Mit Evida Omdömen 9

Nu hjulpet to gange indenfor et par måneder.
SUPER vejledning begge gange af personerne i kundeservice.
Første gang for at søge afkoblikngspuljen, da vi er igang med at få skiftet til fjernvarme. Her blev jeg vejledt hele vejen igennem og ikke sluppet før vedkommende hávde sikret sig, at det vár gået igennem!
2. gang blev jeg grundigt orienteret om hvordan jeg videre forholder mig og beroliget ved en tydeligere beskrivelse af det videre forløb, når fjernvarmen ér lagt ind !

Utrolig sød og venlig kundemedarbejder 👍
Tak til hende 😄

Jeg havde en god brugelig samtale og det er den person der får de 5 stjerner Det er kunderådgiver jeg giver de 5 stjerner selve Evida får 0 stjerner for deres hjemmeside
For selve Evida systemet og mit Evida er ikke godt nok dette oplyste jeg kunderådgiver Evida fik nyt cvr nr herved skulle alle gaskunder oprette sig på ny til betalings service på hjemmesiden står der et PBS nr og et debet gr nr samt kundenummer
Men på giro kortet står der Kontraktnummer det er misvisende at der det ene sted står kunde nr og det andet sted kontraktnummer
Jeg ville så oprette mig med mit kort til betalings service med reg nr som jo mig bekendt er bankens nr i mit tilfelde AL-Bank herefter ville jeg så skrive mit konto nummer men der var ikke plads til det sidste tegn så jeg tænkte at så er det nok konto nummer for buget de 4 tal som skal stå på reg nr og så de sidste tal der hvor der står konto men det jo rent gætværk Den hjemme side SKAL Evida lave mere brugervenlig jeg kan godt finde ud af og oprette ent nyt Betalings opkrævning via min net bank men der er helt sikkert mange der ikke kan hvis de skal i banken og få hjælp til det koster det i omegnen af kr 250
Hvis de går ind på Evida og kan finde det sted hvor man kan oprette siig bliver de nok meget forviret når de kommer til Reg nr og konto nummer
Hvorfor har Evida ikke lagt betaling og oprettelse af betaling synligt der hvor man klikker man skal her klikke på profil herefter på betalinger og så kommer man langt om længe til at oprette sin betaling til betalings service for at gøre det ekstra nemt kunne Evida jo også tilbyde MobilPay betalinger det har Andel Nordlys mobilselvskaber og mange andre Nå nej det kan det Stats ejet Evida ikke finde ud af det skal være vanskeligt når det er en statsejet virksomhed
Hvorfor er det også staten der skal opkræve afgiften lad dog dem vi køber gassen af opkræve det hele så kunderne herved kun får en regning ligesom med El her kan selvskaberne godt opkræve både forbrug og afgift
Mvh
Erling Stuhr

Super søde at tale med.

Stor ros til Marlene fra Evida for hjælpsomhed og tålmodighed da jeg ikke kunne komme på mit.evida.dk super service

Elendig set up når man skal afmelde sit gas og over til fjernvarme. Godt at Evida ikke længere skal døjes med en utrolig ringe kundeservice. Ingen hjælpende mennesker bag kun en åndsvag maskine med autosvar på autosvar.

Hvor elendigt kan det blive!
Jeg havde som ny bruger brug for information som ikke kan findes på “Mit Evida”, og ringede derfor ind på det nummer de siger de står parat ved for at hjælpe kunderne. Efter at have klikket mig igennem en god del valgmuligheder fik jeg blot beskeden: “vi har desværre meget travlt” hvorefter forbindelsen blev afbrudt!!!
Elendigt! - Et gas distributionsselskab man som gas kunde er afhængig af, som blot smækker røret på når kunder henvender sig, ser er under al kritik!!!

Når man taler om et selskab der skal have styr på vores naturgas forbrug og firmaet har en hjemmeside, der under kundernes forbrug, lister kundernes målernummer som et forbrug i m3, så daler troen på at de har styr på deres ting. Når de så samtidig lister en aflæsning som er indberettet i dag, som noget der er sket om 16 dage ude i fremtiden, ja så render det sidste lille håb om et statsejet firma der har styr på sig selv og sin IT afdeling stille ud i sandet...
Jeg ønsker mig mere end en SMS der minder om aflæsning af måleren og jeg ønsker mig at reminder kan sendes til mere end et mobilnummer...

Fik ingen kvittering ved indtastning af gasaflæsning. Forsøgte derfor kontakt, for at sikre at aflæsning var modtaget. Telefonisk kontakt: efter lang intro med flere valgmuligheder, er svaret at de ikke kan besvare flere opkald. Har så sendt mail: her er en svartid på op til 25 dage.