Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Moebro hat sich auf klassische traditionelle Möbel aus massivem Holz für alle Wohnbereiche und auch Objekteinrichtungen im Landhausstil spezialisiert. In unseren Manufakturbetrieben in der EU werden auf Kundenwunsch viele Unikate mit individuellen Maßen, Materialien und Oberflächen hergestellt. Wir können wie kaum eine anderer Möbelhändler auf ihre Wünsche eingehen. Insbesondere haben wir in letzter Zeit sehr viele Einbauküchen im Landhausstil mit unseren Küchenmodulen auf Kundenwunsch geliefert. Wir sind ein Inhabergeführtes Familienunternehmen mit 30 Jahren Erfahrung im Möbelhandel und Herstellung. Im Bereich massive individuelle Landhausmöbel bieten wir unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis an. Mit einer Ausstellungsfläche von über 500 m² in Ebersdorf bei Coburg, an der A73 Nürnberg Erfurt und einem Online-Shop liefern wir nicht nur in Deutschland, Österreich und in die Schweiz sondern inzwischen in ganz Europa.
Canterstr. 40, 96237, Ebersdorf bei Coburg, Tyskland
3,8
13 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wunderbares Sideboard bestellt, welches gestern mit Super Lieferservice ankam. Sehr schöne Verarbeitung, sehr stilvoll. Ich werde meine nächsten Möbel auch dort bestellen. Das Warten lohnt sich.
Die Lieferung erfolgte nach genauen Angaben meinerseits und ist wunderbar so!
Wie schon andere erwähnt haben, ist die Lieferzeit eine Zumutung, bzw. die falsche Angabe dazu und die fehlende Kommunikation und Transparenz.Statt 3 Wochen sind es bei unserem Tisch auch 3 Monate (!) geworden. Da man ja sofort bezahlt, gibt es auch kein Druckmittel. Ich habe irgendwann die Freude auf das neue Möbelstück verloren, weil ich am liebsten alles storniert hätte. Der Tisch ist massiv und hochwertig gearbeitet, die gedrechselten Beine wirken aber für mein Auge etwas klobig.
Ehrliches Geschäftsgebaren sieht anders aus: Auf der Homepage war bei Bestellung eine Lieferzeit von 3 WOCHEN avisiert, in der Bestellbestätigung war – Sekunden später, aber erst nach Bezahlung – mit einem Mal von 9 Wochen die Rede. Tatsächliche Lieferung erfolgte – nach viel blumigem Schriftverkehr in Hinhaltetaktik und tatsächlich erst nach Veröffentlichung einer vernichtenden Bewertung auf trustpilot – nach sage und schreibe 12 Wochen = 3 MONATEN.
Die Homepage-Angabe zur Lieferzeit des Sideboards (Artikel Nr. OPS799BAS-OIL) hat Moebro auf unsere Beschwerde hin auf 6 Wochen angepasst. Ein Schritt in die richtige Richtung, aber immer noch eine Lüge. Eine ehrliche Ansage bzgl. der langen Lieferfristen wäre ein respektvoller Umgang mit seinen Kunden, die sonst – so wie wir – unnötig monatelang im Provisorium leben: die alten Möbel schon entfernt (wo sonst sollen die neuen hin?!) und die Schrankinhalte in Kisten verstaut (fröhliches Suchen…).
Erschwerend kommt hinzu: der volle Kaufpreis wurde direkt bei Bestellung vereinnahmt. Ein kostenloser Kredit für 3 Monate – die Bank, die das anbietet, muss man erstmal finden…
Schade, dass das monatelange, unwürdige Gezerre die Freude am wirklich schön und solide gearbeiteten Möbelstück für’s erste vergällt: Das Sideboard ist ein Träumchen. Dafür kann man tatsächlich auch 3 Monate warten – aber mit geplanter Ansage und Einhaltung vereinbarter Liefertermine.
Was Schönes zum Schluss (da dies harscher Kritikpunkt anderer Kunden war): Der Spediteur hat geholfen, das Möbelstück direkt bis an seinen Bestimmungsort im Zimmer zu bringen. Zauberhaft :-)
Hatte dort Waschtisch mit Eichenplatte und 2 Landhausschränke gekauft. Einer sogar Massanfertigung. Möbel kamen mit einigen Wochen Verspätung an. Das Regal nach Mass war 1,5 cm schmaler als das andere und die Eichenplatte des Waschtisch es schlecht verarbeitet und mit einem unschönen Astloch. Auf Reklamationen wurde nicht reagiert. Für die Qualität viel zu teuer...5
Ich habe bei moebro ein großes Küchenbuffet im Landhausstil gekauft und bin begeistert. Das Buffet ist wunderschön und in sehr stabiler Qualität.
Meine Fragen per Telefon oder e-mail wurden sehr freundlich und kompetent durch Frau Katharina Krauß beantwortet. Ein herzliches Dankeschön!
Für die sehr freundliche und zuverlässige Koordination der Lieferung bedanke ich mich ganz herzlich bei Herrn Jan Meindlschmidt.
Sehr gerne empfehle ich Firma Moebro weiter und werde hier gerne wieder einkaufen.
Ich habe letztes Jahr eine Landhausküche bei moebro.de gekauft und bin immernoch begeistert.
Die Küche ist wunderschön und ist aufjedenfall alltagstauglich.
Ich würde immer wieder Möbel bei moebro.de kaufen!
Wir haben bei diesem Onlineshop eine Landhaus-Massivholzküche bestellt, die erhebliche Qualitätsmängel aufweist. Während der vor-Ort Beratung durch den Inhaber entschieden wir uns, die gesamte Küche mit ausziehbaren Schubladen auszustatten. Nach Lieferung stellte sich heraus, dass die Böden dieser Schubladen keineswegs massiv gefertigt wurden, sondern aus extrem dünnen Sperrholz bestehen. Bei der Beladung mit Geschirr biegen die Böden sich so weit durch, dass diese unten auf den Rahmen aufliegen, schleifen und drohen, aus den Schubladen zu brechen. Die Küche ist also nicht bestimmungsgemäß nutzbar. Der Mangel wurde aufgrund des ursprünglich netten Kontakts zunächst telefonisch sehr höflich reklamiert, woraufhin sich der Tonfall schlagartig änderte und man den Sachverhalt schlichtweg abstritt mit den Worten "das könne nicht sein" und "ich hätte ja keinen Ferrari gekauft". Diese Argumentation ist nicht nur in sich widersprüchlich, sondern auch sehr irritierend bei einem fünfstelligen Kaufpreis. Wir erstellten also Beweisvideos und Beweisbilder, woraufhin sich der Verkäufer wieder meldete und einen Tischler beauftragte, sich die Situation vor Ort anzusehen. Der vom Verkäufer bestellte Tischler prüfte die Küche und bestätigte den Sachmangel umgehend an uns und auch an den Verkäufer mitsamt Angebot für die zeitnahen Nachbesserungsarbeiten. Die Kosten für den Tischler waren dem Verkäufer aber offenbar zu hoch. Stattdessen bot man uns nun an, nur einen Teil der Schubladen (nicht alle) abzuholen und in Rumänien in einem Zeitraum von 6-8 Wochen! nacharbeiten zu lassen. Da der ganze Prozess bereits seit drei Monaten andauert und wir nicht weitere zwei Monate auf unsere Küche verzichten können, ist das für uns ohne Entschädigungsleistung keine Option. Wir haben auch alternative Vorschläge wie eine teilweise Kaufpreisrückerstattung gemacht, damit wir uns selbst um die zeitnahe Reparatur kümmern können. Als Antwort bekamen wir die Aussage, dass die Küchenschubladen nicht für die Aufbewahrung von Geschirr gebaut seien. Jeder mag sich seinen Teil zu dieser Form der Kommunikation denken, denn selbstverständlich umfasst der bestimmungsgemäße Gebrauch einer Küche auch die Aufbewahrung von Geschirr und der Mangel wurde ja zuvor bereits von möbro/bk solutions anerkannt. Die Reaktion des Unternehmens ist nicht nur gegen jede gesetzliche Bestimmung der Sachmängelhaftung, sondern die gesamte Kommunikation auch äußerst unangenehm und kundenunfreundlich. Seit unserer entsprechenden Antwort auf die letzte Email warten wir auf eine Reaktion. Wir befürchten aber, nun doch einen Rechtsbeistand einschalten zu müssen, um zu einer tragbaren Lösung zu kommen. Ursprünglich hatten wir geplant, weitere Möbelstücke zu kaufen, davon werden wir nun leider Abstand nehmen.
Nachtrag 19.5.2025:
Nach Abgabe der schlechten Bewertung hat sich der Händler schließlich bereit erklärt, einen Fachmann zu beauftragen und die Schubladen wurden von diesem mit zusätzlichen Platten von unten verstärkt. Die Küche ist jetzt seit einigen Monaten im Einsatz und bisher hält die nachgebesserte Konstruktion einwandfrei. Nach den gemachten Erfahrungen passen wir die Bewertung daher mit viel gutem Willen von 1 auf 2 Sterne an. Aufgrund der Qualitätsmängel (nicht nur die Schubladen auch die Lackierung ist zum Beispiel minderwertig ausgeführt), der trägen Lösungsfindung und der unangenehmen Kommunikation (der Händler fordert uns auf die Bewertung zu löschen im Gegenzug für die Nachbesserung) können wir leider kein besseres Rating abgeben. Es bleibt dabei: den Einkauf würden wir nicht noch einmal tätigen. Die Zeit und Nerven ersetzt uns leider ohnehin niemand.
Svar från Moebro
Sehr geehrte Frau London,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Küche und dem Ablauf der Reklamation unzufrieden waren. Wir haben alle Mängel fachmännisch beheben lassen und ihnen eine angemessenen Entschädigungszahlung als Ausgleich für die Unnehmlichkeiten zurückbezahlt.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für den Eindruck entschuldigen, den unsere Kommunikation bei Ihnen hinterlassen hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Service.
Bezüglich der von Ihnen geschilderten Problematik der Schubladen nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, langlebige und funktionale Möbel zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden. Umso mehr bedauern wir, dass es hier zu Abweichungen gekommen ist.
Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass inzwischen die Nachbesserung durch den von uns beauftragten Fachbetrieb vor Ort erfolgt ist und die Küche einwandfrei genutzt werden kann. Auch wenn diese Lösung aus Ihrer Sicht zu lange gedauert hat, freuen wir uns, dass zumindest eine funktionale Verbesserung erreicht werden konnte. Unser Hersteller hat aufgrund ihrer Erfahrung die Schubladen überarbeitet und die Böden verstärkt, so dass es bei unseren anderen Kunden keine Probleme mehr geben kann.
Ihre Kritik an der Dauer der Lösungsfindung sowie an der Kommunikation intern und mit dem Hersteller haben wir zum Anlass genommen, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Kundenfeedback – auch kritisches – ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Qualitätsentwicklung.
Es ist schade, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und Sie von weiteren Käufen Abstand nehmen. Sollten Sie dennoch Gesprächsbedarf haben oder eine abschließende Klärung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wir haben gesehen, dass sie mit Handwerkern und anderen Händlern, die sie bei der Sanierung und Einrichtung ihres Häuschens unterstützt haben auch viele Probleme hatten, was uns sehr leid für sie tut. Es war sicher nicht leicht und die Zeit und Nerven kann ihnen leider niemand ersetzen auch nicht unsere Entschädigungszahlung.
Ich muss absolut sagen dass ich begeistert bin! Wir hatten das Problem dass wir zu einem bestimmten Termin mit einem Hänger, in unser Ferienhaus fahren mussten. Der Tisch langte im Lager der Firma Möbro relativ spät ein, doch nach einem Telefonat mit einem überaus freundlichen und bemühten Mitarbeiter, wurde die Auslieferroute geändert und der Tisch kam rechtzeitig bei uns an! Danke dafür und außerdem ist das Möbelstück sehr schön, hochwertig und war gut verpackt!!!
Svar från Moebro
Vielen Dank für die positive Rückmeldung :)
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Möbel zufrieden sind.
Ende Juni haben wir erstmalig bei Moebro bestellt und zwar ein komplettes Esszimmer, bestehend aus Buffetschrank, Vitrinenschrank sowie einem Tisch und 6 Stühlen. Die Lieferung erfolgte innerhalb der avisierten Lieferfrist in der letzten Augustwoche mit vorheriger telefonischer Abstimmung des konkreten Liefertermins. Wir sind mit der Qualität der Möbel sehr zufrieden. Art der angebotenen Möbel und die Farbauswahl sind vielfältig. Lieferung und Aufbau erfolgte durch zwei kompetente Herren. So dass wir insgesamt mit dem Kauf der Möbel 100% zufrieden sind. Wir finden der Kauf hat ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank an Moebro - Ute und Norbert Kramp
Svar från Moebro
Vielen Dank für die positive Rückmeldung :)
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Möbel zufrieden sind.
Wir sind sehr zufrieden mit der gelieferten Esstischbank! Sie ist gut verarbeitet, sehr bequem, der Bezug hochwertig. Die Lieferung wurde 2 Tage vorher tel. mit uns abgesprochen, erfolgte pünktlich und für ein kleines Trinkgeld haben die Möbelauslieferer mit angepackt. Die Ware war sehr gut verpackt! Insgesamt ein top Preis-Leistungsverhältnis! 1 Punkt Abzug weil wir fast 4 Wo. länger auf die Bank warten mussten…
Svar från Moebro
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber.
Wir liefern all unsere Produkte mit unseren eigenen LKWs aus. Somit können wir einen hochwertigen Lieferservice garantieren und Transportschäden vermeiden. Allerdings kann dies aufgrund der wenigeren Auslieferungen in den Sommermonaten, ein bisschen länger dauern.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, dass Ihnen die Bank gefällt.
Tolle Produkte, Lieferung schnell. Ich habe nichts zu bemängeln.
Svar från Moebro
Vielen Dank für die positive Rückmeldung :)
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Möbel zufrieden sind.
Ich hatte am 07.04.2021 bestellt.
(Auftragsnummer AU6736-2021 )
Dafür das es eine Pantemie, mit Lieferschwierigkeiten ergab, können Sie nichts für.
Ich habe in dieser Zeit, mich hin und wieder nachgefragt, ob Sie etwas wüssten.
...
Als es endlich nach ca. 3,1/2 soweit kam, gab es Stress mit dem Lieferanten, ... gut.. Können Sie im Grunde auch nichts dafür.
...
Irgendwann ohne Termin, stand es dann bei mir im Laden, zum Glück waren Kollegen anwesend.
...
Ausgepackt und aufgestellt, musste ich feststellen, das die Glastüren meines Buffetschrankes nicht richtig schliessen, und die obere Schiene aus der Verankerung gebrochen ist.
...
Brav Bilder gemacht, und sie angefragt, was wir nun tuen können....
.
.
.
Keine Reaktion, wie sonst... somit schaute ich bei anderen Bewertungsportale, und siehe da ... Kein Einzelfall.
Somit habe ich nun einen defekten Schrank + Versand und 2 Mann Spedition von 1636, 95 bezahlt.
Danke
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
