mifassur.com Omdömen 

Comme d’habitude, satisfait du site internet pour y effectuer un virement en ligne .

J'apprécie particulièrement la clareté des valeurs des contrats au fil du temps ce qui permet de se fixer des objectifs financiers. Les rendements semblent aussi intéressants.

Je connais la MIF depuis plus de 40 ans et mis à part son côté "banque", je considère que cet organisme est proche de ses adhérents et les respecte.
Un seul reproche pour ne pas dire "un défaut" avec le CET, service que j'ai beaucoup pratiqué mais avec un regret de me voir ponctionner un pourcentage sur mes versements. J'ai toujours considéré cela comme le GROS défaut de la MIF.

Expérience actuelle assez désagréable
J'ai transformé récemment mon compte Libre Avenir monosupport en compte multisupport pour améliorer le rendement de mon fonds euro et profiter de l'offre actuelle de versement sans frais (qui se terminait le 30 juillet).
Le transfert s'est effectué sans problème sur le site internet, par contre cela s'est compliqué quand j'ai voulu faire un versement libre. Sur le site il était indiqué qu'il fallait attendre 30 jours pour pouvoir faire un versement; j'ai donc attendu les 30 jours mais quand j'ai voulu effectuer le versement cela n'était toujours pas possible. Après avoir contacté la MIF par mail et par téléphone (où j'ai eu des réponses différentes) il m'était dit que finalement il fallait attendre 40 jours. J'ai donc pris mon mal en patience... finalement le versement a été possible au bout de 37 jours si je ne me trompe pas (j'ai demandé que le site internet soit corrigé, je ne sais pas si cela a été fait).
J'ai donc effectué le versement à partir du site internet et j'ai reçu un mail le 27 juillet me disant que j'allais recevoir l'attestation sous 10 jours... sauf que 17 jours plus tard il ne s'est toujours rien passé. Je n'ai pas vu de prélèvement sur mon compte bancaire et quand je consulte le site de la MIF le versement libre figure en tête de la rubrique "Mes Contrats" sans aucune mention, et dans le détail de mon contrat multisupport avec la mention "ANNULE", sans aucune explication. J'ai envoyé un mail il y a 3 jours, j'attends la réponse...
En bref un site internet à revoir et une communication à améliorer... en espérant ne pas avoir les mêmes déboires le jour où j'aurai un retrait à effectuer.

J'ai fait part du caractère fastidieux de la procédure répétitive lors de tout nouveau versement sur le contrat de mon épouse comme du mien :
- nécessité de mettre à jour le profil d'épargnant,
- nécessité de mettre à jour les informations personnelles,
- nécessité de télécharger et d'approuver les conditions générales d'utilisation
même si toutes ces indications ont été fournies très récemment.
L'interlocuteur m'a seulement et succinctement répondu qu'il allait faire remonter le problème.

Versement simple et choix des UC très faciles

Tableau de performances de produits régulièrement renseignés

Déroulé comme convenu

Essayé de récupéré l'argent de mon compte épargne enfant, les conseillé sont complètements paumé, j'ai du appeler 3 fois pour obtenir le documents, 3 réponse différentes la troisième me dit "comment ça on vous a pas donné le documents les fois d'avant"

Après 3 semaines d'attentes, j'ai appelés 5 fois, 5 fois tombés sur un robot qui s'arrête subitement de parler pendant le "merci de patienter" puis un blanc pendant 15 minutes, impossible de les joindre

Service client impeccable et utile. Merci à Maéva ! Site un peu austère et pas très ergonomique dans la gestion libre des produits. Temps de traitement parfois un peu long dans les opérations réalisées.

Le site internet est vraiment rudimentaire comparé aux autres assureurs. L’ergonomie n’est pas aboutie, des formalités disponibles en ligne aboutissent à des formulaires pdf qu’il faut imprimer et renvoyer … Les délais de traitement sont assez importants et nécessitent de bien valider les dates de valeur des opérations. La messagerie est dans le même genre et la fourniture de documents se fait par mail … En termes de sécurité ce n’est pas acceptable et franchement risqué.

Une erreur de votre part a entrainé l'ouverture d'un contrat supplémentaire au nom de ma femme, alors que le premier avait été validé!! Un prélèvement de 2500€ a donc été effectué sur mon compte entraînant des agios sur mon compte bancaire!! la suppression de ce contrat et le remboursement a été un peu long sans indemnité de votre part!!

Site avec navigation facile, explications claires, pour des produits performants et fiables

La façon de se connecter au site est très sécurisé, même peut-être trop comparée aux concurrents, et l'appel à un conseiller a parfois été nécessaire pour ce faire. En revanche, le sérieux de la société est à souligner.

La souscription est très facile. Les conseillers sont compétents. Les rendements sont excellents, parmi les meilleurs.

Souscription d'un PER : La souscription s'est déroulée sans souci. Je suis satisfait des contacts que j'ai eu et des interlocuteurs qui m'ont bien renseigné. Seul petit bémol: la création du compte qui n'a pas été complètement fluide. Pas possible d'accéder le premier jour mais ça s'est réglé après 24 heures. Design et fonctionnalités du site un peu basique.

Le site n'est pas à la hauteur pour réaliser des opérations en ligne ou aujourd'hui faire une simple réclamation , le même message apparait systématiquement lorsqu'on veut transmettre un message via le formulaire de contact / reclamation / opérations. Ce message est le suivant "une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre message - Merci de réessayer plus tard." J'ai refait au moins 10 essais avec des navigateurs différents, toujours le même message...
J'ai essayé également de les contacter par téléphone, impossible de les joindre, on reste 30 minutes à attendre. La seule alternative qu'il me reste est de faire un courrier papier avec les X pièces demandées pour faire un rachat total. La fiabilité du site serait à revoir de toute urgence... Pas à la hauteur

Méfiance. Sociétaire depuis plus de trente ans, c’est du jamais vu. Je mets en place un nouveau versement programmé il y a 3 mois et je m’aperçois qu’ils me prélèvent plus que prévu. Donc je passe mon contrat en versement libre en attendant des explications. Et ça fait la 3e fois qu’il le réactive en versement programmé et qu’il me prélève. Je viens de révoquer le mandat sépa. J’ai appelé une dizaine de fois et je n’ai toujours aucun retour. Leur communication pour collecter est très agressive mais quand il y a un souci, le service client est aux abonnés absents. Ça fait peur.