de acordo com o Schema fornecido pela Autoridade Tributária: m1ss.portaldasfinancas gov pt/m1ss_static/schemas/m1ssVatReturn-1.0.0.xsd para submissão do MOSS, ou seja, o cliente terá que fazer tudo manualmente. (reportado há mais de 3 meses sem qualquer alteração).
Os funcionários que atendem a linha de suporte são jocosos, e têm ainda o desplante de dizer que tem dos melhores programadores que existem, quando aquilo que se verifica na realidade são erros reportados há meses sem resposta, funcionalidades mal programadas, a inconcebível sugestão de que a password tem que diminuir de segurança para funcionar com o plugin WHMCS, simplesmente surreal.

Ao enviar sugestões, em vez de responderem com alguma cordialidade, como "estimado cliente, obrigado pela sua sugestão, iremos considerar", respondem "as opções que indica já estão em desenvolvimento, assim que tivermos mais informações enviaremos uma resposta", sem qualquer sentido de trato com clientes, de forma pretensiosa, como quem sabe tudo mas não tem qualquer resultado para apresentar - meses e meses com os mesmos problemas, além de situações sucessivas que se acumulam meses a fio, ausência de resposta e soluções e com respostas totalmente desagradáveis. A resposta a um ticket de suporte enviado pelo site demora mais de 10 dias a responder (temos actualmente um estado "Novo" há mais de 11 dias sem qualquer interacção), portanto só temos em esperar que o problema de outros clientes nunca seja urgente. Das piores entidades com quem trabalhamos até ao momento.

A única coisa boa são as senhoras que atendem a primeira linha que são de facto simpáticas, e o baixo preço corresponde à baixa qualidade do serviço.

Edit: esquecemos de mencionar outro erro, o plugin cria serviços (que não tem stock) como artigos, e sempre que um serviço é vendido, o stock passa a negativo. Assim, na página dos nossos artigos, temos artigos com stocks de dezenas a negativo, sem qualquer possibilidade de alterar.
O plugin Moloni ignora os nomes dos produtos e cria artigos novos, mesmo que os produtos já existam com a mesma designação.
Adicionalmente, tivemos que configurar o plugin (quando funcionava) para criar as facturas em rascunho, pois é incapaz de pegar no número de contribuinte/VAT do cliente, e mete tudo com 999999999.

A desculpa é sempre que o problema é culpa da plataforma (WHMCS), quando temos perfeito conhecimento de outros plugins que contornam e estendem a aplicação, ultrapassando todos estes desafios, no entanto para os técnicos desta empresa a culpa é sempre dos outros e os programadores que lá têm a fazer este ... belo ... serviço são os melhores "que há no mercado" ... surreal!!!

Um programa ótimo, simples e rápido.
Não dou 5 estrelas por 2 fatores.
Na falta de Internet ele não deixar faturar ( tive um dia sem faturar por causa do mau tempo e ficamos sem internet durante um dia)acho que deveriam pensar em arranjar algo para deixar faturar offline e app POS devia devia deixar emitir mais documentos como os de transporte por exemplo. As pessoas de mais idade a mexerem nas maquinas fica mais complicado.

Ao fim de 10 anos a trabalhar com um programa de facturação trocamos para a moloni e gostamos bastante.
Só temos pena é na venda ambulante na APP Moloni POS não deixar criar documentos transporte. Aí sim dava 5 estrelas ao software.

Para quem vem de um programa de faturação arcaico e caro, o Moloni é futurista. Têm imensas funcionalidades que ajudam na faturação e uma excelente relação qualidade/preço. Não se tem de comprar, nem instalar num PC. É tudo online, num tablet ou mesmo no smartphone. É simples e intuitivo. Não é perfeito, mas as constantes melhorias implementadas, aproximam-no disso.

Apesar do design não ser o melhor eu sou OBRIGADO a dar 5 estrelas e não dou mais pois não tenho essa possibilidade.
Este programa de facturação é o melhor que existe no mercado pelo simples facto de estar sempre a ser atualizado!
Volta e meia sou brindado com coisas novas que me facilitam o dia a dia ou com implementação de regras fiscais e o melhor: nada pago pois está tudo incluido no preço e eu pago 4 euros por mês!!!!
Mas o melhor é mesmo a equipa de suporte que está do lado de lá do telefone e com disponibilidade para me ajudar a resolver as dúvidas me assolam.
Recomendo vivamente todas as empresas a trabalharem com a moloni!