Mijoyaideal Omdömen 10

Una experiencia nefasta. Compré un anillo grabado y llegó defectuoso. Tras reclamar, me enviaron un reemplazo y llegó OTRA VEZ mal ejecutado (grabado descentrado, torcido y saliéndose por el borde del anillo).

Lo grave no es el error, sino la mala praxis de la empresa (Schmuckado GmbH):

Intentan convencerte de que un grabado que se sale del anillo es un "resultado artesanal impecable". Tengo otros anillos suyos que están bien hechos, por lo que queda demostrado que esto es simplemente un defecto de fabricación y falta de control de calidad.

Trampa legal: Se niegan a devolver el dinero alegando que "los productos personalizados no tienen devolución". OJO: Confunden deliberadamente el derecho de desistimiento (cambio de opinión) con la GARANTÍA LEGAL. Aunque sea personalizado, si está mal hecho, están obligados por ley (normativa UE) a responder, y se niegan a hacerlo.

En resumen: si tienes suerte y llega bien, perfecto. Pero si te llega mal, prepárate para perder tu dinero. Me han obligado a elevar una reclamación a través del Centro Europeo del Consumidor para defender mis derechos. No aceptéis sus "cupones de descuento" cuando os entreguen un trabajo mal hecho.

Horroroso, no he podido tener una peor experiencia con esta empresa. No recomiendo a nadie comprar aquí. Primero, tienen un sistema de pago que funciona mal, te dan la opción de pagar a través de Klarna y el sistema no registra las compras hechas a través de este medio. Pero lo peor no es eso, es que encima si intentas devolver un pedido te amenazan conque van a llevar el caso a los tribunales, y te dicen que como tu pedido es personal no admite devolución. Yo solicite la cancelación de un pedido porque me lo duplicaron,y no obtuve respuesta. En fin..

He comprado una esclava y como era para un cumpleaños agregué el pago como urgente el pasado día 12 de AGOSTO, hoy día 18 me he visto obligado a llamar a la empresa de paquetería y cual es mi sorpresa cuando en atención al cliente me dicen que el reparto se ha abonado como envío normal.
Acabo de recibir noticias de Mi joya ideal, me comunican la devolución del importe extra por urgencia que yo había abonado. Creo que son bastantes serios y la reseña negativa ahora mismo se la pongo a UPS.
GRACIAS

No me atrevía a pedir nada a la vista de las reseñas, pero mi experiencia ha sido perfecta. El medallón con forma de corazón es precioso y el grabado perfecto. Elegí la entrega rápida por los comentarios que había visto, hice el pedido un sábado y el jueves siguiente lo tenía, así que ninguna pega.

No poder poner un 0 ni llegan los pedidos ni te tratan bien a través de solo me llegó una alianza pedí 2 20€ de impuestos y envío lo único que llega llega tarde y mal grabado y no aceptan devoluciones después de tratarte como a una ... no pediré nada más un fracaso de sitio en Amazon me la mandaron en 4 días pagando menos admite devoluciones y no me insultaron por cambiar la talla y recibí 2 alianzas no se perdió nada por el camino caro y nada llego

Me he gastado 80 euros en una joya y me han mandado una completamente distinta.. No cogen el teléfono para devolverlo. He pagado por un producto y me han mandado uno distinto (el precio del que me han mandado tampoco se corresponde...) . No compréis aquí.

Pd. me han contestado finalmente y después de muchos emails me han mandado el correcto, no querian devolverme el dinero.por supuesto lo quería para reyes y he recibido el correcto 15 días tarde.. Cuando lo recibo se cae la piedra que tiene la joya. Mala calidad. Ya cansada de reclamar tantas veces, tendré que comprar en otro sitio.

Hice mi pedido y tardo un poco más de lo normal pero hablé con ellos y me aclararon que fue culpa de la empresa de transporte me mandaron todas las fotos de que todo estaba correcto. Pedí alianzas de bodas y la verdad vienen pequeñas aconsejo pedir dos tallas más.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Compré una pulsera que no atiende a las medidas de su página. Al ser personalizada, como ya veo que ha pasado a más gente, se lavan las manos y no existe derecho de desistimiento. Ofrecen descuentos si arriesgas y compras otro artículo que tampoco garantizan que se ajuste a lo que necesites. NADA RECOMENDABLE!

Compré una pulsera gravada el 11 de noviembre pagando correoexpres lo máximo 72 horas ,hoy día 24 no sé nada y no se hacen responsables ni quieren haceptar devolución del dinero,pues dicen que era un gravado y que hacen ellos con eso ,y yo ? Era un regalo para el 18,no compréis es una estafa de entrega ,yo de momento ni pulsera ni dinero.

La peor experiencia de compra y de atención al cliente de mi vida.
No te entregan el producto a tiempo (retraso de 3 semanas con envío express) y además tratan de no devolverte el dinero.
Nefasto e inadmisible.
Nada recomendable comprar joyas personalizadas en esta tienda.