MOBILIER DECO Omdömen 

Très déçue par mon expérience avec Mobilier Déco, aussi bien concernant la livraison que la gestion du retour.

Concernant la livraison, le premier rendez-vous m’a immobilisée toute une journée de 8h à 19h. Lorsque le livreur est arrivé, il a constaté que ma sonnette ne fonctionnait pas, mais il n’a pas frappé à ma porte. Il a simplement sonné et tenté de m’appeler. Comme j’attendais qu’on frappe à la porte, comme le font habituellement les livreurs, la livraison n’a pas pu avoir lieu et a été reportée une semaine plus tard.

Lors de la deuxième livraison, j’ai finalement pu récupérer mon colis en étant présente au bon moment, car le livreur ne frappait toujours pas à la porte et se contentait de contacter les clients par téléphone, alors qu’il n’est pas toujours possible d’être joignable entre 8h et 19h.

Après montage, j’ai constaté que la table était beaucoup plus petite que ce que j’imaginais et ne correspondait pas à mes attentes. J’ai donc exercé mon droit de rétractation et demandé un retour. Le vendeur me proposait un retour par son transporteur pour environ 130 €, pour une table d’environ 200 €, j’ai donc choisi d’effectuer moi-même le retour.

J’ai renvoyé la table dans son emballage d’origine, correctement protégée et en bon état. À la réception, le vendeur m’a envoyé une vidéo d’un colis déjà ouvert en indiquant qu’il manquerait un pied de table, que la table serait sale et qu’un élément en plastique aurait été retrouvé dans le colis. Sur cette base, il refuse tout remboursement, même partiel.

Je conteste totalement cette version des faits. Le colis a été envoyé complet et son poids au dépôt correspondait au poids annoncé du colis. Je trouve difficile de comprendre comment une pièce aurait pu disparaître sans qu’un constat précis soit réalisé au moment de la réception avant ouverture.

À ce jour, mon expérience est donc très négative : délais de livraison importants, communication compliquée et refus de remboursement malgré l’exercice d’un retour dans le cadre du délai légal de rétractation.

Je partage simplement mon expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte.

Très bon accueil le service a même été adapté au forte chaleur.La personne nous ayant pris en charge a été très professionnel et agréable. Je recommande

Vendeurs et vendeuse serviables et très pro. Magasin très propre et bien aménagé

Un grand choix a très bon rapport qualité prix et surtout disponible rapidement également un très bon accueil sympathique !!

Bonne expérience, conseiller bienveillant et très professionnel.
Magasin à recommander.

Meilleur achat

Les vendeurs étaient super ils nous ont bien aidé. Nous avons acheté canapé et table basse de qualité et jolie. Je recommande.

Très Bon accueil avec Jeremie au showroom du 91 qui nous a fait un geste ! commande passée, reste à voir la suite (livraison et état du produit)

bon accueil, personnel agréable, magasin bien agencé

Super expérience

Très bonne accueil très bon prix

J’ai très bien été reçu je donnerai mon avis sur le produit une fois la livraison faite.

Acceuil chaleureux et magasin bien agencé

Nous avons été très bien accueilli par l’équipe du magasin et très bien conseillé.
Merci infiniment

Très bonne expérience! On a acheté un canapé et un lit.
Les vendeurs sont très gentils et donne de bon conseils !

Très bon service. Personnel à l’écoute !

Bonne exposition des canapés, possibilité de voir facilement les différents produits non exposé, très bon accueil et bon conseil sur place

Très bonne expérience, ils se sont bien occupé de moi. Je reviendrai et je vous le recommande.

Je n’ai pas encore reçu mon canapé, je viens de le commander, en revanche j’ai pu communiquer avec Rayane et Mathilde qui sont tout les deux très aimables, un grand merci pour leurs gentillesse et leurs patience.