SB-Möbel BOSS - Potsdam Omdömen 6

Wir haben zum Ende letzten Jahres eine Küche gekauft und würden 0 Sterne vergeben! Beratung war auch bei uns sehr nett. Mit dem Aufbau der Küche im November 2025 fing das Desaster dann an. Die Arbeitsplatten passten nicht und die aufgenommenen Maße waren auch falsch, so dass der Kühlschrank nicht in die dafür vorgesehene Nische passte. Es wurde ein Austausch durchgeführt aber wiederholt wurden die Arbeitsplatten amateurhaft verbaut. Bis zum heutigen Tage verfügt die Küche über Mängel. Seitdem laufen wir der Spedition hinterher, um einen Termin zu erhalten. Auch bei uns hilft das Möbelhaus nicht wirklich weiter. Der Verkäufer hat uns als Wiedergutmachung eine Nischenverkleidung und einen Besteckeinsatz in Aussicht gestellt. Das müsste aber über die Filialleitung laufen. Der Filialleiter hat uns dann aber gefragt, was wir denn wollten, die Küche sei doch funktionsfähig. Schade. Ein erneuter Kauf dort ist auch bei uns ausgeschlossen! Wenn die Küche nach dem nächsten Termin immer noch Mängel hat, dann werden wir vom Kauf zurücktreten und die Küche ausbauen lassen. Geld wurde natürlich schon voll kassiert. Vermutlich muss auch hier unser Anwalt ran.

Wir haben Anfang des Jahres eine Küche gekauft. Beratung war sehr nett und bis zum Aufbau der Küche hat alles gut geklappt. Die Arbeitsplatte passte leider nicht genau. Die Lieferung war im März. Seitdem laufen wir der Spedition hinterher, um einen Termin zu erhalten. Auch das Möbelhaus hilft nicht wirklich weiter. Schade. Ein erneuter Kauf dort ist ausgeschlossen! Geld wurde natürlich voll kassiert. Vermutlich muss der Anwalt ran.

Ich war in der Filiale in Teltow (die geschlossen wurde). Mir wurde ein Schrank verkauft und geliefert, der im Liegen zusammen gebaut werden muss. Was mir die Verkäuferin nicht sagte und somit mussten ihn die Lieferanten wieder mitnehmen(weil die Wohnung zu klein war).
Ich war frustriert, weil alle so unfreundlich waren und wollte einen Gutschein und keinen neuen Schrank. Als ich den Gutschein bekam war alles gut, nur als ich den Gutschein( viele Monate später) einlösen wollte fehlte die Hälfte auf dem Gutschein. Also muss die Verkäuferin es auf einen anderen Gutschein gebucht haben und die Karte behalten haben. Ich wurde richtig betrogen.

verdient hätten sie 0 Sterne . Nach meinem ersten Desaster beim Couch kauf ,war ich mal wieder bei Möbelboss in der Hoffnung dort eine passende kleine EckCouch zu finden . Ich wurde eines besseren belehrt . Es bestand kein Interesse , es standen ZWEI Verkäufer(1) und eine Verkauferin zusammen und quatschten privates Zeugs .Auch als wir an ihnen vorbei gingen unterbrachen sie nicht ihr Gespräch . Auf unserem Weg nach draussen gesellte sich noch eine Dritte Verkäuferin dazu.
Bei der Einstellung zum Kunden kann der Umsatz nicht gesteigert werden . Ich dachte gerade zur heutigen Zeit wird in den Firmen jeder Cent gebraucht .

Am 5.11.24 haben wir bei Möbelboss/ Potsdam eine Eckcouch mit 2 Unterschieden zum Ausstellungsstück gekauft.
Unterschied 1: 2-Sitzer links statt rechts
Unterschied 2: ein um eine Gruppe hochwertigerer Stoff als der des Ausstellungsstücks.
Der Preis der ausgestellten Couch betrug 1599 €.
Unser Kaufpreis betrug 2217 €.
Wir haben den Preis akzeptiert und bezahlten. Erst später wurden wir misstrauisch und recherchierten im Internet und stießen auf einen Onlinehändler, den wir telefonisch kontaktierten. Er bot uns denselben Couchtyp mit unseren Parametern inklusive dieselbe Stoffgruppe für einen Preis von 1400€ an.
Frage an Möbelboss: Sieht so Ihre faire
Preisgestaltung aus, dass jede Veränderung
zum ausgestellten Möbelstück mit extra Zuschlägen belangt wird? Normalerweise ist bei Möbelstücken der Preis bei den Anschlägen links oder rechts derselbe, der Aufschlag bei Materialien jedoch nicht, das ist mir bekannt. Es kann nicht sein, dass der Zuschlag für den nur um eine Stufe bessere Stoffqualität hier etwas mehr als 600€ beträgt, der erwähnte Online-Händler jedoch dieselbe Couch für rund 800€ billiger anbietet.
Ich habe Möbelboss heute per Mail und auch telefonisch kontaktiert, aber von dem Marktleiter keine Antwort erhalten. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Ich kann Möbelboss absolut nicht empfehlen, da die Preisgestaltung bei Veränderungen nicht transparent ist: Erwähnte Veränderungen werden auf der
Rechnung nicht ausgepreist, es erscheint nur
der neue Gesamtpreis. Das ist für mich, wie
schon andere Käufer in ihren Bewertungen
bemerkten, Abzocke.
Sollte sich Möbelboss bei mir melden, werde ich die Bewertung dementsprechend verändern.
Ergänzung vom 8.11.24
UNZUVERLÄSSIG, KEIN KUNDENSERVICE, ZU TEUER, INTRANSPARENTE RECHNUNG

Die Antwort von MÖBELBOSS besteht aus Textbausteinen. Ich habe sofort nach dem Lesen der Antwort von Möbelboss, in der
eine umgehende Rückmeldung avisiert
wurde, reagiert und eine Kopie meiner ursprünglichen
Mail an MÖBELBOSS geschickt. Eine
Rückmeldung von MÖBELBOSS erfolgte
wiederum nicht.

2. Ergänzung:
Es erfolgte ein Rückruf 4 Tage später und ein sehr nettes persönliches Gespräch mit dem Filialleiter fand am Folgetag statt. Die Lösung des Problems erfolgte auf Kulanzbasis, sodass uns der Differenzbetrag zu dem anderen Anbieter, der diese Eckcouch billiger anbot, zurückerstattet wurde. Dafür herzlichen Dank!

Im Dezember 2023 wurde bei uns eine Küche geliefert. Bei der Montage wurde es festgestellt, dass ein Schrank falsch geliefert wurde (Fehler der Planung beim Verkäufer ist trotz unserer Korrektur drin geblieben). Der Schrank wurde sofort bei der Montage reklamiert. Es ist bereits Mai und trotz Anerkennung der Reklamation ist keine Nachlieferung in Sicht. Wir müssen den Fall dem Anwalt übergeben.