Mintberg Omdömen 15

Schlechtester Kundenservice ever.
Bei einer Retoure soll man Kontakt per Mail aufnehmen, nur antwortet dort niemand. Finger weg von dem Laden, wenn ihr ein seriöses Unternehmen sucht. Nach dem auf der Webseite beworbenen Brillenputztuch, und dem angeblich beiliegenden Etui suche ich in meinem Karton immer noch… Klar, dass die Brille so mit einem Kratzer auf dem Glas bei mir angekommen ist.

Kundenservice strikt formalistisch, keine Lösung.

Produktqualität wirkt wie einfache Importware, Preis deutlich überzogen.

Gesamtbild: kurze Fristen, keine Kulanz, schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis. Passt zu vielen ähnlichen negativen Bewertungen.

Nicht empfehlenswert!

UNTERIRDISCHES VERHALTEN.
Trotz Widerruf der Bestellung wurde die Ware in den Versang gegeben und eine Abbuchung des Kaufpreises vorgenommen. Ware kam aber nie an. Wurde von DHL vor dem Versand an den Versender zurückgeschickt. Geld wird trotz mehrfacher Anmahnung nicht zurückerstattet. Auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg.

Eine hier schon viel beschriebene Masche,angeblich keine Retoure erhalten, ich stehe jetzt ohne Geld und ohne Ware da,
Nur mal abgesehen davon das diese (Fensterglas) Brille
Völlig nutzlos war,
Dazu kommt ein unverschämter und beleidigender E mail Kontakt ,das schlechteste was ich in 50.lebensjahre je erlebt habe, unbedingt Finger weg!!!!

BETRUG!
Hier wird trotz Zahlung nicht geliefert. Per eMail wird man hingehalten. Das ist nicht nur schlechter Service, das ist kriminell. Unbedingt meiden.

Betrug !
Die Brille ist reinster Schrott und funktioniert überhaupt nicht.
Weiterhin verweigert der Verkäufer die Rücknahme obwohl er noch mit verlängerter Rückgabefrist geworben hat.
Die Brille sollte ein Geschenk sein, aber da die Brille die Qualität einer 3 Euro China Brille hat, ist es nicht zumutbar diese zu tragen.

Ich hatte eine Nachtfahrerbrille mit Sehstärken bestellt und eine normale Gleitsichtbrille erhalten. (Wenn polarisierte Brille und Gleitsichtbrille nicht kombinierbar sein sollten, könnte der Verkäufer ja Mal nachfragen was man haben will aber die Kohle war wohl wichtiger als ein zufriedener Kunde).
Na gut, durch diese kann ich sehen aber von polarisiert ist da keine Spur und der Verkehr blendet mich immer noch.

Ich hatte eine Sonnenbrille in sehstärke bestellt, Lieferung war schnell.
Leider hat die Brille einen so bescheuerten Filter das alles blau und unnatürlich wirkt.
Ich komme damit mal überhaupt nicht klar und bekomme Kopfschmerzen.
Ich habe sie zurück geschickt nach 3 Wochen und 4 Mails endlich eine Antwort.
Sie nehmen sie nicht zurück, weil sie sehstärke hat.
Das kann man doch vorher klären und nicht die Brille auf meine Kosten zurück schicken lassen.

Super jetzt hab ich eine Brille die ich eigentlich wegwerfen kann und zusätzlich Versand bezahlt.
Jetzt bekomm ich den Schrott zurück.

Die haben echt nicht verstanden was Service bedeutet.

Echt miese Nummer.

Also wenn ihr was bestellt, seid euch sicher was ihr bestellt und ob ihr euch das antun wollt!!!

Lieferung unvollständig. Wurde nur 1 Brille gelifert.

Keine Rückmeldung auf Anfrage seitens Kundensupport.

Kontakt über Telefon nicht möglich

Hätte ich bloß nicht bei Mintberg bestellt. Nur ein Teil meiner Bestellung wurde geliefert. Habe mich gemeldet und es wurde versprochen den Artikel nachzuliefern: seit 2 Wochen nichts.
Anscheinend ist das die Masche von Mintberg (siehe andere Bewertungen). Ich kann nur vor dem Unternehmen warnen.

Bei Rücksendung wurde mir eine Brille mit Rabatt erstattet, obwohl ich explizit darauf hingewiesen habe, das ich keinen Rabatt in Anspruch genommen habe. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurde mir mehrfach nur gesagt das kein Zweifel an der Richtigkeit der Rückerstattung liege. Danke für nichts.

Guten Tag, ich hatte eine eher unschöne Auseinandersetzung mit diesem Unternehmen. Das Produkt ist bei der Zustellung abhanden gekommen. Das Unternehmen schreibt auf meine Bitte zur Nachforschung nur, dass sie nichts machen können. Die deutsche Post hat das Unternehmen bereits mehrfach versucht zu kontaktieren doch der Händler reagiert nicht!
Keine Ware erhalten.

Vorsicht beim Kauf !

Unfreundlicher Kundenservice

Die Brille, die ich gekauft habe, ist innerhalb von nur einem halben Jahr kaputt gegangen, der Brillenbügel hat sich gelöst. Der Kundensupport, den ich kontaktiert habe, war nicht nur unfreundlich, sondern auch unwillig die Rückversandkosten zu übernehmen, obwohl dies Ihre Verpflichtung gewesen wäre. Also gut, ich habe die Brille auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach Zustellung habe ich eine Antwort bekommen, dass sie die Brille nicht reparieren/austauschen werden, obwohl ich noch in der gesetzlichen Gewährleistung bin und mir zuvor per E-Mail versichert wurde. Es war eindeutig ein Qualitätsmangel und kein Eigenverschulden. Die Brille habe ich bis heute nicht nicht mehr gesehen geschweige eine Rückerstattung. Diese mangelnde Bereitschaft, sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen, ist eine Frechheit und grenzt an Betrug.
NIE WIEDER!

Bitte bleibt fern von deutscheoptiker.de, colordrop.de und mintberg.de alle diese Webseiten gehören dem gleichen Inhaber der Technologie R+S UG.

Ich habe am 29. Mai 2023 eine Brille bestellt mit Blaulichtfilter. Die Brille hat eine gute Qualität jedoch passte sie mir nicht und viel ständig runter von meinem Kopf. Habe daraufhin eine E-Mail geschrieben bezüglich einer Retoure, da auf deren Homepage steht, das man eine E-Mail schreiben sollte für eine Retoure. Bis heute, zum 11.07.23 habe ich keine Rückmeldung bekommen. Ich MUSSTE leider die Brille behalten und das traurige ist, das ich sie nicht mal benutzen kann.

Passen Sie auf bei den Bewertungen von deutscheoptiker.de.

Schauen Sie sich hier auf Trustpilot die Bewertungen zu colordrop.de an.

Alle diese Webseite gehören dem gleichen Inhaber.

Unter Colordrop finden Sie viele negative Erfahrungen, wie meine.

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Ich habe Brillen mit Stärke bestellt und ich wollte diese kurz nach der Bestellung (2 Stunden später abends) stornieren. Es kam keine Minute nach der Stornierungsmail die Aussage, die Brillen wären schon in der Verglasung.

Ich habe schon 2 Brillen bestellt dort und hier dauerte es einmal 3 Tage nach Bestätigung der Werte und einmal 10, bis die Brillen da waren.

Ich hatte viel Mailkontakt mit dem nicht sehr freundlichen Kundendienst. Auch dieses Mal dauerte es über eine Woche bis die Meldung kam, die Brille wird nächste Woche verschickt. Von daher sehr fragwürdige Geschäftspraktik.

Auf der Webseite wird groß mit einer 1-3 Tage Lieferung geworben. Hier konnte ich keinerlei Einschränkungen finden.

Auch wird während des Bestellprozesses nirgends auf die AGB verwiesen. Wodurch diese meines Erachtens nicht gültig sind.

Hier habe ich nach Nichtlieferung nach 3 Werktagen, eine Nachfrist mit der gleichen Zeit gesetzt. Als diese auch verstrich bin ich vom Vertrag zurück getreten da inzwischen 7 Werktage vergangen waren. Das ganze lief zudem über die Konfliktlösung von Paypal. Insgesamt war der Ton sehr unverschämt und unfreundlich.

Inzwischen hat der Anbieter tatsächlich das Geld tatsächlich erstattet. Empfehlen kann ich den Shop bei dem Service allerdings nicht.