Reisebüro Mittelthurgau Fluss- und Kreuzfahrten AG Omdömen 12

Waren auf dem Citytrip Donau 26.10. - 1.11.25). Hat wie immer alles geklappt. Tolles Essen, beste Betreuung und eine Top-Crew, und zuletzt natürlich ein Top Chauffeur von Twerenbold (Daniel, der Elsässer). Wer etwas zu meckern hat, hat ein Problem mit sich selber.

Excellence Princess - super bis unbefriedigend

Die Tour von Basel nach Köln (11.-16.10.25) mit Pepe Lienhard war super. Pepe mit seiner Band begeisterte die Reisenden. Auch das feine Essen mit sehr freundlichem Personal schätzten wir.
Die Reisenden waren grossmehrheitlich Pensionierte. Ein einziges Kleinkind (ca. 1 Jahr alt) war dabei und beherrschte mit lauten Quengeleien die Szene beim Abendessen sowie im Bus und den Ausflügen. Dies ist ein Punkt, wo sich der Veranstalter überlegen sollte, wie das Setting aussieht!
Auf der Getränkekarte stand mehr, als dass verfügbar war. Unser gewünschte Wein war schon am ersten Abend nicht mehr an Lager. Es folgten Portwein, Marille und frischgepressten Orangensaft. -
Der Ausflug in Rüdesheim zum Musikkabinett mit dem Züglein war frustrierend. Nach fünf Minuten Fahrt endete der Ausflug. Nichts war da von der Fahrt durch die Rebgärten und der beschriebenen Aussicht in die Rheinebene. Eine Mitreisende berichtete, dass sie dies nun zum zweiten Mal erlebe! Auf meine Beanstandung reagierte die Reiseleiterin blockiert. Am späteren Abend berichtete sie schliesslich, dass 20 € zurückerstattet würden. Ein kleiner Trost. Ich muss annehmen, dass bei dieser Routinetour dies bis jetzt einfach geschluckt wurde.
Eine ehrliche Rezension soll helfen Schwächen und Positives aufzuzeigen, damit weitere Teilnehmende davon profitieren können.

Man muss wohl eine schlechte Bewertung abgeben um Kontaktiert zu werden

Soeben kommen wir von einer Duoro-Kreuzfahrt zurück und sind hoch begeistert. Personal, Organisation und Küche waren exzellent. Die Ausflüge waren gut organisiert und worden spannend und informativ kommentiert. Einziges minus waren die etwas engen Kabinen auf der MIGUEL TORGA. Besonders hervorheben möchten wir die Reiseleiterinnen Laura und Barbara, welche sich bei einem medizinischen Notfall in vorbildlicher Weise um die Patientin gekümmert haben.

Kreuzfahrt Passau-Donaudelta September 2024
Diese Kreuzfahrt war etwas besonderes.Wir waren auf der Empress hoch zufrieden.
Das Personal und der Direktor Chris haben diese Fahrt zu einem besonderen Erlebnis gemacht.Einen großen Dank an Chris.
Das Essen war hervorragend.Die Wünsche wurden vom Service Personal von den Augen abgelesen.Das Schiff ist sehr sauber.
Juni 2025 waren wir mit der Princess von Passau nach Budapest unterwegs.
Leider war Chris Leitner nicht auf dieser Fahrt dabei.
Der Servise war auch hier hervorragend und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Am Sonntag 17.8.2025 treten wir erneut zur Fahrt von Passau nach Budapest an.
Die Exellens Empress und Princess sind mit 5 Sternen zu bewerten.

Diskriminierung von Nichtraucher:
Wir sind vom 1. bis 12. Juli 2025 auf dem neuen Schiff von Mittelthutgau der excelence Crown unterwegs. Wir haben eine Suite und fahren nicht zum ersten Mal auf Flussschiffen. Die Crown ist eine Enttäuschung. Im vorderen Bereich gibt es die Riveranda auf welcher es eine Rundumsicht gibt. Die ist natürlich für Nichtrauch nicht geeignet denn die gehört den Rauchern. Dann gibt es ganz hinten noch einen Aussenbereich auch nur für Raucher. Oben gibt es das Sonnendeck auf welchem auch geraucht werden kann. Zigarettenrauch verzieht sich ja in der Luft aber eine Zigarre verstinkt auch das Sonnendeck. Wenn die Raucher freindlicherweise hinten sitzen würde dann wäre es noch akzeptabel aber nein sie sitzen vorne. Dann bleiben noch die Kabinen. Da gibt es aber nur die absenkbaren Scheiben und keine Schiebetüre mir Geländer. Es ist möglich in kürzester Zeit das Festmachen von Deckeln an den Flaschen festzuschreiben aber das krankmachende Rauchen wird überhaupt nicht behindert. Im Gegenteil haben die Raucher alle Vorteile. Somit ist für uns das Thema Flussschiffe erledigt.

Reiseleitung zwar nett aber wenig unterstützend bei Schwierigkeiten während Reise, 2bezahlte Städterundfahrten und Hotelübernachtungen unbefriedigende Rückerstattung

Ich schätze das sehr gute Essen bei Mittelthurgau, denn die Ferien verbinde ich auch mit gutem Essen. Die Auswahl ist gross, sehr abwechslungsreich und alles wird wunderbar präsentiert. Auch geht man beim Essen auf meine Unverträglichkeiten ein. Wir haben bereits Erfahrung mit verschiedenen Schiffen von Mittelthurgau und waren bisher immer sehr zufrieden. Einzig die Reiseleiter sind nicht auf allen Schiffen gut.

Die Gründe für unsere Enttäuschung sind:
Die Anpreisung vom extra à la carte Restaurant Wernis, dass über die gesamte Reise immer nur das gleiche Abendmenü servierte und das nur bei mindestens sechs Gästen geöffnet wurde, ist ein Fake. Dasselbe in der angepriesenen Sushi Abteilung. (dies war sehr wenig der Fall und hat mit à la carte absolut nichts zu tun) Für uns bestand deswegen keine Möglichkeit dem Buffet ohne Spuckschutz im Hauptrestaurant (das nicht den minderst Hygiene-Anforderungen den amtlichen Vorschriften entsprach) wenigsten noch ausweichen zu können. Wir verzichteten demzufolge auf das „ekelhafte Buffet“, damit wir vorsichtshalber eine mögliche Infizierung abwenden konnten,
wobei wir an Corona erinnern. Anscheinend haben Sie daraus Nichts gelernt.

Die Malzeiten im Restaurant wurden mit den billigsten Lebensmitteln zubereitet und entsprechend minimalistisch vorwiegend mit billigstem Senf und Ketchup dekoriert und angerichtet. Beispiele der vorgesetzten billigst Fleischarten, - Deutscher Hackbraten,- Leberkäse, - mehrfach Putenbraten, - gepresstes Hänchen Fleisch, - überwiegend Schweinefleisch.
Jeden Mittag wurden offene und ungeschützte, jeweils drei verschiedene Sorten Glaces am Buffet angeboten. Darüber beugten sich viele Gäste, laut sprechend und zuerst fragten welche Sorten es seien und was sie davon wollen.
Dasselbe spielte sich abends über der Käseplatte ab.
Wir verzichteten konsequent auf alle am Buffet angebotene Speisen auf diesem Schiff.
Wir informierten schon am zweiten Tag den Restaurantleiter darüber, geändert wurde nichts.
Uns wurde nur erklärt, dass Corona sowieso vorbei sei und deswegen jegliche Schutzmaterialien nicht mehr an Bord seien.
Das ist ein höchst unakzeptabler hygienischer Mangel, es zeugt davon, dass der verantwortliche Küchenchef, absolut mangelhaft oder gar nicht ausgebildet ist.
Derartig schlechtes Essen wurde uns noch nie vorgesetzt.
Es handelt sich auf der Empress um kein „kleines Schweizer Grand Hotel“ in Wahrheit wird es von sea chefs Cruise Management GmbH aller billigst bewirtschaftet.

Die Crew (wovon die wenigsten der deutschen Sprache mächtig sind) und der Reiseleiter war sehr, sehr freundlich und bemüht alles richtig zu machen. Wir bedankten uns bei jedem einzelnen persönlich.

Aufgrund Ihrer falschen Werbeversprechen verzichten wir in Zukunft auf Reisen in Ihrer „guten Gesellschaft“ auf keinen Fall können wir Sie weiterempfehlen.

Wunderschöne Kreuzfahrt

Vieles hat meine Frau und mich beeindruckt - die Städte Rüdesheim und Strasbourg im Besonderen.

Rüdesheim kannten wir bereits, doch scheint sich die Stadt nach dem Lockdown zum Besseren gewandelt zu haben. Wir fühlten uns willkommen, genossen das Spazieren durch die winkeligen Gassen, die angenehme Atmosphäre und persönliche Beratung beim Einkaufen in kleinen Geschäften. Andere Reisende, die die Gummiradbahn gewählt hatten, waren ebenso begeistert.

In Strasbourg genossen wir die Besichtigung des Fachwerk-Viertels und die faszinierende Kathedrale.

Hier hätte man gleich zwei Tage verbringen sollen!

Die Stadt Strasbourg hat meiner Frau am besten gefallen. Es gab unendlich viel zu entdecken.

Ein kleiner Wehrmutstropfen war der letzten Ausflug zum sagenumwobenen Mummelsee. Die Sahne des Schwarzwälder Kirschkuchens im Restaurant Mummelsee war klumpig. Der Service war unglaublich langsam und unfreundlich.

Der See selbst idyllisch und schön gelegen. Die Route zurück nach Kehl war von beispielloser Schönheit mit historischen Weinbergen, Burgen am Horizont und einer Glanzleistung von Busfahrer und moderierender Reisleitung. Spitze!

Wir erlebten auf der " Excellence Pearl"eine fantastische Woche. Die Dienstleistungsmentalität aller Mitarbeiter auf dem Schiff war überwältigend. Das Essen war nicht zu übertreffen. Das Schiff ist ein fahrendes 5 Sternen Hotel.
Herzlichen Dank an alle.
Rolf Gärtner und Anita Walder

Positiv:
- Bezug der Kabine, unkompliziert und schnell.
- Excellence Princess ist ein schönes elegantes Schiff.
- Excellentes Essen.

Negativ:
- Beim Abendessen, das eh schon spät stattfand, wurden erst die Getränkebestellungen aufgenommen und serviert, danach erst nach dem Essen gefragt. So verging schnell mal eine Stunde bis die Vorspeise auf dem Tisch war. Meistens hat es dann nicht mal geklappt, dass das was man bestellt hat auch den richtigen Empfänger erreichte. Bei all unseren Fluss-Reisen vorher, wurde am Morgen oder spätestens beim Mittagessen, die Bestellung fürs Abendessen aufgenommen. So gab es Abend keine Verzögerung.
-Das Schlimmste war dass keine Kommunikation stattfand, dass Corona Infizierte an Bord sind. Alles wurde geheim gehalten. Mein Mann hat sich mit Corona angesteckt und wir mussten für den Rücktransport speziell bezahlen, obwohl wir einen Firmenkleinbus hatten. Das fanden auch die 6 anderen Passagier, denen es wie uns ergangen ist nicht fair.