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Järnhandel
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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bonne ergonomie du site Web. Le choix d'un article s'effectue d'abord par son type. Si plusieurs modèles existent avec des diamètres différents, le choix définitif s'effectue dans une fenêtre à c... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'avais rencontré un problème de paiement le jour de ma commande. J'ai contacté le service clientèle et j'ai évoqué la situation. Après quelques explications, la commande a été résolue avec succès.... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé des gants de travail. Excellent produit, bonne qualité, très bon prix, expédition rapide et bonne communication. Conforme en tout point à la description sur le site web. Peut-être même u... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Livraison très rapide mais les emballages reste très léger. Des vis à placo étalées par terre lors de la livraison (carton troué et boite de vis également, sûrement de la perte sur la quantité command... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Järnhandel

Skrivet av företaget

MISTER MATERIAUX est une entreprise Française spécialisée dans la distribution de produits et de matériels de construction, travaux, bricolage et décoration. Initialement destinée aux professionnels du bâtiment, notre offre de produits et services de qualité est également adaptée aux bricoleurs ainsi qu'à d'autres secteurs d'activités comme l'industrie ou l'automobile.

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Utmärkt

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service client exceptionnel !

Service client exceptionnel !
Mon colis a été endommagé durant le transport, j’ai contacté le service client qui m’a immédiatement répondu en me demandant d’envoyer des photos.
Suite à cela, ils m’ont remboursé immédiatement. Un grand merci pour votre efficacité, réactivité et professionnalisme !
Je recommande et je n’hésiterai pas à repasser commande sur ce site.

6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Je suis très satisfait de ma commande…

Je suis très satisfait de ma commande ainsi que de la livraison et du produit.
Par contre je souhaiterai changer de buse, pouvez vous me dire si c'est possible?

27 juli 2026
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Svar från Mistermateriaux

Bonjour,

Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, la livraison ainsi que le produit vous donnent entière satisfaction.

Pour ce qui est du changement de buse, c'est tout à fait faisable ! Afin que notre équipe technique puisse vérifier la compatibilité exacte avec votre matériel et vous guider vers le bon modèle, nous vous invitons à contacter notre service client directement depuis notre site internet https://mistermateriaux.com/support.

Nos conseillers basés à Bordeaux se feront un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner.

À très bientôt sur notre site !

Cordialement,

L'équipe MisterMateriaux

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Sve Client efficace mais trop d'errements initiaux

Heureusement que votre Sve Client est aimable et efficace pour rectifier rapidement plusieurs errements de votre envoi: 2 gants droit sans le gauche, refacturation de votre envoi du gant gauche manquant. Des progrès de rigueur à faire...

20 juli 2026
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Svar från Mistermateriaux

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour votre franchise ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette préparation de commande atypique : envoyer deux gants droits est une erreur d'entrepôt pour le moins originale, et nos préparateurs vont en effet doubler de rigueur !

Pour clarifier l'histoire de la « refacturation » : il s'agissait simplement d'un document d'expédition généré automatiquement par notre système à 0 € pour pouvoir déclencher l'envoi du gant gauche manquant. Vous n'avez évidemment rien eu à payer de plus !

Nous sommes ravis que notre service client basé à Bordeaux ait su faire preuve d'amabilité et d'efficacité pour rectifier la situation rapidement.

Merci pour votre patience, votre indulgence et votre confiance !

Cordialement,

L'équipe MisterMateriaux

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Je mets 5/5 pour le produit et 1/5 pour…

Je mets 5/5 pour le produit et 1/5 pour la livraison

17 juli 2026
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Svar från Mistermateriaux

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes enchantés de savoir que le produit répond parfaitement à vos attentes et décroche un 5/5.

Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été au niveau de vos espérances (1/5). Même si l'acheminement est confié à des prestataires externes, la qualité de service globale reste notre priorité. Nous faisons immédiatement remonter votre remarque au transporteur pour qu'il améliore ses prestations.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur notre site !

Cordialement,

L'équipe MisterMateriaux

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