Mijnonderdelenhuis.nl Omdömen 43

I was trying to find a part for a kitchenaid stand mixer and they supplied it. The shipping took about a week from the netherlands to Ireland. It arrived this morning and is now in the mixer and working perfectly. This company were quick to answer questions regarding the current used in the item which was rather important and needed to be answered before my order was placed. By ordering from the netherlands, within the EU, I also saved €50 on the one I had previously tried to order on ebay. A VERY good company and it was a pleasure to deal with them.

Onderdeel besteld en track&trace code gekregen.
Op woensdag wordt het pakje om 14:08 op bezorgd gezet maar het is niet bij mij bezorgd. Dan wordt dezelfde track&trace code gebruikt om als nog op vrijdag te bezorgen. Nu wordt het pakje om 14:04 op bezorgd gezet maar het is niet bij mij bezorgd. Het lijkt erop dat er nooit geleverd gaat worden.
Voor de 3e keer dezelfde track&trace code gekregen en het pakje is op woensdag om 14:09 bezorgd maar weer niet bij mij. Gelukkig heb ik wel mijn geld terug gekregen.

Na een verkeerde bestelling van een LED lampje heb ik contact opgenomen met het bedrijf omtrent het retour sturen van het product. Tijdens een telefoongesprek werd mij op grappige en nonchalante wijze verteld dat het terugsturen op allerlei verschillende manieren kon, zolang het product maar aan zou komen. Het oorspronkelijke artikel werd geleverd in een standaard verzenddoosje en het feit dat deze niet meer te gebruiken was voor de retour, vormde voor het bedrijf geen probleem, aldus de medewerker. Op 10 januari is het product retour gestuurd, in een enveloppe, omwikkeld met bubbeltjes plastic. Bijna twee weken later informeer ik toch maar even naar de status. Ik krijg te horen dat er nog geen tijd is geweest om de retouren te verwerken. Op 6 februari informeer ik nog eens en blijkt dat er een dag eerder een mail is gestuurd. In de mail staat dat ik niet heb voldaan aan het retourbeleid en dat de lamp stuk is. De terugbetaling zal niet worden uitgevoerd. Wanneer ik vervolgens aangeef dat ik heb gehandeld naar het advies van de collega die ik had gebeld, krijg ik te horen dat dit niet klopt (?) en dat het retourbeleid duidelijk is want, zegt de medewerker, "bij PostNL wordt gegooid met pakketjes". Uiteindelijk gaat het mij niet om het bedrag, het gaat mij om het principe en de opstelling van dit bedrijf. Ik handel naar eer en geweten, op het (relaxte) advies van het bedrijf en wordt later toch geconfronteerd met een strak retourbeleid. Daarbij, wie zegt mij dat de lamp in de vier weken dat het bij het bedrijf heeft gelegen daar met zorg is behandeld? Slechte ervaring, service die voor verbetering in aanmerking komt!

Tradim 31030-1 is van "bouwmarktkwaliteit". Hopelijk blijft de dimmer het goed doen. De behuizing is echter van zeer matige kwaliteit. Zie het ding maar weer in elkaar te krijgen wanneer je de stroomdraden hebt aangesloten.

‘Aparte’ klantenservice medewerker.
Wanneer een klant netjes vraagt waarom een onderdeel niet zal passen en haar vraag vervolgt met ‘is het de diameter, de cilinder..’ etc, hoort een medewerker op z’n minst aan te geven het niet te weten. Je zegt niet (copy-paste) ‘Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen de leverancier geeft deze knop aan je kan niet zomaar zelf gaan veranderen deze past er niet op
Bedankt voor uw chat en tot een volgende keer 👋🏼’
met nog zo een emoticon erbij. Het is ronduit BRUTAAL om iemand niet te antwoorden en op het zwijgen proberen te leggen door passief agressief een goede dag te wensen. Mevrouw moet naar mijn mening een lesje klantgerichtheid krijgen en ook hoe ze moet onderzoeken of de producten wel passen of niet. İk heb het namelijk ergens anders besteld en het past gewoon (was achteraf ook aangegeven door het merk zelf dmv afmetingen).

Edit: NEE, het was onvoldoende. İk heb een tweede vraag gesteld en zij heeft niet geantwoord noch gezegd dat ze het niet weet. Het is naar mijn mening brutaal gedrah en gezien andere reviews, zijn er meer problemen met klantenservice. İk zal het hierbij houden. Gelukkig zijn er bedrijven met attente medewerkers

Slechte service. Ten eerste is het artikel veel later verzonden dan wordt aangegeven. Bijna 3 maanden gewacht. Daarnaast zijn ze slecht bereikbaar. Ten laatste het verkeerde product toegestuurd gekregen.

Klanten service staat niet hoog in hun vaandel.
Vorig jaar een nieuwe vervangende Tradim elektronische trafo voor hanglamp gekocht. Deze trafo’s gaan gemiddeld 5 tot 10 jaar mee. (de vorige trafo zelfs langer) Deze trafo was na 14 mnd al defect. Mijnonderdelenhuis zegt nu, de garantie is 2 mnd geleden verlopen, dus jammer dan. Niet eens iets van O.K. een nieuwe voor de halve prijs, of iets dergelijks.
Wees gewaarschuwd mensen!!!

goede prijs, duidelijke website, fijne en behulpzame klantenservice, snelle levering, goede kwaliteit

Zocht een vervangende oploader voor mijn E-solex-accu. Kwam via googelen terecht bij deze mij onbekende webwinkel. Ervaringen zeer positief: 1. goed product (beter en veiliger dan de gangbare opladers) en ook nog eens voordeliger.... 2. Zeer vlot bestelproces en thuisbezorging: 's middags besteld en reeds volgende dag, goed verpakt, aan huis bezorgd!

Wanneer willen jullie leveren? Ik heb via de webshop een kleine week geleden besteld en het zou de volgende dag worden geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen en mail niet beantwoord. Mmmmm...

Zeer korrekt. Goede informatie betreft levering

Reageren snel op vragen via de mail, bij twijfel overhet juiste product heb ik foto's meegestuurd!
Meteen weer reactie, en de volgende dag al in huis!
Top service!
mijn onderdelen huis Goes👍

Voordat u uw bestelling goed controleert, en als u verkeerd besteld heeft, moet u de retourzending zelf betalen deze webshop heeft geen antwoordnummer. Als u belt, krijgt u antwoord; een medewerkster zal liever alle vragen per e-mail vragen en beantwoorden, dat is niet klantvriendelijk .

Bedrijf zend inderdaad mijn bestelling, dan loopt het mis bij postnl, en doet bedrijf geen enkele moeite om pakket alsnog te laten bezorgen. Reageren ook op geen enkele mail nog.

Drukcilinder Krups espressomachine besteld op 28 juni 2024, volgende dag geleverd, prima service.
Onze machine lekte veel koffie er lag meer onder dan in mijn kom.
Cilinder in 15 minuten gemonteerd en mijn koffiemachine werkt weer als nieuw, wij zijn er erg blij mee voor deze goedkope oplossing. Deze firma krijgt van ons een dikke tien, snel en prima onderdeel geleverd. Eerlijk is eerlijk ik weet niet hoe lang deze cilinder meegaat, vorige begaf het na 3 jaar maar ik zit nu aan een lekker bakkie koffie

Super snelle levering. Goeie producten. Heel erg blij mee! :)

Onderdeel nodig, om 17:15 besteld, volgende dag al bezorgd en prima verpakt. En precies wat ik nodig had. Top!

Ik woon in Spanje heb via een adres in Nederland onderdelen voor een miele wasmachine besteld uiteindelijk in Spanje aangekomen bleken het de verkeerde te zijn. (mijn eigen schuld te zijn)
Gebeld met de firma. Werd prima geholpen goede uitleg en ze stuurde de juiste onderdelen op naar Spanje en werd er mij verteld stuurde verkeerde onderdelen maar terug. Alles prima geregeld ook de terug betaling.
Ik ben meer dan tevreden een dikke 10.
Bedankt George Kampschuur (Torrevieja Spanje)

ik had een opmerking , niet echt een klacht maar nu verwijderd omdat ik rust wil op mijn email.