Misaki Monaco Omdömen 

LE SAV EST COMPÉTENT ET A RÉPONDU A MES ATTENTES.

I bought a pair of earrings from Misaki last summer and loved them up until the stud detached from the stick this winter. I had thrown away my receipt and certificate of authenticity. I emailed customer service and explained my dilemma, and someone got back to me within hours. She said that if I could email them proof of purchase, like a credit card invoice, they could be replaced free of charge (and free shipping) because they were still under warranty. We emailed back and forth and she was extremely punctual in responding. Misaki got my new earrings shipped out the next day and I received them in the mail a few days later (in the U.S.). Excellent customer service experience!

J’ai commis l’erreur de me tourner vers le magasin qui m’avait vendu mon bijou MISAKI, toujours sous garantie, lorsque la chaînette s’est cassée. Ce revendeur bruxellois, la bijouterie Olivier au Basilix de Bruxelles, a été en-dessous de tout et m’a fait payer 25 € une réparation qui n’a tenu qu’un seul jour ! J’ai fini par me tourner vers Misaki Monaco pour leur expliquer mon problème et là … que du bonheur : une écoute attentive - un précieux conseil : en cas de casse, contactez toujours le fabricant et non le revendeur, c’est lui seul qui détermine les clauses de la garantie - et surtout, un échange immédiat de mon bijou cassé. Car la garantie était de mise, contrairement à ce que la bijouterie Olivier m’avait annoncé ! Je les remercie du fond du coeur pour leur professionnalisme et gentillesse, car, le pire, c’est que la réparation inefficace du revendeur annulait leur garantie ;-(
Encore un tout grand merci pour le superbe geste commercial de MISAKI MONACO qui a restauré toute ma confiance en la marque et vos superbes bijoux.

Misaki prenne les gens pour des chtis des bijoux pourrie et de mauvaise qualité les fermoirs sont en zamac

déçu du produit casé à la première utilisation, déçu de la réponse de Misaki qui refuse de prendre en charge la réparation . Pour ne pas prendre en charge les réparations , Misaki fait rentrer tous les problèmes rencontrés par les clients dans la case "défaut dû à l’usure normale ou à la mauvaise utilisation du produit"
Marque à éviter.

Je n’ai jamais réceptionné le bijoux commandé et lorsque j’ai effectué une réclamation j’ai été « baladée » pendant des mois jusqu’à ce que je finisse par abandonner... le service de livraison est catastrophique et malhonnête malheureusement.
La marque fait de très belles pièces mais je n’ai plus confiance dans le réseau de livraison pour retenter l’expérience.

RAS - Merci Misaki

Le remboursement apres retour trop long ( 3 semaines)

Facilite et beaucoup d’écoute le produit correspond à mes attentes à voir avec le temp

De superbes bijoux .. quelques pièces très abordables....
Je recommande à tous les amoureux des perles .. des bijoux intemporels et incontournables
Un service rapide , envoi soigné ... n'hésitez pas !!!!

Très beau bijou, conforme aux photos vues sur le site. livraison rapide, emballage solide et livré avec un écrin et un emballage cadeau

Super ! Livraison rapide bon Suivi colis et surtout superbe bague 😍😍

Très bonne expérience, produit et livraison tout à fait conformes à mes attentes et service client très agréable

Une commande très facile à passer, des produits de grande qualité à un prix très intéressant !

Pas de conflit mais déçue car produit cassé à la première utilisation... une grande déception alors que j adore cette marque et je la recommandé souvent

Les bijoux sont très jolis et le service client est pro. Y aller sans hésitation.

Angelique Reinhold

Les tailles des bagues ne correspondent pas du tout aux tailles françaises