VARNING! De levererar inte. Betala INTE i förskott!
Beställde en kudde med tillhörande örngott 2025-06-08. Den har inte levererats och ingen uppdatering kring ordern har jag fått heller över en månad senare.
De skylta med 1-2 dagars leveranstid och det gör de fortfarande än i dag och det säger allt egentligen.
Har inte fått någon uppdatering om när den ska levereras och när man hörde av sig till dem så skylldes det på tekniska problem.
Har skickat mail om att avbryta ordern, men vi får se hur det går.
Jag gjorde misstaget att betala i förskott med kort, vad ni än gör betala inte i förskott. Köp helst inte från dem alls.
Svar från Miklagaardhouse
Kära David
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Först och främst vill vi säga att vi verkligen beklagar att din upplevelse skapade så mycket frustration och osäkerhet. När man som kund beställer en vara med en viss förväntad leveranstid, ser betalningen gå igenom och därefter upplever brist på tydlig kommunikation, så förstår vi fullt ut att det skapar irritation och oro 😔
Samtidigt vill vi gärna ge lite sammanhang för andra som läser recensionen. House of Miklagaard har funnits i över 10 år och skickar många tusen paket varje månad till kunder i Danmark och resten av Norden 🙂 Vi är därför ett etablerat och verkligt företag med både fysisk närvaro och showroom — inte en anonym eller tillfällig nätbutik.
Eftersom detta gäller en äldre beställning är ärendet naturligtvis sedan länge avslutat, och ordern har hanterats. Det förändrar dock inte att vi beklagar om kommunikationen i just ditt fall inte levde upp till de förväntningar man med rätta kan ha som kund.
Vi vill också vara öppna med att vår Trustpilot-profil tyvärr inte alltid ger en helt rättvisande bild av verksamheten. Under en längre period har vi utsatts för riktad trakasseri från en Facebook-grupp, vilket lett till många hundratals falska recensioner — något vi har dokumenterat för Trustpilot. Därtill har vi av princip valt att inte använda Trustpilots betalmodell, vilket även flera andra etablerade företag valt. Tyvärr har detta påverkat helhetsbilden av vårt företag online.
Det sagt tar vi självklart genuina kundupplevelser på största allvar, och vi beklagar om du upplevde bristande information eller osäkerhet kring din beställning.
För kunder som föredrar personlig kontakt framför enbart digital kommunikation finns vi också fysiskt. Vår kundservice hjälper gärna via telefon, chatt eller e-post, och om man önskar är det även möjligt att boka ett personligt besök i vårt showroom alla dagar efter överenskommelse, så att vi kan hjälpa ansikte mot ansikte 😊
Med vänliga hälsningar
House of Miklagaard