Mobilshop3000 Omdömen 

Beim Einrichten hat sich leider gezeigt, dass das Mikrofon defekt war.
Kontakt, Rücksendung und Rückerstattung liefen dann aber schnell und einwandfrei.

Très mauvaise expérience avec Refurbed.
Très mauvaise expérience avec Refurbed.

J'ai commandé un téléphone auprès d'un vendeur présent sur leur plateforme et j'ai reçu un colis vide. Le livreur a constaté la situation et j'ai également des éléments de preuve, notamment concernant le poids du colis à son arrivée.

Malgré l'ouverture d'une réclamation et mes nombreuses relances, je n'obtiens pas de réponse claire ni de solution rapide de la part de Refurbed. J'ai le sentiment que mon dossier n'est pas traité avec le sérieux qu'il mérite et que les délais s'allongent inutilement.

Lorsqu'un client reçoit un colis vide, il devrait être accompagné immédiatement dans ses démarches et tenu informé régulièrement de l'avancement du dossier. À ce jour, je suis toujours sans téléphone et sans remboursement.

J'espère que Refurbed prendra enfin ses responsabilités et apportera une solution rapide à cette situation.

Finger weg ! Bloß die Finger weg! Du bezahlst gutes Geld für ein Gerät mit Bestellungswert "exzellent ,wie neu , Akku neu(extra Gebühr)" und kriegst stattdessen ein zusammen-gebasteltes Ding mit gebrauchtem Akku (der reicht mühsam bei wenig Nutzung für einen Tag) , nicht ORIGINALEM ausgetauschtem Display (dass spürst du direkt an deinen Augen) , ausgetauschtem Kamera Modul , das auch Ärger macht . Verkäufer verspricht höflich, sich darum zu kümmern und das auch noch zu deiner vollsten Zufriedenheit . Nach mehrmaliger Rücksendung mit einhergehender Aufforderung das Gerät zu reparieren , auszutauschen oder nach einer Rückerstattung , kriegst du es jedes Mal wieder im gleichen Zustand zurück, mit der Behauptung, dass das Gerät nach einer Überprüfung keinerlei Mängel zeige und eine Rückerstattung schon nicht mehr möglich wäre, da die 30-tägige Frist schon abgelaufen sei (obwohl die Reklamation noch innerhalb des 30-tätigen Fensters erfolgte) . Im Endeffekt : verlorenes Geld , verlorene Zeit , VIEL Ärger , Enttäuschung . Solche Geschäftspartner machen die Refurbed-Idee kaput . Also noch ein Mal : Finger WEG von diesem Geschäft !!! Sonst selber Schuld .

Nie wieder! I Phone bei Refurbed bei diesem Händler gekauft und nach 3 Monaten ließ es sich nicht mehr einschalten. Also auf Garantie zurück geschickt und nach 2 Wochen ein Austauschgerät bekommen. Dieses hat aber auch nicht ordnungsgemäß funktioniert, das Bluetooth hatte eine Reichweite von 20cm. Also wieder zurück geschickt und nach weiteren 2 Wochen wieder ein Austauschgerät bekommen das in meinen Augen exakt das gleiche Handy war mit den selben Gebrauchsspuren und gleichem Bluetooth Problem.
Erst nachdem ich Paypal und Refurbed mit eingeschaltet habe, habe ich dann irgendwann mein Geld zurückbekommen und bei einem anderen Händler ein iPhone bestellt.

Iphone 14plus 256gb Akku hatte von Anfang an einen Defekt. Habe Rücksendung beantragt. Alles soweit in Ordnung. Aber: habe das Gerät dringend benötigt, da mein altes defekt war. Mobilshop3000 hatte kein vergleichbares, deshalb hatte ich bei meiner Rücksendung Gutschrift angegeben - das konnte man auch anklicken. Nach einiger Zeit bekam ich das Gerät wieder zurück. Dann habe ich es mit der Bitte um Gutschrift umgehend zurückgeschickt.
Nach mehreren Mails habe ich nichts mehr gehört (Kauf war 2/26). Am 18.5. habe ich nochmal erinnert. Antwort: sie können mir keine Gutschrift erteilen, da es ausserhalb der 30Tage Rücksendefrist ist. Jetzt habe ich 2 Geräte.
Ich hatte schon 4 Geräte dort bestellt, aber das war das letzte mal. Denn ein defekter Akku darf von Anfang an nicht sein. Und wenn ja, die Abwicklung nicht stur erfolgen.

Erst das falsche Gerät geliefert, dann ein gesperrtes. Die Reklamation dazu wurde abgelehnt, weil man ausschließen kann ein gesperrtes Gerät verkauft zu haben.

Das zuerst bestellte iPhone kam ohne funktionierende Bluetoothfunktion an und musste zurückgeschickt werden. Das folgende wies von Beginn an Probleme auf, von denen ich hoffte, dass sie sich legen würden. Zusätzlich aber war der Scan des Fotos, das z.B. bei digitalen Abrechnungen benötigt wird, nicht lesbar. Dieses Smartphone wurde zur Reparatur zurückgeschickt, kam aber bei mir nur mit einem ausgetauschten Display an, die Scanergebnisse waren jedoch unverändert.
Meine Bitten um Austausch wurden abgelehnt, man bestand auf einer weiteren Reparatur des Geräts. Die erschien offenbar kompliziert, denn es musste an einen "Spezial-Support" weitergeleitet werden. Letztlich stellte sich heraus, dass eine Reparatur nicht durchführbar war, sodass man mir zunächst einen Teilbetrag des Kaufpreises erstatten wollte, Tage später mitteilte, dass der komplette Kaufpreis erstattet werde und in wenigen Tagen gutgeschrieben sei.
Auf Nachfrage erfuhr ich zwei Wochen später, dass man sich doch für den Teilbetrag entschieden hatte und erklärte den noch nicht erfolgten Eingang des Betrags damit, dass man für das logistische Problem nichts könne, sondern der Marktplatz dafür verantwortlich sei.
Gestern erhielt ich die Gutschrift. Damit die Differenz erträglich ist, wurde mir zusätzlich vom Marktplatz, refurbed, ein Betrag angeboten.
Insgesamt jedoch ist das doch eine miese Erfahrung, ein Hin und Her über Monate hinweg. Auch wenn es verkraftbar ist, habe ich für ein Smartphone bezahlt, das mehr unterwegs als bei mir im Einsatz war.

Auf keinen Fall hier bestellen!!! Ich habe ein defektes Gerät zugesendet bekommen und musste dann noch das Geld für die Reparatur bezahlen!! Abzocke!!!

Lasst bloß die Finger von dem Shop, werben groß mit 36. Monaten Garantie, jedoch auf Bauteile die selten im IPhone defekt gehen.

Ich hatte noch nie ein Smartphone was gerade mal 1. Jahr und 3. Monaten gehalten hat. Jetzt musste ich für teures Geld einen neuen Display einbauen lassen, weil Mobilshop3000 billig Ware anbieten.

Iphone kam mit defekter Ohrmuschel an. Nach der Reparatur wurde vergessen das Ladekabel wieder mitzusenden. Das war vor mehr als zwei Monaten. Heute immer noch kein Ladekabel trotz mehrfacher Mails. Finger weg von diesem Anbieter!!!

Gerät erhalten (11 Pro Max) das von Anfang an defekt war (Akkuleistung, Display). Abstürze bis hin zum Bootloop.
Eingeschickt und “repariert” zurückbekommen. Gleiche Defekte wie zuvor. Keine Zeit für Gerichtsstreitigkeiten 400€ verbrannt GEIL!!!
Finger weg von dem Laden…

Ich bin so zufrieden, dass ich aus dem Ruhrpott seit bestimmt 10-11 Jahren dort immer meine IPhones kaufe. Immer schnell, pünktlich mit fairen Preisen. Auch für meine Tochter schon zwei gekauft. In Summe bestimmt 5-6 Stck. Alle im Zustand „sehr gut“ geordert, sahen aus wie neu. TOP-Tipp.

Ich möchte hier meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Firma Mobilshop3000 teilen.

Ich habe über diese Firma ein Handy bestellt und es innerhalb eines Monats wieder zurückgeschickt, da es sich offensichtlich um ein gebrauchtes Gerät handelte – obwohl mir ein neues Produkt versprochen wurde. Nun verlangt Mobilshop3000 von mir Reparaturkosten mit der Behauptung, ich hätte das Gerät beschädigt. Das ist schlichtweg falsch und unverschämt!

Ein solches Vorgehen ist absolut unethisch. Statt einem fairen Kundenumgang wird hier offenbar versucht, auf fragwürdige Weise Geld einzubehalten. Ich kann nur dringend davon abraten, bei Mobilshop3000 zu bestellen. Finger weg! Diese Firma ist nicht vertrauenswürdig und nutzt Kunden aus.

Meine Erfahrungen mit dem Mobilshop3000 sind äußerst positiv! Das bestellte iPhone wurde innerhalb von nur 48 Stunden sorgfältig verpackt geliefert und der Zustand ist exzellent, die Batterie neu und die Funktionen sind säntlichst einwandfrei. Um absolut sicher zu gehen, habe ich das Gerät dann noch (gegen Gebühr) von einem autorisierten Apple-Store „auf Herz und Nieren“ prüfen lassen und erhielt die professionelle Bestätigung: Alles funktioniert wie neu und auch der optische Zustand ist tadellos und exzellent. Der „Mobilshop3000“ kann also nur gelobt und einschränkungslos empfohlen werden! - K. Peters

Ich bin zufrieden! Bei Mobilshop3000 hatte ich eine Garantie von 36 Monaten, was sehr kulant ist. Mir wurde bei meinem Problem geholfen und die Wartezeit war auch angemessen.

krijg spullen die kapot zijn communicatie is zeer zeer slecht krijg constant zelfde mails. telefoons zijn niet goed krijg dan ook geen andere ze negeren mij. Ik raad iedereen aan om hier niet te kopen want ze nemen ook geen contact met je op om het probleem op te lossen.

iPhone X kam schnell und funktioniert.
Leider erst etwas später komplett getestet. Beim Start Blitz das Display erst auf geht dann aber.
Leider nach kurzer Zeit durch eigenes Verschulden das Display tauschen müssen. Dabei festgestellt das die Aufarbeitung sehr schlecht erfolgte !
Jede Menge Schrauben fehlen, IR-Sensor Kontaktscheibe fehlt. Display wurde nicht neu verklebt. Das hätte ich als Laie besser gekonnt. Werde hier nicht mehr kaufen.

Finger Weg von diesem Unternehmen!!! Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher. Beim genannten Anbieter (Mobilshop 3000, Fleischmann & Schuster GmbH, Münchnerstrasse 20, 85774 Unterföhring), habe ich ein I-Phone X gekauft. Zu Beginn stellte ich fest, dass die Face-ID nicht funktioniert. Ich habe das Handy zurückgegeben und innerhalb von 14 Tagen das gleiche Handy wieder erhalten. Die Face-ID funktionierte wieder nicht. Daraufhin habe ich erneut das Handy eingeschickt mit der Bitte um Nachbesserung. Wieder innerhalb von 14 Tagen habe ich laut Registrierungsnummer das gleiche Handy erhalten. Die Face-ID funktionierte aber es konnten Personen, welche keine Berechtigung hatten, mittels Face-ID das Handy entsperren. Daraufhin habe ich mich an den Premiumsupport von Apple gewendet. Apple stellte fest, dass dieses Handy nicht mehr im Umlauf sein darf. Der Grund hierfür wurde mir schriftlich nicht mitgeteilt. Laut Apple gibt es zwei Gründe. Entweder das Handy hatte einen eklatanten Hard- bzw. Softwarefehler oder das Handy ist Hehlerware bzw. wurde gestohlen. Um sicher zu gehen hat mir Appel empfohlen, Starfanzeige zu erstatten. Um mich nicht selbst strafbar zu machen, wollte ich den Kaufvertrag innerhalb der Widerrufsfrist sowie nach zweimal erfolgloser Reparatur, rückabwickeln. Dieses Recht wurde vom Anbieter (s.o.) verneint. Aufgrund weiterer ähnlicher absoluter negativer Rezensionen, welche alle in die gleiche Negativität münden und in Anbetracht auf ggf. gestohlene Ware, habe ich mich auch an die Verbraucherzentrale gewendet, mit der Bitte dem Vorgang nachzugehen und publik zu machen, um weitere Verbraucher zu schützen. Entsprechend der Antwort werde ich weitere Schritte wie ggf. Strafanzeige, stellen. Somit Finger weg von diesem Unternehmen! Viele Grüße. WH

Vor dieser Firma kann ich nur warnen. Sie hat mir ein angeblich genarüberholtes iPhone x geschickt, bei dem vom ersten Tage an der Akku unkontrollierbar abstürtzte, so, dass er vollkommen neu aufgeladen werden musste. Jetzt, ca 2 Wochen nach Inbetriebnahme, ist das Gerät vollkommen zusammngebrochen. E-Mals werden nur durch einen automatisierten Text beantwortet. Telefonosch ist niemand erreichbar. Das ganze Geschäftsmodell scheint eine Betrugsmasche zu sein.

iPhone 13 Pro hat nach Erhalt direkt zeitweise Kameraaussetzer. Nach, zu der Zeit noch möglichem telefonischem Serviceanruf sollte das Smartphone eingeschickt werden. Dauer 5-7 Tage und alle Daten müssen gelöscht, aus iCloud entfernt und auf Werkseinstellungen zurück gesetzt werden. Falls das nicht gemacht ist, wird dann alles vom Mobilshop 3000 gegen Berechnung durchgeführt! Zum Test persönlich vorbeikommen um dies zu vermeiden wird abgelehnt. Nach 3 Monaten und 1 Tag vor dem Urlaub totaler Kameraausfall und dies mit Rücksendung nach 2 Wochen gemeldet. Im Urlaub fiel das iPhone aus 40 cm Höhe und hat nur im Panzerglas eine 1 mm große Katsche. Natürlich sofort gemeldet weil es nichts mit dem seit Anfang bestehenden Kameraausfall zu tun hat. Aber dadurch wird aber vom Mobilshop 3000 die berechtigte Garantie Leistung abgelehnt. Um die realitätsfremde Ausfallzeit beim Händler die dann sowieso berechnet wird zu vermeiden, musste ich die Kamera lokal austauschen lassen. Das war nach 1 Stunde erledigt und hat mich weitere 180€ gekostet.
Fazit: Nie wieder und schade dass refurbed mit diesem Händler zusammen arbeitet. Ist ja schon ungewöhnlich dass nur 6 Monate Garantie besteht. Denke es wird oft, wie bei mir und anderen ein Smartphone mit technischen Problemen verkauft. In der kurzen Garantiezeit wird es extrem aufwändig den Anspruch geltend zu machen oder es wird abgelehnt bzw. berechnet. Lieber 50 Euro mehr bezahlen und woanders kaufen.